Je艣li wahasz si臋 nad zatrudnieniem specjalist贸w z dziedziny UX designu w swojej firmie, rozbudow膮 zespo艂u UX czy poszerzeniem bud偶etu na badania UX koniecznie przeczytaj poni偶szy artyku艂! Przedstawiamy w nim 5 argument贸w odpowiadaj膮cych na pytanie, dlaczego UX jest wa偶ny i w jaki spos贸b mo偶e prze艂o偶y膰 si臋 na rozw贸j i wynik finansowy firmy.

Dlaczego UX jest wa偶ne? – om贸wione zagadnienia:

  1. Czym jest UX? – przypomnienie
  2. UX odpowiada na potrzeby u偶ytkownik贸w
  3. UX przek艂ada si臋 na customer experience
  4. UX pozwala wyr贸偶ni膰 si臋 na tle konkurencji
  5. UX wp艂ywa na wizerunek i pozycj臋 marki na rynku
  6. UX wp艂ywa na wynik finansowy firmy

Czym jest UX? – przypomnienie

Zagadnienie user experience robi si臋 coraz bardziej popularne ze wzgl臋du na rozw贸j bran偶y IT oraz ch臋膰 projektowania coraz lepszych produkt贸w cyfrowych. User experience zosta艂o ju偶 bardziej szczeg贸艂owo przedstawione w poprzednich wpisach. Wiemy ju偶, 偶e jest to ca艂o艣ciowe do艣wiadczenie u偶ytkownika zwi膮zane z danym produktem (przewa偶nie cyfrowym). Wp艂ywa na nie wiele aspekt贸w 鈥� od funkcjonalno艣ci strony czy aplikacji, jej intuicyjno艣ci, 艂atwo艣ci nawigacji, szybko艣ci i 艂atwo艣ci wykonania zamierzonej akcji (np. znalezienia danej informacji na stronie, zakupu produktu online, czy zapisania na newsletter) a偶 po estetyk臋, przejrzysto艣膰 i atrakcyjny wygl膮d strony internetowej lub aplikacji.

Zapewnieniem jak najlepszych do艣wiadcze艅 zajmuj膮 si臋 projektanci user experience, kt贸rzy wsp贸艂pracuj膮 z researcherami, analitykami, projektantami interfejs贸w u偶ytkownika i deweloperami. Poni偶ej opisujemy 5 kluczowych aspekt贸w, utwardzaj膮cych w przekonaniu jak wa偶ne jest user experience w obecnych czasach i jak mo偶e wesprze膰 firm臋 w rozwoju.

UX odpowiada na potrzeby u偶ytkownik贸w

Jednym z najwa偶niejszych aspekt贸w skutecznego projektowania user experience jest fakt, 偶e proces ten ko艅czy si臋 dostarczeniem jak najlepszego produktu 鈥� dopasowanego nie tylko do wymaga艅 biznesowych, ale do realnych potrzeb i wymaga艅 u偶ytkownik贸w. W ramach procesu projektowania user experience przeprowadza si臋 badania z u偶ytkownikami (takie jak wywiady pog艂臋bione, ankiety, testy u偶yteczno艣ci z wykorzystaniem prototypu czy wst臋pnej wersji aplikacji/strony), tworzy si臋 liczne kanwy i persony, kt贸re porz膮dkuj膮 zebran膮 wiedz臋 o u偶ytkowniku i przedstawiaj膮 jego frustracje, bol膮czki, wymagania, potrzeby i pragnienia. W idealnym procesie taka persona powinna towarzyszy膰 projektantom przy podejmowaniu ka偶dej decyzji projektowej. Dzi臋ki temu dostarczymy na rynek produkt, kt贸rego ludzie faktycznie oczekuj膮 鈥� produkt potrzebny, u偶yteczny i funkcjonalny.

Why is UX important?

UX odpowiada na potrzeby u偶ytkownik贸w

Jak ju偶 pisali艣my wcze艣niej w tek艣cie por贸wnuj膮cym user experience z customer experience, UX jest elementem customer experience 鈥� wp艂ywa wi臋c na ca艂o艣ciowe do艣wiadczenie zwi膮zane nie tylko z danym produktem, ale z ca艂膮 mark膮. Buduje wi臋c u u偶ytkownik贸w pozytywne odczucia zwi膮zane z dan膮 firm膮, co mo偶e prze艂o偶y膰 si臋 na kolejne zakupy czy polecanie us艂ug/produkt贸w danej firmy kolejnym potencjalnym klientom.

UX pozwala wyr贸偶ni膰 si臋 na tle konkurencji

Zadbanie o pozytywne do艣wiadczenie u偶ytkownik贸w pozwoli wyr贸偶ni膰 si臋 na tle konkurencji. Praca projektant贸w robi si臋 coraz bardziej popularna, a specjali艣ci user experience staj膮 si臋 cenionymi ekspertami na rynku pracy, na kt贸rych topowe firmy nie 偶a艂uj膮 pieni臋dzy w procesach rekrutacyjnych.

W obecnych realiach ka偶dy mo偶e z 艂atwo艣ci膮 za艂o偶y膰 firm臋, sklep internetowy czy stworzy膰 aplikacj臋, przez co konkurencja w praktycznie ka偶dej bran偶y ro艣nie z dnia na dzie艅. Firmy musz膮 wi臋c wyr贸偶nia膰 si臋 czym艣 wi臋cej. Zatrudnienie do艣wiadczonych projektant贸w user experience i skupienie si臋 w艂a艣nie na tych 诲辞艣飞颈补诲肠锄别苍颈补ch u偶ytkownika zwi膮zanych z naszym produktem cyfrowym z pewno艣ci膮 jest czynnikiem, kt贸ry pozwoli wyr贸偶ni膰 si臋 na tle konkurencji dost臋pnej na rynku.

Ze wzgl臋du na to, 偶e zapewnienie user experience na odpowiednim poziomie nie jest jeszcze globalnym standardem, pokusi膰 si臋 mo偶na o stwierdzenie, 偶e z pewno艣ci膮 jest to co艣, czym firma mo偶e si臋 wyr贸偶ni膰 i przyci膮gn膮膰 nowych klient贸w / u偶ytkownik贸w na stron臋, a tak偶e utrzyma膰 tych ju偶 posiadanych.

UX wp艂ywa na wizerunek i pozycj臋 marki na rynku

Je艣li user experience wp艂ywa na odczucia u偶ytkownik贸w, ich emocje, decyzje zakupowe, wystawian膮 opinie, a tak偶e pomaga wyr贸偶ni膰 si臋 na tle konkurencji 鈥� to oczywiste jest, 偶e wp艂ynie te偶 na og贸lny wizerunek marki i jej pozycj臋 na rynku. Firma dbaj膮ca o user experience to firma dbaj膮ca o u偶ytkownika, o jego potrzeby i rozwi膮zywanie jego problem贸w. Taki u偶ytkownik b臋dzie wypowiada艂 si臋 o firmie pozytywnie, poleca艂 j膮 dalej, wystawia艂 pochlebne opinie i budowa艂 jej renom臋.

UX wp艂ywa na wynik finansowy firmy

User experience oczywi艣cie skupia si臋 na u偶ytkowniku i jego wymaganiach, nale偶y jednak pami臋ta膰, 偶e kryj膮 si臋 te偶 za tym wymagania biznesowe. Jak wiadomo „biznes to biznes” i ko艅cowym celem zawsze b臋dzie zwi臋kszenie wyniku finansowego i dalsze udoskonalanie, rozwijanie firmy i jej produkt贸w. Odpowiednie user experience jest jednym z kluczowych czynnik贸w, aby to osi膮gn膮膰.

Wszystkie wymienione aspekty wp艂ywaj膮 wi臋c na realizacj臋 cel贸w strategicznych firmy, maksymalizacj臋 zysku i mo偶liwo艣膰 dalszego rozwoju. Firma, kt贸ra zarabia, mo偶e lepiej zadba膰 o swoich pracownik贸w, poszerza膰 zesp贸艂, otwiera膰 biura w nowych lokalizacjach czy inwestowa膰 w nowe rynki lub produkty.

Na szcz臋艣cie w obecnych czasach ju偶 coraz wi臋cej firm nad膮偶a za rozwojem technologicznym i rosn膮c膮 艣wiadomo艣ci膮 jak wa偶nym czynnikiem w biznesie jest user experience. Zatrudniaj膮 one specjalist贸w, a nawet ca艂e dzia艂y UX i nie 偶a艂uj膮 bud偶etu na badania, pozwalaj膮ce pozna膰 u偶ytkownika. Jest to dobra praktyka i mo偶e przynie艣膰 wiele korzy艣ci firmie zar贸wno w kr贸tkim, jak i d艂ugim okresie.

Je艣li podobaj膮 Ci si臋 tre艣ci, kt贸re tworzymy, sprawd藕 r贸wnie偶:

Dlaczego UX jest wa偶ne? | The ultimate UX Guide #14 klaudia brozyna avatar 1background

Autor: Klaudia Kowalczyk

Graficzka i UX designerka, kt贸ra za pomoc膮 projekt贸w przekazuje to, co trudno uj膮膰 w s艂owach. Zwraca uwag臋 na najmniejsze detale 鈥� ka偶dy u偶yty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Klaudia pasjonuje si臋 projektowaniem grafiki i stron internetowych.

Zobacz wszystkie posty

Wprowadzenie do UX:

  1. Czym w艂a艣ciwie jest UX 鈥� a czym zdecydowanie NIE jest
  2. UX i UI 鈥� r贸偶nice i podobie艅stwa
  3. 7 czynnik贸w (dobrego) UX
  4. Co to znaczy UX Design? Definicje i przyk艂ady
  5. Projektujesz UX? Zadbaj o te rzeczy!
  6. Kryteria u偶yteczno艣ci w UX 鈥� 10 zasad, kt贸re musisz zna膰
  7. 5 etap贸w projektowania UX
  8. Czym jest projektowanie zorientowane na u偶ytkownika?
  9. Etapy projektowania zorientowanego na u偶ytkownika
  10. Na czym polega Customer Experience?
  11. Jak ma sie User Experience do Customer Experience?
  12. Co to jest do艣wiadczenie marki?
  13. Co oznacza Human-Computer Interaction (HCI)?
  14. Dlaczego UX jest wa偶ne?
  15. U偶yteczno艣膰 vs funkcjonalno艣膰 w UX
  16. Przyk艂ady dobrego projektowania UX