凯发k8旗舰厅

Jak metoda STAR wp艂ywa na proces rekrutacyjny? Jednym z obszar贸w codziennej dzia艂alno艣ci firmy poch艂aniaj膮cym najwi臋ksz膮 cz臋艣膰 zasob贸w 鈥� zar贸wno czasowych, jak i finansowych 鈥� jest bez w膮tpienia pozyskanie nowych pracownik贸w. Co wi臋cej, nigdy nie ma si臋 ca艂kowitej pewno艣ci, 偶e zatrudniona osoba sprawdzi si臋 na danym stanowisku oraz postanowi zwi膮za膰 si臋 z firm膮 na d艂u偶ej, przy zadowoleniu obu stron. By zwi臋kszy膰 prawdopodobie艅stwo pojawienia si臋 takiego efektu, przedsi臋biorstwa dzia艂aj膮ce w r贸偶nych bran偶ach si臋gaj膮 po zaawansowane techniki rekrutacyjne. Szczeg贸ln膮 popularno艣ci膮 cieszy si臋 w艣r贸d nich tzw. metoda STAR (inaczej wywiad kompetencyjny). Poni偶ej wyja艣niamy, w jaki spos贸b ta technika mo偶e zosta膰 wykorzystana do prowadzenia rozm贸w kwalifikacyjnych.

Metoda STAR jako technika prowadzenia rozm贸w kwalifikacyjnych

1. Metoda STAR 鈥� na czym polega?
2. Dlaczego metoda STAR jest odpowiednia do prowadzenia rozmowy?
3. Przyk艂adowe pytania w metodzie STAR
4. Metoda STAR 鈥� podsumowanie

Metoda STAR 鈥� na czym polega?

O metodzie STAR najcz臋艣ciej m贸wi si臋 w odniesieniu do kandydat贸w, dla kt贸rych rozmowa kwalifikacyjna potrafi by膰 powodem du偶ego stresu 鈥� stanowi wskaz贸wk臋 dot. tego, w jaki spos贸b powinni konstruowa膰 swoje odpowiedzi na pytania rekruter贸w, by pokaza膰 si臋 od jak najlepszej strony. Pracownik dzia艂u HR czy hiring manager potrzebuje bowiem czego艣 wi臋cej ni偶 suchych odpowiedzi 鈥瀟ak鈥� lub 鈥瀗ie鈥�, by by膰 w stanie pozna膰 w wystarczaj膮cym stopniu i oceni膰 dan膮 osob臋. STAR to wi臋c akronim od czterech element贸w maj膮cych istotne znaczenie dla rekrutera 鈥� Situation, Task, Action oraz Result. Wykorzystuj膮c t臋 metod臋, kandydat powinien w trakcie odpowiedzi na ka偶de pytanie:

• odwo艂a膰 si臋 do sytuacji maj膮cej istotne znaczenie w kontek艣cie zadanego pytania (powsta艂ego problemu),
• wskaza膰, jakie zadania by艂y realizowane i z jakiego powodu pojawi艂y si臋 trudno艣ci,
• przedstawi膰, jakie dzia艂ania podj膮艂, by rozwi膮za膰 problem oraz
• opisa膰, jakie by艂y rezultaty podj臋tych dzia艂a艅 (pozytywne oraz negatywne).

Dlaczego metoda STAR jest odpowiednia do prowadzenia rozmowy?

Wykorzystanie opisywanej techniki pozwala rekruterowi skutecznie oceni膰 kompetencje zar贸wno twarde (wiedza, do艣wiadczenie, zdolno艣ci), jak i mi臋kkie (interpersonalne, pracy pod presj膮, zarz膮dzania sob膮 w czasie itp.), dzi臋ki czemu mo偶liwe jest odkrycie pe艂nego potencja艂u kandydata. Pomagaj膮 w tym cztery kategorie pyta艅, w ramach kt贸rych nast臋puje odwo艂anie do sytuacji, z kt贸rymi kandydat mia艂 do czynienia (czyli poznanie jego 诲辞艣飞颈补诲肠锄别苍颈补 zawodowego), zada艅, z jakimi mia艂 do czynienia (co pozwala zweryfikowa膰 jego kompetencje twarde), dzia艂a艅, jakie podj膮艂 (w czym na pewno widoczne b臋d膮 umiej臋tno艣ci mi臋kkie) oraz rezultat贸w, do jakich doprowadzi艂. Szczeg贸lnie istotny dla rekrutera jest ostatni wymieniony element, poniewa偶 w pewien spos贸b wskazuje, jakie efekty pracownik mo偶e (prawdopodobnie) wypracowa膰 dla firmy. Tym samym uzyskuje si臋 podgl膮d na wszelkie umiej臋tno艣ci kandydata, co znacz膮co usprawnia prowadzone procesy.

Przyk艂adowe pytania w metodzie STAR

Stosuj膮c opisywan膮 metod臋, mo偶esz sprawdzi膰 zar贸wno kompetencje twarde, jak i mi臋kkie 鈥� koniecznie jest jednak, by艣 po zadaniu pierwszego pytania skierowa艂 kolejne zwi膮zane z trudno艣ciami, podj臋tymi dzia艂aniami czy rezultatami. Oczywi艣cie, to jakie pytania zostan膮 zadane, zale偶y przede wszystkim od stanowiska, na jakie kandydat aplikuje (zw艂aszcza w odniesieniu do wiedzy twardej) czy szczebla (szeregowy vs menad偶erski). Poni偶ej przedstawiamy jednak najcz臋艣ciej powtarzaj膮ce si臋, og贸lne pytania, kt贸re warto zada膰 jako 鈥瀢yj艣ciowe鈥� i na kt贸re mo偶na bez problemu odpowiedzie膰 przy wykorzystaniu metody STAR:

1. Jak sobie radzisz z prac膮 pod presj膮 czasu?
2. Jak ocenisz swoje umiej臋tno艣ci interpersonalne? W jakiej sytuacji by艂y dla Ciebie istotne?
3. Czy uwa偶asz, 偶e jeste艣 dobrym liderem?
4. Jaki najtrudniejszy problem musia艂e艣 rozwi膮za膰 w pracy? Z czego wynikn臋艂a ta sytuacja, jakie dzia艂ania podj膮艂e艣 i jakie by艂y ich efekty?
5. Jaki cel uda艂o Ci si臋 osi膮gn膮膰 w pracy?
6. Jak poradzi艂e艣 sobie z realizacj膮 zadania anga偶uj膮cego inny dzia艂 lub zesp贸艂?
7. Opowiedz o sytuacji, w kt贸rej w Twoim zespole pojawi艂 si臋 konflikt. Jak sobie z ni膮 poradzi艂e艣?
8. Opowiedz o sytuacji, kiedy musia艂e艣 wykaza膰 inicjatyw臋 w pracy.
9. Opowiedz o sytuacji, w kt贸rej czu艂e艣 si臋 dumny ze swoich osi膮gni臋膰.
10. Czy kiedykolwiek zdarzy艂o Ci si臋 nie zgadza膰 z prze艂o偶onym? Opowiedz o tej sytuacji.
11. Czy kiedykolwiek musia艂e艣 naby膰 w pracy nowe umiej臋tno艣ci w kr贸tkim czasie?
12. Czy kiedykolwiek pope艂ni膰 w pracy b艂膮d?

Metoda STAR 鈥� podsumowanie

Najwa偶niejszymi cechami charakterystycznymi wyr贸偶niaj膮cymi wsp贸艂czesny rynek pracy s膮 bez w膮tpienia wysoka konkurencja (przedsi臋biorstwa prze艣cigaj膮 si臋 w prowadzeniu dzia艂a艅 przyci膮gaj膮cych kandydat贸w), trudno艣ci w pozyskaniu najbardziej utalentowanych pracownik贸w, a tak偶e procesy zatrudniania poch艂aniaj膮ce du偶膮 cz臋艣膰 zasob贸w (czasowych oraz finansowych). Z tego powodu firmy dzia艂aj膮ce w r贸偶nych bran偶ach si臋gaj膮 po zaawansowane techniki rekrutacyjne 鈥� takie jak metoda STAR 鈥� by zadba膰 o to, 偶e zatrudniona zostanie najlepsza osoba na dane stanowisko. Je艣li zale偶y Ci na tym, by polepszy膰 prowadzone w Twojej firmie procesy rekrutacyjne, si臋gnij w艂a艣nie po t臋 technik臋 zadawania pyta艅. Szybko zobaczysz, 偶e odpowiednio zadane pytanie to podstawa efektywnej rozmowy kwalifikacyjnej.

Przeczytaj tak偶e: Badanie zaanga偶owania pracownik贸w – 15 pyta艅, kt贸re warto umie艣ci膰 w ankiecie

Je艣li podobaj膮 Ci si臋 tre艣ci, kt贸re tworzymy, sprawd藕 r贸wnie偶: .