Coraz cz臋艣ciej firmy u偶ywaj膮 nowoczesnych system贸w do zarz膮dzania r贸偶nego听typu dokumentami, ksi臋gowo艣ci膮, handlem itp. Istniej膮 tak偶e oprogramowania, kt贸re pomagaj膮 realizowa膰 oraz utrzymywa膰 bezpo艣rednie relacje biznesowe z klientami w danej bran偶y. Systemy te z roku na rok听s膮 powszechnie kupowane przez wiele firm, du偶ych, ale tak偶e tych ma艂ych i 艣rednich. Tego rodzaju programy to tak zwane narz臋dzia CRM (customer relationship management). Czym s膮? Dla kogo s膮 przeznaczone? Kt贸re z narz臋dzi CRM dost臋pnych na rynku s膮 najlepsze? Odpowiadamy w tym artykule!

Najlepsze darmowe narz臋dzia CRM – om贸wione zagadnienia:

  1. Czym s膮 narz臋dzia CRM?
  2. Dla kogo przeznaczone s膮 darmowe narz臋dzia CRM?
  3. Najlepsze darmowe systemy CRM
  4. Dlaczego warto korzysta膰 z darmowych system贸w CRM?
  5. Darmowe narz臋dzia CRM – Podsumowanie

Czym s膮 narz臋dzia CRM?

Popularno艣膰 i u偶yteczno艣膰 system贸w CRM sprawia, 偶e s膮 to jedne z g艂贸wnych system贸w do zarz膮dzania relacjami z klientami. Aplikacje te opr贸cz p艂atnych wersji posiadaj膮 tak偶e wersje bezp艂atne. Darmowe narz臋dzia CRM zosta艂y wyposa偶one w听szereg funkcji niezb臋dnych do prawid艂owego zarz膮dzania biznesem, ale tak偶e do prowadzenia reakcji klient-w艂a艣ciciel firmy, klient-pracownik, klient-sprzedawca itp. Systemy CRM pozwalaj膮 na sprawne听kierowanie听zadaniami, w膮tkami zawi膮zanymi z dan膮 rozmow膮 biznesow膮, a tak偶e na utrzymywaniu relacji z danym klientem w przysz艂o艣ci.

Oczywi艣cie darmowy CRM umo偶liwia r贸wnie偶 bezpo艣rednie obs艂ugiwanie os贸b, kt贸re听zamawiaj膮 jaki艣 produkt na przyk艂ad w sklepie internetowym, czy te偶听sk艂adaj膮听ofert臋 na konkretn膮 rzecz. Takie przechowywanie informacji poprzez darmowe systemy CRM gwarantuje na przysz艂o艣膰听mo偶liwo艣膰 szybkiego wr贸cenia do danej sprawy, gdy偶 klienci, kt贸rzy pierwszy raz co艣 zam贸wili w danym sklepie, hurtowni czy te偶 innej firmie mog膮 w przysz艂o艣ci chcie膰 wi臋cej ofert na dane produkty.听Darmowy CRM w chmurze听gwarantuje tak偶e bezpo艣rednie pozostanie w reakcji klient-sprzedawca poprzez us艂ugi online, zapewniaj膮c w ten spos贸b szybki dost臋p do informacji w CRM poprzez sie膰 internetow膮.

CRM to nie tylko narz臋dzie do zapisywania r贸偶nych notatek zwi膮zanych z prowadzeniem rozm贸w biznesowych z danych klientem, to tak偶e strategia biznesowa, koncepcja, procesy oraz kultura podczas realizacji wielu us艂ug, proces贸w w danym przedsi臋biorstwie. Darmowe CRM maj膮 szereg narz臋dzi umo偶liwiaj膮cych na przyk艂ad za艂膮czanie 诲辞办耻尘别苍迟贸飞 cyfrowych do danej sprawy, czy听te偶 诲辞办耻尘别苍迟贸飞 sprzeda偶owo-handlowych i nie tylko. Darmowy CRM dla handlowca to coraz cz臋艣ciej u偶ywane narz臋dzie dla tego rodzaju pracownik贸w. CRM jest to us艂uga, kt贸ra dzia艂a w strukturze sieciowej w czasie rzeczywistym. Wszystkie informacje s膮 wprowadzane i przetwarzane w jednej bazie danych. Dlatego te偶 ka偶da osoba korzystaj膮ca z tego oprogramowania听ma w tym samym czasie zaktualizowane informacje.

narz臋dzia CRM

Dla kogo przeznaczone s膮 darmowe narz臋dzia CRM?

Systemy CRM w zwi膮zku z听szeregiem zastosowa艅 mog膮 by膰 u偶yteczn膮 form膮 dla os贸b prowadz膮cych wiele rozm贸w biznesowych, kt贸rych zapami臋tanie by艂oby k艂opotliwe. Dlatego te偶 warto w tym wypadku zastosowa膰 ten typ oprogramowania. Aplikacje do zarz膮dzania relacjami z klientem mog膮 r贸wnie偶 pom贸c osob膮, kt贸re obs艂uguj膮 bezpo艣rednie zapytania na drodze handlowo-sprzeda偶owej w danym przedsi臋biorstwie. Darmowy system CRM听zintegrujemy z us艂ugami internetowymi, kt贸re oferuj膮 produkty w sieci. Dla wielu pracownik贸w b臋dzie to idealne rozwi膮zanie, gdy偶 wi臋kszo艣膰 zada艅 automatycznie zrobi za nas CRM. Wiele zapyta艅 ofertowych itp. zostanie przekonwertowanych do aplikacji CRM. Programy do zarz膮dzania relacjami z potencjalnymi klientami przydadz膮 si臋 na pewno osob膮 prowadz膮cych zar贸wno ma艂e biznesy, a tak偶e tym kt贸rzy zarz膮dzaj膮 du偶ymi korporacjami.

Najlepsze darmowe systemy CRM

Jaki darmowy CRM? Na rynku istnieje du偶o darmowych system贸w CRM. Jednak te najbardziej popularne i wykorzystywane na ca艂ym 艣wiecie to na przyk艂ad CRM darmowy o nazwie SugarCRM. Wersja darmowa pozwala na korzystanie z wielu funkcji. Mo偶emy听u偶ywa膰 mi臋dzy innymi takich narz臋dzi jak spersonalizowany panel u偶ytkownika, dodawanie nowych obiekt贸w korzystaj膮c z tak zwanych subpaneli, powi膮zanie wielu element贸w systemu CRM w przydatne 艣cie偶ki dost臋pu do konkretnego modu艂u sprawy. Ponadto听SugarCRM gwarantuje rejestrowanie, a tak偶e planowanie wielu wydarze艅, posiada opcje importowania oraz eksportowania 诲辞办耻尘别苍迟贸飞, danych cyfrowych. Zosta艂 te偶 wyposa偶ony w polsk膮 wersj臋 j臋zykow膮.

Kolejny darmowy CRM to听SuiteCRM. Posiada bardzo du偶o mo偶liwo艣ci wykraczaj膮cych poza standardowe systemy CRM innych producent贸w. Przede wszystkim program听zosta艂 zbudowany w oparciu o听bogate funkcje, kt贸re pozwalaj膮 ka偶demu听u偶ytkownikowi zarz膮dza膰 zg艂oszeniami klient贸w,听czy te偶听prowadzi膰 i听kierowa膰听projektami, rejestrowa膰 spotkania s艂u偶bowe oraz rozmowy telefoniczne. Program听SuiteCRM posiada integracje z Google Maps, ma wbudowany kreator automatyzacji wielu zada艅. Gwarantuje tak偶e zarz膮dzanie wydarzeniami z poziomu panelu u偶ytkownika.

Aplikacja VTiger jako CRM darmowy to program, kt贸ry听pozwala na u偶ywanie licznych funkcji systemu. Mo偶emy za po艣rednictwem tego typu oprogramowania skorzysta膰 z darmowych us艂ug takich jak pakiet MS Office czy te偶 popularne aplikacje pocztowe jak Mozilla Thunderbird, MS Outlook. Darmowy system CRM posiada panel administratora i u偶ytkownika,听gdzie jeste艣my w stanie skonfigurowa膰 oraz zarz膮dza膰 wieloma opcjami programu.听VTiger ma pe艂n膮 polsk膮 wersj臋 j臋zykow膮. Umo偶liwi r贸wnie偶 integracje z systemami marketingowymi, komunikacyjnymi czy te偶 us艂ugami听on-line.

Darmowe narz臋dzia CRM – Podsumowanie

Ka偶dy w艂a艣ciciel firmy, kt贸ry pragnie by jego przedsi臋biorstwo, biznes听poszerza艂 swoje听mo偶liwo艣ci oraz zdobywa艂 wielu klient贸w听powinien skorzysta膰 z nowoczesnych darmowych system贸w CRM. Darmowe CRM jako narz臋dzia dla ka偶dego rodzaju biznesu daj膮 szereg mo偶liwo艣ci do zarz膮dzania relacjami z klientami. Systemy te posiadaj膮 r贸wnie偶 mo偶liwo艣膰 prowadzenia wielu innych zada艅 jak na przyk艂ad zarz膮dzanie projektami, prowadzenie ksi臋gowo艣ci, zarz膮dzanie firm膮 itp. oczywi艣cie听modu艂y听CRM听mog膮 pracowa膰 lokalnie jak i online. Darmowy CRM do pobrania to rozwi膮zanie, kt贸re umo偶liwi nam integracje听oprogramowania na komputery osobiste w dane sieci firmowej.

W艂a艣nie pozna艂e艣 najlepsze darmowe narz臋dzia CRM. Sprawd藕 te偶 artyku艂 o najlepszych edytorach plik贸w PDF.

Je艣li podobaj膮 Ci si臋 tre艣ci, kt贸re tworzymy, sprawd藕 r贸wnie偶:

Najlepsze darmowe narz臋dzia CRM martin sparks avatar 1background

Autor: Marcin Iskrzycki

Pasjonat e-commerce, kt贸ry ka偶d膮 woln膮 chwil臋 po艣wi臋ca na przeszukiwanie Internetu, aby by膰 na bie偶膮co z nowinkami i trendami dotycz膮cymi zak艂adania i prowadzenia dochodowych sklep贸w internetowych.

Zobacz wszystkie posty

Najwa偶niejsze pytania

  1. Dlaczego warto korzysta膰 z darmowych system贸w CRM?

    Poniewa偶 u艂atwiaj膮 one prowadzenie relacji biznesowo-sprzeda偶owych, a tak偶e handlowych z danymi klientami. Jest to rozwi膮zanie, kt贸re 艂膮czy wiele modu艂贸w w jedn膮 sp贸jn膮 ca艂o艣膰. Pozwala to na zarz膮dzanie oraz gromadzenie danych w CRM.

  2. Dla jakich rozwi膮za艅 mo偶emy dostosowa膰 darmowy CRM?

    Systemy CRM mog膮 z pewno艣ci by膰 wykorzystywane w us艂ugach handlowych, sprzeda偶owych, marketingowych czy prowadzeniu biznesu, kt贸ry opiera si臋 na relacjach z klientami. Dostosowanie aplikacji CRM jest w zasadzie proste, gdy偶 programy tego听typu s膮 uniwersalnymi narz臋dziami do gromadzenia danych dotycz膮cych kontakt贸w biznesowych.

  3. Czy CRM mo偶emy zintegrowa膰 z innymi systemami?

    Darmowe systemy CRM mo偶emy zintegrowa膰 z innymi us艂ugami, na przyk艂ad z systemami online kt贸re obs艂uguj膮 sklepy internetowe, a tak偶e z programami pocztowymi czy te偶 biurowymi. W zwi膮zku z tym听mamy mo偶liwo艣膰 skorzystania z opcji 艂膮czenia wielu system贸w w jedn膮 wsp贸ln膮 struktur臋.

  4. Kto korzysta najcz臋艣ciej z CRM?

    Najcz臋艣ciej z darmowych program贸w CRM korzystaj膮 handlowcy, sprzedawcy, w艂a艣ciciele firm jednoosobowych oraz zatrudniaj膮cych du偶膮 liczb臋 os贸b. Program jest听ostatnio tak偶e coraz cz臋艣ciej stosowany przez osoby pracuj膮ce nad wieloma projektami z r贸偶nych dziedzin.