Scrum Master - 4 kluczowe cechy

Dobry Scrum Master – czyli jaki Scrum Master? Na pewno taki, kt贸ry pomaga zespo艂owi dzia艂a膰 w najlepszy mo偶liwy spos贸b. Osi膮ga to przede wszystkim maksymalizuj膮c wewn臋trzny potencja艂 zespo艂u. Oraz usuwaj膮c przeszkody stoj膮ce na drodze do sprawnej realizacji Przyrostu. Potrzebne s膮 do tego odpowiednie spojrzenie, podej艣cie do problem贸w napotykanych przez zesp贸艂 i mi臋kkie umiej臋tno艣ci.

Cechy Scrum Mastera – om贸wione zagadnienia:

Organizacja i koordynacja
Przewodnik, nie kierownik
Perswazja zamiast nakazu
Perspektywa z lotu ptaka
Podsumowanie

Organizacja i koordynacja

Idealny Scrum Master to osoba, kt贸ra posiad艂a umiej臋tno艣膰艣wietnej organizacji pracy. Dzi臋ki temu b臋dzie on efektywnie i na bie偶膮co porz膮dkowa膰 Product Backlog – jeden z artefakt贸w Scruma, kt贸re opisali艣my tutaj.

Jednak umiej臋tno艣ci organizacyjne wykorzystywane s膮 przede wszystkim do koordynacji pracy wykonywanej przez innych. Dlatego te偶 warto, by r贸wnie sprawnie radzi艂 sobie z organizacj膮 wydarze艅 Scruma, o kt贸rych piszemy szczeg贸艂owo w osobnym artykule, jak z ich moderacj膮. Do jego zada艅 nale偶y te偶 uzupe艂nianie brakuj膮cych informacji i odpowiadanie na pytania Developer贸w. Oraz u艂atwianie cz艂onkom zespo艂u dost臋pu do szkole艅 i narz臋dzi.

Jak pisali艣my w poprzednim artykule, zajmuje si臋 on przede wszystkim prac膮 z lud藕mi. Zarz膮dza on zespo艂em zapewniaj膮c jego sprawne dzia艂anie. Dzi臋ki niemu ka偶dy z cz艂onk贸w Scrum Team wie, jaka jest jego rola i zakres odpowiedzialno艣ci w zespole. Innymi s艂owy – ka偶dy wie, co ma robi膰 i w jakim celu.

Przewodnik, nie kierownik

Scrum Master to specyficzna rola lidera. To rola przewodnika, kt贸ry zamiast stawia膰 si臋 ponad innymi, pomaga im w wykonywaniu zada艅 wskazuj膮c sposoby na zwi臋kszenie produktywno艣ci i ulepszenie wsp贸艂pracy. Innymi s艂owy, dobry przyw贸dca nie forsuje swojego zdania. Nie szuka te偶 rozwi膮za艅 dotycz膮cych tworzonego przez zesp贸艂 Produktu. Koncentruje si臋 zupe艂nie na sposobie, w jaki pracuje zesp贸艂. Dzi臋ki temu pomaga innym w efektywnym poszukiwaniu rozwi膮za艅 i podpowiada, w jaki spos贸b wsp贸艂pracowa膰.

Dlatego tak wa偶na jest dla niego umiej臋tno艣膰 zadawania pyta艅. Pyta艅, kt贸re nie s膮 tradycyjnie kojarzone z rol膮 osoby zarz膮dzaj膮cej. Czyli, zamiast sprawdza膰 zadania i pyta膰 – czy zosta艂y wykonane prawid艂owo i na czas? I dlaczego nie? Scrum Master pyta:

Jak mog臋 ci pom贸c?
Co mog艂oby pom贸c zespo艂owi zrobi膰 post臋py w tym projekcie?
Czy co艣 nam nie umkn臋艂o?
Czy om贸wili艣my ju偶 wszystkie problemy?
Co jeszcze mo偶e si臋 nie uda膰?
Jak du偶o czasu na to potrzeba?
Czy b臋dziemy kontynuowa膰 to podej艣cie w nast臋pnej iteracji?

Zadawanie pyta艅 to jednak nie wszystko. R贸wnie kluczowe b臋d膮 tutaj umiej臋tno艣ci s艂uchania i korzystania z wiedzy, spostrze偶e艅 i pomocy udzielanej przez zesp贸艂.

Perswazja zamiast nakazu

Podstaw膮 mocnej pozycji Scrum Mastera w Scrum Team jest r贸wne traktowanie wszystkich cz艂onk贸w zespo艂u. Bardzo wa偶ne jest to, 偶eby ka偶dy cz艂onek Zespo艂u Developerskiego czu艂, 偶e jego wk艂ad w prac臋 zespo艂u jest doceniany. Upewnienie si臋, 偶e tak jest nale偶y do kluczowych obowi膮zk贸w Scrum Mastera.

Kolejnym krokiem jest wzmacnianie samodzielno艣ci cz艂onk贸w zespo艂u dzi臋ki wspieraniu ich rozwoju zawodowego i osobistego. Zesp贸艂 Developerski z艂o偶ony z r贸wnych i pewnych swych umiej臋tno艣ci jednostek b臋dzie d膮偶y艂 do samodzielnego rozwi膮zywania problem贸w.

Oznacza to jednak spos贸b zarz膮dzania znacznie trudniejszy od tradycyjnego. Scrum Master powinien bowiem stawia膰 na dialog i dyskusj臋 ponad forsowaniem w艂asnego stanowiska, a naprowadzanie i stawianie pyta艅 nad szukaniem rozwi膮za艅 za Developer贸w. Wymaga to oczywi艣cie olbrzymiej cierpliwo艣ci. Ale tak偶e zdecydowania. Nie chodzi bowiem o to, 偶eby sporne kwestie pozostawa艂y nierozstrzygni臋te.

Dlatego w艂a艣nie Scrum Master musi opanowa膰 umiej臋tno艣膰 wywierania wp艂ywu na zesp贸艂. Wymaga to du偶ej inteligencji emocjonalnej. Zwykle nie pracuje on bowiem na stanowisku, kt贸re czyni艂oby go w tradycyjnym sensie prze艂o偶onym Zespo艂u Developerskiego.

Perspektywa z lotu ptaka

Scrum Master dzia艂a w艂a艣nie wewn膮trz zespo艂u, a nie spogl膮da na jego prac臋 „z g贸ry”. Nie dotyczy to jednak wszystkich sytuacji. Dzi臋ki temu, 偶e Scrum Master nie jest bezpo艣rednio zaanga偶owany w tworzenie produktu, mo偶e dostrzec prawid艂owo艣ci i zale偶no艣ci niewidoczne dla cz艂onk贸w Zespo艂u Developerskiego.

Odmienno艣膰 tej perspektywy sprzyja tak偶e motywowaniu innych. Pozwala bowiem wytyczy膰 horyzonty dla rozwoju i konsekwentnie wspiera膰 cz艂onk贸w Zespo艂u Developerskiego w d膮偶eniu do nich.

Umiej臋tno艣膰 spojrzenia na prac臋 zespo艂u „z lotu ptaka” sprawi, 偶e zamiast wci膮偶 pomaga膰 Developerom w poprawianiu pojedynczych, powtarzaj膮cych si臋 b艂臋d贸w, Scrum Master mo偶e zaproponowa膰 systemow膮 zmian臋 podej艣cia. Podtrzymywaniu nowej wizji sprzyja tak偶e energetyczno艣膰 – kolejna cecha dobrego Scrum Mastera, kt贸ry potrafi dodawa膰 zespo艂owi energii.

Podsumowanie

W dzisiejszym artykule opisali艣my najwa偶niejsze cechy dobrego Scrum Mastera:

艣wietna organizacja pracy swojej i innych
umiej臋tno艣膰 zadawania pyta艅 oraz korzystania z wiedzy innych
zarz膮dzanie przez wywieranie wp艂ywu
umiej臋tno艣膰 zdystansowania si臋

Nie jest to oczywi艣cie lista wyczerpuj膮ca. Lista umiej臋tno艣ci Scrum Mastera jest bowiem d艂uga i zbli偶ona do tej, kt贸r膮 mo偶na by przedstawi膰 w przypadku menad偶era projektu.

Radzenie sobie w sytuacjach konfliktowych, dobre umiej臋tno艣ci perswazyjne czy zdolno艣ci w zakresie pracy zespo艂owej to podstawy, na kt贸rych nadbudowuj膮 si臋 szczeg贸艂owe umiej臋tno艣ci Scrum Mastera.

O najcz臋stszych b艂臋dach Scrum Mastera przeczytasz w naszym kolejnym wpisie.

Je艣li podobaj膮 Ci si臋 tre艣ci, kt贸re tworzymy, sprawd藕 r贸wnie偶:

Autor: Karolina Berecka
Karolina, jako project menad偶erka jest ekspertem w poszukiwaniu nowych metod projektowania najlepszego systemu przep艂ywu pracy i optymalizacji proces贸w. Jej umiej臋tno艣ci organizacyjne i zdolno艣膰 do pracy pod presj膮 czasu sprawiaj膮, 偶e jest najlepsz膮 osob膮 do zamieniania skomplikowanych projekt贸w w rzeczywisto艣膰.

Zobacz wszystkie posty

凯发k8旗舰厅

Przerwa konserwacyjna

Scrum Guide | 9. Cechy dobrego Scrum Mastera