Gamifikacja, czyli jak wbudowa膰 w prac臋 gr臋

Czy kiedykolwiek marzy艂e艣 o tym, aby praca by艂a tak anga偶uj膮ca i ekscytuj膮ca jak gra komputerowa?

Gamifikacja, czyli jak wbudowa膰 w prac臋 gr臋 komputerow膮

Nie tylko ty. A偶 60% pracownik贸w uwa偶a, 偶e dzi臋ki elementom rozgrywki wbudowanym w prac臋 s膮 bardziej produktywni. Gamifikacja to koncepcja, kt贸ra pozwala wprowadzi膰 elementy gier do codziennych zada艅 zawodowych. Poprawia zaanga偶owanie, motywacj臋 i efektywno艣膰 pracownik贸w. A poza tym uczy pracy zespo艂owej. A偶 83% pracownik贸w bardziej anga偶uje si臋 w szkolenie, gdy zawiera ono elementy znane z gier. Jak zatem wprowadzi膰 gamifikacj臋 w swojej firmie i jak oceni膰, czy przynosi korzy艣ci?

奥蝉迟臋辫

Gamifikacja to zastosowanie mechanizm贸w gier komputerowych w innych dziedzinach, takich jak edukacja, marketing czy zarz膮dzanie zespo艂em. W miejscu pracy, gamifikacja ma na celu zwi臋kszenie motywacji i zaanga偶owania pracownik贸w poprzez wprowadzenie element贸w wykorzystywanych w grach, czyli mi臋dzy innymi:

rywalizacji,
systemu nagr贸d i kar, oraz
budowania historii osi膮gni臋膰 i rozwijania postaci.

Pocz膮tki gamifikacji si臋gaj膮 lat 鈥�80, kiedy to firmy zacz臋艂y eksperymentowa膰 z wprowadzaniem element贸w rozgrywki w swoich systemach szkoleniowych i procesach zarz膮dzania. Za艣 termin upowszechni艂 si臋 na samym pocz膮tku XXI wieku dzi臋ki Nickowi Pellingowi, tw贸rcy gier komputerowych. Dzi艣 grywalizacja (gamification) jest stosowana przez wiele znanych firm, takich jak Google, Microsoft czy Nike, kt贸re wykorzystuj膮 te techniki do zwi臋kszenia produktywno艣ci, kreatywno艣ci i lojalno艣ci swoich pracownik贸w.

Psychologia gier

W gamifikacji kluczowe jest zrozumienie, co sprawia, 偶e gry komputerowe s膮 tak anga偶uj膮ce. A s膮 to przede wszystkim nagrody i rywalizacja.

Nagrody, takie jak punkty, osi膮gni臋cia czy wyr贸偶nienia, motywuj膮 graczy do podejmowania dzia艂a艅 i d膮偶enia do osi膮gni臋cia cel贸w. Mo偶na je zdoby膰 na przyk艂ad wykonuj膮c odpowiednio oznaczone zadania. Po osi膮gni臋ciu okre艣lonej liczby punkt贸w pracownicy mog膮 je wymieni膰 na r贸偶ne korzy艣ci. W kontek艣cie pracy mog膮 przyjmowa膰 form臋:

finansowych bonus贸w, ale tak偶e
symbolicznych wyr贸偶nie艅, jak cho膰by tytu艂 pracownika miesi膮ca,
dodatkowych wolnych godzin, a nawet dni.

Rywalizacja to kolejny aspekt psychologii gier, kt贸ry mo偶na wykorzysta膰. D膮偶enie do bycia najlepszym, pokonania innych graczy czy zdobycia jak najwy偶szego miejsca w rankingu to silne motywatory, kt贸re mo偶na wykorzysta膰 tak偶e w pracy.

W praktyce rywalizacja najcz臋艣ciej wykorzystywana jest poprzez stworzenie rankingu pracownik贸w, w kt贸rym ka偶dy ma dost臋p do wynik贸w innych os贸b. Mo偶e to motywowa膰 do podj臋cia dodatkowych dzia艂a艅, aby znale藕膰 si臋 na wy偶szym miejscu w rankingu.

Elementy gamifikacji

Z jakich element贸w sk艂ada si臋 system gamifikacji? Zale偶y to od jego z艂o偶ono艣ci oraz celu, w jakim zosta艂 zbudowany. Czy chodzi o zwi臋kszenie wydajno艣ci przez w艂膮czenie rywalizacji mi臋dzy zespo艂ami? Wtedy wystarczy dobrze zopytmalizowany system punktacji oraz dost臋pna publicznie lista zespo艂贸w, kt贸re wykona艂y w danym miesi膮cu najwi臋cej zada艅. Wiele firm szuka jednak bardziej z艂o偶onych mechanizm贸w anga偶owania pracownik贸w, znanych z gier przygodowych albo symulacji. Wi臋kszo艣膰 z nich wykorzystuje jednak:

Punkty – punkty przyznawane s膮 za wykonywanie zada艅 czy osi膮ganie cel贸w. Na przyk艂ad, pracownik dzia艂u sprzeda偶y mo偶e zdobywa膰 punkty za ka偶d膮 sprzedan膮 jednostk臋 produktu, a osoba z dzia艂u obs艂ugi klienta za rozwi膮zanie problemu klienta.
Poziomy – w miar臋 zdobywania punkt贸w, uczestnicy mog膮 awansowa膰 na wy偶sze poziomy. Zdobycie okre艣lonej liczby punkt贸w za zako艅czone projekty, mo偶e skutkowa膰 dodatkowymi uprawnieniami lub korzy艣ciami.
Osi膮gni臋cia – na przyk艂ad, osoba odpowiedzialna za marketing mo偶e otrzyma膰 specjalne bonusy za rekordow膮 liczb臋 nowych subskrybent贸w newslettera.
Rankingi – jawna lista z punktacj膮 sprawia, 偶e pracownicy mog膮 por贸wnywa膰 swoje osi膮gni臋cia z innymi. W firmie mo偶e istnie膰 ranking najlepszych kurier贸w, kt贸rzy dostarczaj膮 przesy艂ki terminowo, bezwypadkowo i ekologicznie.
Wyzwania (Challenges) – to s膮 zadania, kt贸re wymagaj膮 od pracownik贸w zaanga偶owania i kreatywno艣ci. Na przyk艂ad, zesp贸艂 mo偶e dosta膰 wyzwanie polegaj膮ce na opracowaniu nowej strategii marketingowej w ci膮gu tygodnia, a po jego zako艅czeniu zdoby膰 dodatkowe punkty czy osi膮gni臋cia.

Rodzaje gier komputerowych stosowanych w gamifikacji

W zale偶no艣ci od potrzeb firmy, stosuje si臋 r贸偶ne rodzaje gier komputerowych. Do najpopularniejszych nale偶膮:

symulacje,
gry fabularne, oraz
锄谤臋肠锄苍辞艣肠颈辞飞别.

Symulacje to gry, kt贸re odwzorowuj膮 realne sytuacje. Pozwalaj膮 dzi臋ki temu nabywa膰 umiej臋tno艣ci i wiedz臋 w bezpiecznym 艣rodowisku. Przyk艂adem mo偶e by膰 symulator obs艂ugi klienta, w kt贸rym pracownicy ucz膮 si臋 jak radzi膰 sobie z r贸偶nymi rodzajami klient贸w i sytuacji, kt贸re mog膮 napotka膰 podczas swojej pracy. Albo symulator maszyny w wirtualnej rzeczywisto艣ci, gdzie mo偶na nauczy膰 si臋 jej obs艂ugi.

Gry fabularne s膮 oparte na narracji. Wymagaj膮 od uczestnik贸w podejmowania decyzji, kt贸re wp艂ywaj膮 na rozw贸j historii. Mog膮 by膰 stosowane do nauki strategii czy podejmowania decyzji w biznesie. Na przyk艂ad, mo偶e to by膰 gra o zarz膮dzaniu firm膮, w kt贸rej uczestnicy musz膮 podejmowa膰 decyzje dotycz膮ce zasob贸w, marketingu i innych aspekt贸w prowadzenia biznesu, a ich wybory wp艂ywaj膮 na sukces firmy w grze.

Gry zr臋czno艣ciowe pozwalaj膮 poprawi膰 umiej臋tno艣ci manualne i koordynacj臋. Mog膮 by膰 stosowane w celu poprawy koncentracji i zdolno艣ci rozwi膮zywania problem贸w. Przyk艂adem takiej gry mo偶e by膰 gra logiczna, w kt贸rej pracownicy musz膮 szybko rozwi膮zywa膰 zagadki czy uk艂ada膰 klocki, co pozwala im 膰wiczy膰 koncentracj臋 i szybko艣膰 my艣lenia.

Jak wprowadzi膰 gamifikacj臋 w swojej firmie?

Decyzja o wprowadzeniu gamifikacji musi by膰 dobrze przemy艣lana. Chodzi przecie偶 nie tylko o popraw臋 efektywno艣ci, lecz tak偶e o satysfakcj臋 pracownik贸w. Dlatego wa偶ne b臋d膮 nast臋puj膮ce kroki:

Analiza potrzeb – zidentyfikuj cele gamifikacji. Mo偶e to by膰 na przyk艂ad zwi臋kszenie zaanga偶owania pracownik贸w, poprawa efektywno艣ci czy rozw贸j umiej臋tno艣ci. W firmie produkcyjnej celem mo偶e by膰 zwi臋kszenie wydajno艣ci na linii produkcyjnej, a w du偶ej organizacji – integracja pracownik贸w danego dzia艂u.
Dob贸r odpowiednich narz臋dzi i technologii – na podstawie analizy potrzeb wybierz rodzaj gry komputerowej i elementy zaczerpni臋te z gier, kt贸re b臋d膮 odpowiednie dla Twojej firmy. Na przyk艂ad w firmie IT mo偶na zastosowa膰 gry fabularne, aby nauczy膰 programist贸w lepszego zarz膮dzania czasem i projektami.
Plan wdro偶enia – opracuj harmonogram wdro偶enia gamifikacji, uwzgl臋dniaj膮c szkolenia dla pracownik贸w, testowanie gier czy ewaluacj臋 efekt贸w. W firmie sprzeda偶owej mo偶na na przyk艂ad zaplanowa膰 wprowadzenie gry symulacyjnej w ramach kwartalnych szkole艅 handlowc贸w.
Wdro偶enie gamifikacji – wyt艂umacz pracownikom zasady gry, zapewnij dost臋p do gier, oraz wprowad藕 system nagr贸d i rywalizacji.
Monitorowanie i mierzenie efekt贸w – 艣led藕 wyniki gamifikacji, za pomoc膮 metryk, ankiet czy analizy post臋p贸w pracownik贸w. Dost臋p do danych i statystyk to jedna z najwi臋kszych zalet gamifikacji! Na przyk艂ad w firmie logistycznej mo偶na mierzy膰 efektywno艣膰 pracy magazynier贸w poprzez analiz臋 ich wynik贸w w grach symulacyjnych.

Wprowadzenie gamifikacji w firmie wymaga odpowiedniego przygotowania i realizacji planu wdro偶enia, kt贸ry uwzgl臋dnia analiz臋 potrzeb, dob贸r narz臋dzi, szkolenia pracownik贸w oraz monitorowanie efekt贸w. Cho膰 nie jest 艂atwa, dzi臋ki tym krokom, gamifikacja mo偶e znacz膮co przyczyni膰 si臋 do poprawy zaanga偶owania pracownik贸w, efektywno艣ci oraz rozwijania umiej臋tno艣ci w r贸偶nych bran偶ach.

Podsumowanie

Wprowadzenie gamifikacji w miejscu pracy mo偶e przyczyni膰 si臋 do zwi臋kszenia motywacji, zaanga偶owania i efektywno艣ci pracownik贸w. Aby skutecznie wdro偶y膰 gamifikacj臋, nale偶y zrozumie膰 psychologi臋 gier, dobra膰 odpowiednie narz臋dzia i technologie oraz opracowa膰 plan wdro偶enia. Monitorowanie i mierzenie efekt贸w gamifikacji pozwala na optymalizacj臋 proces贸w i dostosowanie jej do potrzeb firmy.

Je艣li podobaj膮 Ci si臋 tre艣ci, kt贸re tworzymy, sprawd藕 r贸wnie偶: .

Autor: Andrzej Naborowski
Specjalista od rozwi膮zywania problem贸w. Posiada 5 r贸偶nych stopni naukowych i niesko艅czone pok艂ady motywacji, co czyni go idealnym przedsi臋biorc膮 i menad偶erem. Przy poszukiwaniu pracownik贸w i partner贸w biznesowych najwi臋ksze znaczenie ma dla niego otwarto艣膰 i ciekawo艣膰艣wiata.

Zobacz wszystkie posty

凯发k8旗舰厅

Przerwa konserwacyjna

Gamifikacja, czyli jak wbudowa膰 w prac臋 gr臋 komputerow膮 | Transformacja cyfrowa biznesu #21