Nikola Maniecka
lip 19
Planuj膮c strategi臋 biznesow膮 na dany rok, firmy cz臋sto staj膮 przed dylematem, jak nale偶y rozporz膮dzi膰 posiadanym bud偶etem, by zapewni膰 mo偶liwie najwi臋ksz膮 efektywno艣膰 i osi膮gni臋cie za艂o偶onych cel贸w biznesowych.
Czy firmy powinny kierowa膰 si臋 automatyzacj膮 czy inwestycj膮 w ludzi?
W贸wczas w ich g艂owach mo偶e pojawi膰 si臋 pytanie, czy lepsze wyniki przyniesie zast膮pienie pracownik贸w maszynami i oprogramowaniami, czy te偶 kluczem do sukcesu jest inwestycja w ludzi. Taki paradoks mo偶e stanowi膰 wyzwanie zar贸wno dla dzia艂u HR, jak i dla kadry zarz膮dzaj膮cej. Poni偶ej wskazujemy korzy艣ci, jakie mo偶e przynie艣膰 ka偶da z tych decyzji i zastanawiamy si臋, kt贸re podej艣cie jest bardziej optymalne dla wsp贸艂czesnego przedsi臋biorstwa.
Dlaczego warto automatyzowa膰 prac臋?
Automatyzacja pracy polega na wykorzystaniu zaawansowanych technologii (system贸w komputerowych, oprogramowa艅, maszyn, robot贸w, sztucznej inteligencji itp.) w celu zast膮pienia pracownika (lub zapewnienia mu wsparcia) przy wykonywaniu cz臋艣ci zleconych zada艅. Wdra偶anie tego typu usprawnie艅 ma na celu eliminacj臋 konieczno艣ci wykonywania powtarzalnych, monotonnych dzia艂a艅 i przesuni臋cie pozyskanych w ten spos贸b zasob贸w do innych obszar贸w (bardziej rozwojowych i innowacyjnych). Takie post臋powanie przek艂ada si臋 na takie korzy艣ci dla organizacji jak:
- wi臋ksza wydajno艣膰 i efektywno艣膰 鈥� z uwagi na fakt, 偶e maszyny, systemy i programy pracuj膮 szybciej ni偶 cz艂owiek (przyspieszenie realizowanych proces贸w),
- mniejsze ryzyko pope艂nienia b艂臋du – b艂臋dy ludzkie s膮 naturalne i niemo偶liwe do unikni臋cia, ale mog膮 prowadzi膰 do kosztownych konsekwencji, podczas gdy automatyzacja redukuje to ryzyko (maszyny i systemy komputerowe s膮 bardziej precyzyjne w wykonywaniu zada艅),
- 辞蝉锄肠锄臋诲苍辞艣膰 鈥� gdy mniej pracownik贸w jest potrzebnych do wykonywania rutynowych i czasoch艂onnych czynno艣ci, organizacja mo偶e zaoszcz臋dzi膰 zar贸wno czas, jak i 艣rodki finansowe (np. w obszarze zatrudniania i szkolenia nowych pracownik贸w),
- wi臋ksza skalowalno艣膰 i elastyczno艣膰 鈥� zautomatyzowane narz臋dzia i rozwi膮zania mog膮 by膰 dostosowywane do wykonywania wi臋kszej liczby zada艅 (bez konieczno艣ci zatrudniania nowych pracownik贸w), co umo偶liwia firmom sprawne reagowanie na zmieniaj膮ce si臋 warunki rynkowe i zapotrzebowanie, a tak偶e szybsz膮 realizacj臋 swoich plan贸w biznesowych.
Inwestycja w ludzi 鈥� co dobrego mo偶e przynie艣膰?
Inwestycja w ludzi obejmuje z kolei r贸偶norodne dzia艂ania maj膮ce na celu wspieranie pracownik贸w w ich rozwoju 鈥� czyli polepszaniu kompetencji poprzez zwi臋kszanie wiedzy i podnoszenie umiej臋tno艣ci. Tego typu proces mo偶e by膰 realizowany przez r贸偶nego rodzaju szkolenia wewn臋trzne lub zewn臋trzne, treningi umiej臋tno艣ci mi臋kkich, programy mentoringowe, uczestnictwo w konferencjach i innych wydarzeniach bran偶owych, dost臋p do platform e-learingowych itp. Takie post臋powanie przek艂ada si臋 zwykle na liczne korzy艣ci dla organizacji 鈥� zgodnie z my艣l膮, 偶e zaanga偶owany, do艣wiadczony i utalentowany pracownik to najwi臋kszy zas贸b, jaki mo偶na posiada膰. Najwa偶niejsze z nich to:
- rozw贸j kompetencji – poprzez szkolenia, warsztaty, programy rozwoju osobistego i zawodowego pracownicy polepszaj膮 swoje umiej臋tno艣ci twarde i mi臋kkie, co przek艂ada si臋 na lepsze rezultaty codziennej pracy i wi臋ksz膮 efektywno艣膰,
- wi臋ksza motywacja 鈥� pracownik, o kt贸rego rozw贸j si臋 dba, czuje si臋 doceniony i bardziej zmotywowany do tego, by jego praca przynios艂a oczekiwane przez organizacj臋 efekty. Co wi臋cej, w takiej sytuacji ch臋tniej wi膮偶e si臋 z organizacj膮 na d艂u偶ej (wi臋ksza retencja),
- lepsza adaptacja do zmian – inwestycja w ludzi pozwala firmie szybciej reagowa膰 na zmiany rynkowe, nie trac膮c przy tym na konkurencyjno艣ci,
- wi臋ksza kreatywno艣膰 i innowacyjno艣膰 – pracownicy, kt贸rzy s膮 wspierani w rozwoju (a przez to tak偶e zach臋cani do dzielenia si臋 pomys艂ami, eksperymentowania i podejmowania nowych inicjatyw itp.), mog膮 przyczyni膰 si臋 do zaprojektowania nowych rozwi膮za艅, proces贸w i produkt贸w, co da firmie przewag臋 konkurencyjn膮 na rynku.
Paradoks HR 鈥� kt贸re podej艣cie nale偶y wybra膰?
Mo偶na si臋 zastanawia膰 nad tym, czy firmy powinny zwi臋ksza膰 automatyzacj臋, czy mo偶e jednak inwestowa膰 w ludzi, kt贸rych zatrudniaj膮. To jednak nie jest dobrze postawione pytanie. Obowi膮zkowo trzeba bowiem podkre艣li膰, 偶e automatyzacja to rozwi膮zanie, kt贸re jak najbardziej wspiera organizacje w codziennych procesach – ale nie sprawdzi si臋 niestety we wszystkich obszarach w pracy. Mo偶esz zautomatyzowa膰 proces wysy艂ania wiadomo艣ci do klient贸w, ale nie rozwi膮zywania jego problemu, gdy nale偶y si臋 wykaza膰 empati膮 oraz zrozumieniem.
Sztuczna inteligencja pomo偶e Ci w opracowaniu tre艣ci post贸w w social media, ale nie stworzy dla Ciebie skutecznej strategii biznesowej czy marketingowej, kt贸re wymagaj膮, po pierwsze, kreatywno艣ci, a po drugie, doskona艂ej znajomo艣ci firmy, jej sytuacji, potrzeb itd. Z uwagi na takie dylematy w wielu obszarach znaczenie pracownika 鈥� z jego wiedz膮, do艣wiadczeniem oraz umiej臋tno艣ciami – si臋 nie zmieni.
Automatyzacja czy inwestycja w ludzi 鈥� podsumowanie
Nale偶y wi臋c wskaza膰, 偶e niekt贸re zadania mog膮 by膰 lepiej (dok艂adniej i szybciej) wykonywane dzi臋ki automatyzacji, podczas gdy inne wymagaj膮 interakcji mi臋dzyludzkich i r贸偶norodnych umiej臋tno艣ci mi臋kkich. Tym samym optymalne podej艣cie, kt贸re organizacje powinny w tym zakresie wdra偶a膰, polega na znalezieniu r贸wnowagi mi臋dzy automatyzacj膮 a inwestycj膮 w ludzi 鈥� tak, aby czerpa膰 pe艂ni臋 korzy艣ci z obu tych postaw.
Ostateczna decyzja b臋dzie jednak zawsze zale偶na od charakteru firmy, jej potrzeb, wyznaczonych cel贸w biznesowych oraz bran偶y, w kt贸rej dzia艂a (co warunkuje, jakie zadania s膮 wykonywane). Znaczenie b臋d膮 mia艂y tak偶e mo偶liwo艣ci technologii (kt贸re te偶 nie s膮 nieograniczone, ale na pewno z roku na rok b臋d膮 si臋 zwi臋ksza膰) i potencja艂u, jaki drzemie w obecnie zatrudnianych pracownikach.
Przeczytaj r贸wnie偶: Kultura organizacyjna 鈥� dlaczego jest tak istotna?
Je艣li podobaj膮 Ci si臋 tre艣ci, kt贸re tworzymy, sprawd藕 r贸wnie偶: .
Autor: Nikola Maniecka
HR menad偶erka, kt贸r膮 cechuje umiej臋tno艣膰 budowania pozytywnej atmosfery i tworzenia warto艣ciowego 艣rodowiska dla pracownik贸w. Sprawia jej ogromn膮 rado艣膰 dostrzeganie potencja艂u utalentowanych os贸b i mobilizowanie ich do dalszego rozwoju.
