Andrzej Naborowski
wrz 20
Co musz膮 robi膰 wsp贸艂cze艣nie firmy dzia艂aj膮ce w r贸偶nych bran偶ach, by nie zostawa膰 z ty艂u za konkurencj膮, dociera膰 do coraz to nowych konsument贸w, budowa膰 lojalno艣膰 obecnych i wyr贸偶nia膰 si臋 ze swoj膮 ofert膮? W ramach odpowiedzi na to pytanie mo偶na wskaza膰 szereg r贸偶nych proces贸w – np. wykorzystywanie nowoczesnych rozwi膮za艅 technologicznych czy realizowanie zapadaj膮cych w pami臋ci kampanii reklamowych. Najistotniejsze jest jednak to, by potrafi艂y si臋 dostosowywa膰 do szybko zmieniaj膮cej rzeczywisto艣ci biznesowej. Wykazywanie takich zachowa艅 nie b臋dzie jednak mo偶liwe bez monitorowania oraz analizowania zachodz膮cych zmian, w czym pomocne mo偶e by膰 tzw. skanowanie otoczenia. Poni偶ej wyja艣niamy, na czym polega ten proces i dlaczego stanowi jeden z najwa偶niejszych narz臋dzi zarz膮dzania strategicznego w przypadku wsp贸艂czesnych biznes贸w.
Skanowanie otoczenia, jako narz臋dzie zarz膮dzania strategicznego w biznesie
Na czym polega skanowanie otoczenia?
Skanowanie otoczenia odnosi si臋 do procesu zbierania informacji o otaczaj膮cym nas 艣rodowisku za pomoc膮 r贸偶nych technologii i narz臋dzi. W przypadku biznesu obejmuje pozyskanie danych i zmiennych zewn臋trznych, kt贸re w wi臋kszym lub mniejszym stopniu wp艂ywaj膮 na dzia艂alno艣膰 firmy, a s膮 od niej niezale偶ne (np. o klientach, konkurencji czy trendach rynkowych). Stosowanie tej techniki ma na celu dostarczenie informacji, kt贸re pozwol膮 firmom podejmowa膰 lepsze decyzje strategiczne i adaptowa膰 si臋 do zmieniaj膮cych si臋 warunk贸w rynkowych. Dzi臋ki temu b臋d膮 mog艂y lepiej wykorzystywa膰 stoj膮ce przez nimi szanse i minimalizowa膰 pojawiaj膮ce si臋 zagro偶enia, co przyczyni si臋 do og贸lnego sukcesu (w ramach budowania swojej konkurencyjno艣ci).
Przyk艂adowe formy skanowania otoczenia
Jak wygl膮da skanowanie otoczenia w praktyce? To, jak膮 form臋 przyjmie ten proces, zale偶e膰 b臋dzie od sytuacji firmy i cel贸w, jakie chce osi膮gn膮膰. Inne dzia艂ania s膮 istotne bowiem z punktu widzenia przedsi臋biorstwa dopiero wchodz膮cego na rynek, a tego o ustabilizowanej pozycji, kt贸re chce wprowadzi膰 nowy produkt, trafi膰 do odmiennej grupy docelowej czy prze艣cign膮膰 konkurencj臋. Najcz臋艣ciej jednak spotkamy si臋 z tym, 偶e ten proces przeprowadza si臋 przy pomocy takich dzia艂a艅 jak:
- analiza konkurencji 鈥� dzi臋ki 艣ledzeniu swoich konkurent贸w (realizowanych strategii, wytwarzanych produkt贸w, prowadzonych dzia艂a艅 marketingowych) firmy mog膮 odkry膰, jakie s膮 ich si艂y i s艂abo艣ci, a w ramach nast臋pnego kroku wykorzysta膰 je dla osi膮gni臋cia w艂asnych korzy艣ci,
- analiza rynku 鈥� by zapewni膰 jak najlepsze dostosowanie oferty do zmieniaj膮cych si臋 potrzeb klient贸w, firmy powinny monitorowa膰 zmiany na rynku w takich obszarach jak m.in. trendy konsumenckie, preferencje os贸b nale偶膮cych do grupy docelowej, nowe technologie czy planowane lub wdro偶one regulacje prawne,
- analiza makroekonomiczna – firmy musz膮 uwzgl臋dnia膰 czynniki makroekonomiczne, takie jak inflacja, stopy procentowe, zmiany kurs贸w walutowych czy polityka fiskalna, poniewa偶 te elementy mog膮 mie膰 wp艂yw na koszty dzia艂alno艣ci i popyt na produkty lub us艂ugi,
- analiza trend贸w 鈥� 艣ledzenie tego, w jaki spos贸b zmieniaj膮 si臋 przepisy, zachowania konsumenckie czy technologie (np. obecny nacisk na zr贸wnowa偶one procesy i CSR) pozwala odkry膰 potencja艂 na rozw贸j w nieznanym dot膮d kierunku,
- analiza spo艂eczno-kulturowa 鈥� zrozumienie kulturowych i spo艂ecznych r贸偶nic mi臋dzy rynkami mo偶e pom贸c firmom dostosowa膰 swoje produkty i strategie marketingowe do r贸偶nych grup klient贸w, co ma istotne znaczenie zw艂aszcza w przypadku firm planuj膮cych ekspansj臋 zagraniczn膮.
Jakie korzy艣ci przynosi skanowanie otoczenia?
Informacje zebrane w ramach tego procesu mog膮 by膰 wykorzystywane w r贸偶nych celach 鈥� od identyfikacji mo偶liwo艣ci rozwoju dla firmy (nowe rynki, produkty, grupy docelowe itp.), a偶 po przeprowadzenie oceny ryzyka (czyli zagro偶e艅 zwi膮zanych z prowadzeniem dzia艂alno艣ci gospodarczej). Tym samym mo偶na stwierdzi膰, 偶e najwi臋ksz膮 korzy艣ci膮 tego procesu jest wspieranie firmy w opracowywaniu strategii biznesowej, kt贸ra b臋dzie dostosowana do potrzeb konsument贸w i sytuacji (rzeczywisto艣ci) rynkowej – posiadanie aktualnych danych i informacji o podmiotach zewn臋trznych pozwala bowiem na bardziej przemy艣lane podejmowanie decyzji. Co wi臋cej, dzi臋ki skanowaniu otoczenia firmy mog膮 bardziej elastycznie reagowa膰 na zmieniaj膮ce si臋 warunki rynkowe, co pozwala na utrzymanie stabilno艣ci dzia艂alno艣ci.
Skanowanie otoczenia 鈥� podsumowanie
Skanowanie otoczenia to bez w膮tpienia proces (narz臋dzie) zarz膮dzania istotny z punktu widzenia firm, kt贸rym zale偶y na tym, by budowa膰 swoj膮 pozycj臋 konkurencyjn膮 w dynamicznie zmieniaj膮cym si臋 艣rodowisku biznesowym. 呕eby jednak jego przeprowadzanie przynios艂o oczekiwane skutki, konieczne jest, by nie by艂 wykonywany jednorazowo, ale regularnie powtarzany, pozwalaj膮c zidentyfikowa膰 zar贸wno nowe mo偶liwo艣ci, jak i potencjalne zagro偶enia. Nigdy bowiem 艣wiat 鈥� a przez to r贸wnie偶 rynek 鈥� nie zmienia艂y si臋 tak dynamicznie jak ma to miejsce obecnie. Wystarczy na chwil臋 si臋 zatrzyma膰, by pozosta膰 w tyle i straci膰 swoj膮 pozycj臋 na rynku (a przez to klient贸w, zyski, potencja艂 itd.). Warto wi臋c wykorzysta膰 w艂a艣nie proces skanowania otoczenia (jako jedno z dost臋pnych narz臋dzi), by nie dopu艣ci膰 do tego, by taka historia sta艂a si臋 histori膮 Twojej firmy.
Je艣li podobaj膮 Ci si臋 tre艣ci, kt贸re tworzymy, sprawd藕 r贸wnie偶: .
Autor: Andrzej Naborowski
Specjalista od rozwi膮zywania problem贸w. Posiada 5 r贸偶nych stopni naukowych i niesko艅czone pok艂ady motywacji, co czyni go idealnym przedsi臋biorc膮 i menad偶erem. Przy poszukiwaniu pracownik贸w i partner贸w biznesowych najwi臋ksze znaczenie ma dla niego otwarto艣膰 i ciekawo艣膰 艣wiata.
