Czym s膮 badania UX i na czym polega praca UX researchera? W tym artykule przybli偶ymy zagadnienie bada艅 UX, opowiemy o predyspozycjach potrzebnych do pracy w zawodzie badacza UX i jego codziennych obowi膮zkach. Podamy te偶 kilka istotnych argument贸w, 艣wiadcz膮cych o istotnym znaczeniu bada艅 UX w kontek艣cie produktu oraz ca艂ej organizacji.

Czym s膮 badania UX?

  1. Czym s膮 badania UX?
  2. Praca UX researchera
  3. Dlaczego badania UX s膮 wa偶ne?
  4. Podsumowanie

Czym s膮 badania UX?

Badania UX (do艣wiadcze艅 u偶ytkownika) polegaj膮 na poznaniu u偶ytkownika danego produktu (strony czy aplikacji) jego do艣wiadcze艅 z nim zwi膮zanych, jego potrzeb, spostrze偶e艅 czy problem贸w. Dane te wykorzystywane s膮 nast臋pnie do usprawnienia projektu produktu, strony, aplikacji czy oprogramowania. Badania UX w zale偶no艣ci od bran偶y, czy obszaru zainteresowania dzia艂u je przeprowadzaj膮cego mog膮 przybiera膰 r贸偶n膮 form臋 鈥� przyk艂adem bada艅 mog膮 by膰 indywidualne wywiady pog艂臋bione (IDI), analiza konkurencji (benchmarking) tworzenie person czy przeprowadzanie test贸w u偶yteczno艣ci z u偶yciem klikalnego prototypu.

Wi臋cej o rodzajach bada艅 dowiesz si臋 z artyku艂u: Rodzaje bada艅 UX. Warto pami臋ta膰 jednak, 偶e nie istnieje jeden idealny proces projektowy ani jedna definicja bada艅 UX 鈥� poniewa偶 zale偶y on od danego projektu, produktu, firmy i jej otoczenia w danym momencie i danym miejscu.

Praca UX researchera

Badaniami UX w organizacji cz臋sto zajmuje si臋 UX Designer, jednak coraz wi臋cej firm decyduje si臋 na wydzielenie osobnego stanowiska UX Researchera. UX Researcher jest osob膮 skupiaj膮c膮 si臋 jedynie na przeprowadzaniu i analizie bada艅 鈥� kt贸r膮 przekazuje nast臋pnie UX i UI Designerom. Przeprowadzaj膮 research UX, badacze UX odkrywaj膮 motywacje, zachowania i potrzeby u偶ytkownik贸w, a tak偶e analizuj膮, jak wykonuj膮 oni pewne dzia艂ania na stronie czy w aplikacji.

Pracuj膮 zar贸wno z danymi jak i osobi艣cie z u偶ytkownikami 鈥� chocia偶by przy indywidualnych wywiadach pog艂臋bionych (IDI) czy testach u偶yteczno艣ci. Takie testy i wywiady mog膮 odbywa膰 si臋 zar贸wno stacjonarnie (np. w siedzibie firmy czy wynaj臋tej przestrzeni) jak i zdalnie przy u偶yciu narz臋dzi do nagrywania obrazu z komputera podczas przeprowadzanego testu. Zajmuj膮 si臋 tak偶e przeprowadzaniem ankiet i zbieraniem feedbacku od u偶ytkownik贸w.

G艂贸wn膮 rol膮 UX researchera jest poznanie u偶ytkownik贸w i odkrywanie ich potrzeb i motywacji, aby tworzy膰 produkty i us艂ugi dopasowane do ich wymaga艅, intuicyjne i przyjemne w u偶ytkowaniu. Korzystaj膮c z ilo艣ciowych i jako艣ciowych metod badawczych, przeprowadzaj膮 kompleksowe badania i dziel膮 si臋 ciekawymi wskaz贸wkami z zespo艂em UX designer贸w. Celem UX researchera jest up艂ynnienie ca艂ego procesu i sprawienie, 偶e praca na linii badacz-projektant-deweloper b臋dzie przebiega膰 sprawnie i produktywnie.

Typowe obowi膮zki UX Researchera obejmuj膮:

  • stworzenie dopasowanego do produktu, sytuacji i mo偶liwo艣ci planu badawczego i ustalenie jego cel贸w badawczych
  • ustalanie i wdra偶anie strategii badawczej
  • 艣cis艂a wsp贸艂praca z projektantami UX, analitykami oraz zespo艂em projektowym
  • zbieranie wymaga艅 od klienta
  • przygotowywanie scenariuszy bada艅 i pyta艅 ankietowych
  • rekrutacja u偶ytkownik贸w do test贸w, bada艅, wywiad贸w
  • przeprowadzanie ankiet (bada艅 ilo艣ciowych)
  • moderowanie sesji badawczych
  • analiza wynik贸w przeprowadzonych bada艅 jako艣ciowych i ilo艣ciowych, a tak偶e danych zastanych
  • stworzenie obrazu u偶ytkownika (persony) na podstawie jego potrzeb, pragnie艅 motywacji i wyzwa艅
  • zbieranie i przekazywanie wskaz贸wek, zalece艅 zespo艂owi projektowemu, zespo艂owi projektant贸w UX/UI i deweloperom

Wyodr臋bnienie stanowiska badacza UX w firmie staje si臋 coraz bardziej popularn膮 praktyk膮 i pozwala skupi膰 si臋 pracownikowi jedynie na cz臋艣ci badawczej – co wp艂ywa na og贸ln膮 jako艣膰 i efekty jego pracy. Praca badacza UX b臋dzie dobrym kierunkiem dla os贸b dociekliwych, lubi膮cych analizowanie i wyci膮ganie wniosk贸w. Nale偶y jednak pami臋ta膰 偶e to nie tylko przeprowadzanie wywiad贸w z u偶ytkownikami 鈥� ale te偶 d艂ugie godziny sp臋dzone z biurkiem, przperowadzanie desk reaserchu i analiza ogromnej ilo艣ci danych. Jest to jednak bardzo rozwojowa i op艂acalna 艣cie偶ka kariery, idealna dla os贸b lubi膮cych analiz臋, zadawanie pyta艅 i szukanie ciekawych niuans贸w, a niekoniecznie pasjonuj膮cych si臋 projektowaniem interfejs贸w 鈥� to pozostaje w r臋kach UX i UI Designer贸w.

Dlaczego badania UX s膮 wa偶ne?

Badania UX s膮 bardzo wa偶ne w procesie projektowym i nios膮 za sob膮 korzy艣ci zar贸wno dla u偶ytkownik贸w korzystaj膮cych z danego produktu jak i dla organizacji. Przeprowadzanie bada艅 UX pomaga organizacji na wielu p艂aszczyznach:

  • pozwala zrozumie膰, jak u偶ytkownicy poruszaj膮 si臋 po stronie, aplikacji czy prototypie, a tak偶e jakie 诲辞艣飞颈补诲肠锄别苍颈补 i emocje si臋 z tym wi膮偶膮
  • pozwala zmienia膰 i usprawnia膰 pomys艂y, hipotezy i prototypy w oparciu o wyniki i analiz臋 bada艅 UX na wczesnym etapie projektowym (to pozwala zaoszcz臋dzi膰 czas ca艂ego zespo艂u projektowego, a tak偶e cenn膮 prac臋 deweloper贸w)
  • ma wp艂yw na poznanie i pozyskanie nowych klient贸w, a tak偶e rozwija mo偶liwo艣ci biznesowe organizacji, wp艂ywaj膮c tym samym na jej wynik finansowy oraz pozycj臋 na rynku
  • identyfikuje i naprawia wady produkt贸w i us艂ug
  • zapewnia lepsze user experience i pozwala wyr贸偶ni膰 si臋 na tle konkurencji
  • Pozwala zrozumie膰 wszystkie interakcje u偶ytkownik贸w z interfejsem i pozna膰 customer journey 鈥� 艣cie偶k臋, kt贸r膮 klient przechodzi po stronie/aplikacji
  • pomaga dok艂adnie okre艣li膰 grup臋 docelow膮 i dopasowa膰 ofert臋 promocyjn膮, marketingow膮 oraz wygl膮d i funkcjonalno艣ci strony/aplikacji do u偶ytkownika (klienta).

Podsumowanie

Po przeczytaniu artyku艂u 艂atwo stwierdzi膰, 偶e badania UX maj膮 wp艂yw nie tylko na wygl膮d i dzia艂anie strony, ale na ca艂膮 organizacj臋. Dbanie o regularne przeprowadzanie bada艅 pozwala lepiej zrozumie膰 potrzeby naszego u偶ytkownika i dopasowa膰 ofert臋 do jego wymaga艅. Zaoszcz臋dzi to nie tylko czas zespo艂u, ale tak偶e firmowy bud偶et 鈥� poniewa偶 minimalizuje ryzyko wprowadzenia na rynek rozwi膮zania, kt贸re nie b臋dzie odpowiada艂o potrzebom potencjalnych klient贸w.

Badania UX s膮 bardzo obszernym tematem, kt贸ry b臋dziemy rozwija膰 w kolejnych wpisach 鈥� opowiemy o rodzajach bada艅, podpowiemy, jak zadawa膰 pytania badawcze, jak zaplanowa膰 badania, zrekrutowa膰 grup臋 badawcz膮 i jak analizowa膰 zebrane dane i interpretowa膰 wyniki.

Je艣li podobaj膮 Ci si臋 tre艣ci, kt贸re tworzymy, sprawd藕 r贸wnie偶: .

Czym s膮 badania UX? klaudia brozyna avatar 1background

Autor: Klaudia Kowalczyk

Graficzka i UX designerka, kt贸ra za pomoc膮 projekt贸w przekazuje to, co trudno uj膮膰 w s艂owach. Zwraca uwag臋 na najmniejsze detale 鈥� ka偶dy u偶yty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Klaudia pasjonuje si臋 projektowaniem grafiki i stron internetowych.

Zobacz wszystkie posty

Badania UX:

  1. Czym s膮 badania UX?
  2. Rodzaje bada艅 UX
  3. Czym s膮 pytania badawcze i jak je formu艂owa膰?
  4. Proces zbierania wymaga艅 dla projekt贸w UI/UX
  5. Jak wykorzysta膰 dane ju偶 posiadane przez klienta?
  6. Jak napisa膰 plan bada艅 UX?
  7. Jak wybra膰 odpowiedni膮 metod臋 badawcz膮?
  8. Jak testowanie pilota偶owe mo偶e poprawi膰 badania z u偶ytkownikami?
  9. Jakie narz臋dzia i kana艂y wykorzystywa膰 przy rekrutacji uczestnik贸w badania UX?
  10. Ankiety przesiewowe dla bada艅 UX
  11. Zach臋ty do bada艅 UX
  12. Badania UX z udzia艂em dzieci
  13. Metody bada艅 odkrywczych
  14. Czym jest desk research?
  15. Jak przeprowadza膰 wywiady z u偶ytkownikami?
  16. Jak przeprowadza膰 badania dzienniczkowe?
  17. Czym jest grupa fokusowa w badaniach?
  18. Czym s膮 badania etnograficzne?
  19. Czym s膮 badania kwestionariuszowe?
  20. Czym jest sortowanie kart (card sorting)?
  21. Czym s膮 badania ewaluacyjne?
  22. Czym s膮 testy u偶yteczno艣ci?
  23. Kiedy i jak przeprowadza膰 testy preferencji?
  24. Czym s膮 testy A/B w badaniach UX?
  25. Eyetracking w testowaniu UX
  26. Czym jest test drzewa w badaniach UX?
  27. Testy pierwszego klikni臋cia w badaniach UX
  28. Czym jest analiza zada艅 w badaniach UX