Marketing – ��k8�콢��

Twórcy internetowi a influencer w Polsce – czy to się opłaca

Szymon Adamiak — Thu, 11 Jul 2024 06:06:17 +0000

Przeprowadzone przez Imker i Influencers Live Wrocław badanie zrealizowano na próbie 600 twórców internetowych z Polski. Co trzeci z nich stwierdził, że twórczość online jest dla niego podstawowym źródłem zarobkowym. W efekcie dla 31,2% ankietowanych prowadzona w internecie działalność postrzegana jest w kategoriach źródła głównego dochodu.

Jednocześnie możliwe stało się wyłonienie tendencji do poświęcania przez badanych twórców internetowych na swoją działalność mniej niż 20 godzin tygodniowo. Przy czym największy odsetek ankietowanych osiąga miesięczne przychody w przedziale od 1 000 zł do 9 999 zł. Czy jest to dobry wynik?

W ocenie pomoże zrozumienie, kim dokładniej jest twórca internetowy i odróżnienie go od influencera. W końcu, nawet pomimo licznych podobieństw, jedno i drugie to nie to samo.

Influencer a twórca internetowy

Współcześnie terminy te często używane są zamiennie, co jednak nie do końca stanowi poprawne posunięcie. Pomimo oczywistych podobieństw, ważne staje się podkreślenie również występujących różnic.

Influencer, czyli kto?

W najprostszym rozumieniu mianem influencera określa się osobę mającą wpływ na samą publiczność i jej opinie. Popularni w środowisku influencerzy budują swoje marki osobiste i wizerunek wokół określonej dziedziny lub tematu. Najczęściej do tej grupy zalicza się osoby rozpoznawalne w mediach społecznościowych, które angażują swoich odbiorców poprzez regularne publikacje, interakcje i udział w rozmaitych wydarzeniach – nie tylko tych online. W większości przypadków to sam wizerunek influencerów staje się ich głównym narzędziem zarobkowym. Dzięki czemu zarabiać można na przykład poprzez sprzedaż własnych produktów czy promowanie swoją osobą różnego rodzaju marek.

Kim jest twórca internetowy?

Twórca internetowy to osoba produkująca i publikująca w internecie rozmaite treści, jak filmy, artykuły, grafiki, podcasty lub kursy online. Taki twórca może być specjalistą w danej dziedzinie lub po prostu pasjonatem, który pragnie dzielić się własną wiedzą i doświadczeniem. Najwięcej uwagi wymaga sam proces tworzenia wartościowych treści, które nie tylko mają zyskać popularność, ale także pozytywnie kształtować podejście i przekonania odbiorców, wzbogacając ich życie. Właśnie na tego typu treściach zarabiają twórcy internetowi.

Influencer a twórca internetowy – różnice:

Influencer zarabia głównie na swoim wizerunku i zdolności do oddziaływania na publiczność, a twórca internetowy bazuje na tworzeniu wartościowych treści.
Zarobki influencera łączą się głównie z promowaniem produktów lub usług oraz udziałem w kampaniach marketingowych, podczas gdy twórcy internetowi często zarabiają na sprzedaży własnych produktów lub usług.
Influencerzy angażują się głównie w działania marketingowe, współpracując z różnymi markami. Równolegle twórcy internetowi poświęcają uwagę procesowi tworzenia treści niezależnie od samego interesu reklamodawców.
Jednocześnie zdarza się, że niektórzy twórcy internetowi mogą być także influencerami. Jednak nie każdy z nich ma zawsze duży wpływ na swoją publiczność. Influencerzy natomiast mają znaczącą liczbę obserwujących i mogą oddziaływać na zachowania i decyzje swoich odbiorców.

Dobrymi przykładami twórców internetowych, których jednocześnie możemy uznać za influencerów, są Adrian Gorzycki z Przygód Przedsiębiorców czy Karol Lewandowski z Busem Przez Świat. Obaj panowie prowadzą kanały na YouTubie. Obaj mają pokaźne zasięgi. Obaj wnoszą wartość do świata, dzieląc się swoją wiedzą.

Influencer – czy to już zawód?

Wracając do raportu „Ekonomia twórców po polsku 2024”, warto postawić pytanie, czy praca influencera i twórcy internetowego to praca na pełen etat?

Nie łatwo odpowiedzieć jednoznacznie. Z ankiety przeprowadzonej przez Imker i Influencers Live Wrocław wynika, że dla części osób zajmujących się tworzeniem treści online, zarabianie na swojej twórczości stanowi główne źródło dochodu. W takim ujęciu zajęcie to jest często postrzegane po prostu jako praca, której należy poświęcić znaczną część czasu i energii.

Jest to wyraźny sygnał dla aspirujących twórców pokazujący, że na twórczości online można zarobić. Pojawia się jednak pytanie, ile dokładniej.

No bo z drugiej strony 31,4% respondentów postrzega swoją twórczość online wyłącznie jako hobby. Dla nich jest to więc przede wszystkim sposób na realizację pasji i zainteresowań, a nie coś, z czego można się utrzymać – pomimo tego, że część tych osób osiąga korzyści finansowe ze swojej działalności internetowej.

Równolegle dla 37,4% ankietowanych działalność online jako twórca internetowy i influencer stanowi jedynie dodatkowe zajęcie. Dla tej grupy prowadzenie bloga czy kanału na YouTubie albo sprzedaż kursów online jest sposobem na zarobienie dodatkowych pieniędzy, urozmaicając codzienne życie. Mowa więc tu o łączeniu stałej pracy zarobkowej z dodatkową działalnością po godzinach.

Dane te umożliwiają więc sformułowanie prostego wniosku: większość twórców internetowych i influencerów nie utrzymuje się ze swojej twórczości (68,8%).

Influencer i twórca internetowy – zarobki

Skupiając się na grupie tych zarabiających twórców internetowych i influencerów, nasuwa się pytanie, w jakim przedziale kwotowym mieszczą się ich zarobki.

Aż 6 na 10 ankietowanych czerpie dochody z prowadzonej działalności online. Równolegle najbardziej powszechne przedziały miesięcznych zarobków mieszczą się w zakresie od 1 000 zł do 9 999 zł, co dotyczy prawie 44% badanych. Część twórców internetowych publikujących treści może więc cieszyć się dochodem z prowadzonej w tym obszarze działalności. Jednak w wielu przypadkach dochód ten okazuje się nie być wystarczająco wysoki, aby móc zrezygnować z innych zajęć zarobkowych.

Co ciekawe, co czwarty twórca internetowy wskazuje, że jego dochód przekracza pułap 10 tysięcy złotych miesięcznie. Takie wyniki świadczą o rosnącym potencjale zarobkowym w tej branży. Warto jednak mieć na uwadze, że zaledwie 12,3% ankietowanych osiąga zarobki w przedziale od 10 000 zł do 19 999 zł miesięcznie.

Oczywiście zarówno influencerzy, jak i twórcy internetowi zarabiają również o wiele większe kwoty. Nadal jednak są to raczej wyjątki. Bo jeśli spojrzymy na dane, to zobaczymy, że dla 8,9% badanych miesięczne zarobki wynoszą od 20 000 zł do 49 999 zł, a 4,2% zarabia miesięcznie powyżej 50 000 zł. Takie zarobki kuszą, ale, oceniając realnie, są zarezerwowane tylko dla niektórych.

Bazując na tych danych, nasuwa się wniosek, że ekonomia twórców internetowych w Polsce ma ogromny potencjał. Dodatkowo rosnąca popularność zawodów związanych z działalnością internetową sugeruje tendencje wzrostową zainteresowania tą branżą, co ma realne szanse na pozytywne odbicie się również na samym pułapie dotychczasowych wynagrodzeń.

Ile pracuje twórca internetowy?

Imker i Influencers Live Wrocław zwrócili uwagę na jeszcze jedną istotną kwestię. Mowa tu o spostrzeżeniu, że czas poświęcony na działalność online ma istotny wpływ na wysokość zarobków. Zgodnie z zebranymi danymi osoby poświęcające więcej czasu na tworzenie treści, zwyczajnie osiągają wyższe dochody. W związku z tym wielu z ankietowanych, którzy traktują swoją działalność online jako główne źródło dochodu, pracuje więcej niż 20 godzin tygodniowo.

Na wysokość osiąganego dochodu wpływa również sam wybór kanału, za pośrednictwem którego zamierza się opublikować własną twórczość. I tak najbardziej opłacalną platformą dla twórców internetowych jest YouTube. Ponad połowa badanych YouTuberów zarabia powyżej 10 000 zł miesięcznie.

Influencer i twórca internetowy – źródła dochodu

Analizując źródła przychodów influencerów i twórców internetowych, łatwo dostrzec, że są one głównie generowane poprzez różnego rodzaju współprace z markami. Wskazało na to 44,7% ankietowanych. Blisko połowa badanych twórców spienięża swoją działalność poprzez umieszczanie reklam lub promowanie produktów firmowych na swoich kanałach. Takie praktyki stają się coraz popularniejszym sposobem na zarobek, co jednak nie oznacza, że najbardziej dochodowym.

Według Imker i Influencers Live Wrocław bardziej opłaca się sprzedaż własnych produktów zarówno tych fizycznych, jak i cyfrowych, takich jak książki, kursy online czy gadżety. Stanowią one znaczącą część przychodów polskich twórców internetowych. Dane z raportu pokazują, że co trzeci twórca, który zarabia na sprzedaży własnych produktów, osiąga miesięczne przychody przewyższające poziom 10 tysięcy złotych.

Na tym etapie należy jeszcze podkreślić samą mnogość modeli biznesowych, poprzez które twórcy internetowi mogą monetyzować swoją twórczość. Sprzedaż to oczywiście jedno z najbardziej oczywistych rozwiązań. Równolegle coraz większą popularnością cieszy się też model subskrypcji, w której to klient dostaje dostęp do treści w zamian za miesięczny abonament, jak na przykład funkcjonuje Netflix.

Zawody dla influencera

Wybór zawodu dla influencera lub twórcy internetowego uwarunkowany jest w dużej mierze indywidualnymi zainteresowaniami, umiejętnościami czy możliwościami finansowymi. Jako że jednym z najbardziej intratnych kanałów jest YouTube, warto go uwzględnić, planując swoją karierę. Co jeszcze można robić jako influencer? Przedstawiamy zestawienie 5 propozycji:

Vloger – osoba, która tworzy vlogi, czyli materiały wideo, na takich platformach, jak YouTube. Tworzony content może opierać się na niemal wszystkich zagadnieniach, popularyzując wiedzę z konkretnej dziedziny lub prowadząc kanał podróżniczy. Jest to popularna forma wśród twórców internetowych zajmujących się właśnie podróżami, biznesem czy marketingiem.
Instagramer – twórca publikujący zdjęcia i krótkie filmy na Instagramie. Jest to świetna opcja dla osób zajmujących się urodą i zdrowiem – od makijażu, przez fitness, po diety. Główne źródła przychodów dla Instagramerów to publikowanie sponsorowanych treści, współpraca z markami oraz sprzedaż własnych produktów.
Podcaster – osoba skupiająca się na tworzeniu podcastów, która ma możliwość eksplorowania różnych tematów i prowadzenia rozmów z ekspertami w wielu dziedzinach. Monetyzacja podcastów może odbywać się poprzez reklamy w trakcie audycji, sponsorowane odcinki, a także subskrypcje lub wsparcie finansowe od słuchaczy.
Twórca treści na platformach edukacyjnych – osoba specjalizująca się w tworzeniu treści edukacyjnych – kursy online, poradniki czy e-booki. Jest to dochodowy sposób na przekazywanie własnej wiedzy i umiejętności szerokiemu audytorium. Monetyzacja polega głównie na sprzedaży dostępu do treści lub subskrypcji.
Streamer – osoba prowadząca transmisje gier na żywo na platformach, jak na przykład Twitch, może pokazywać różne strategie gry lub rywalizować z innymi graczami, rozmawiać z widzami oraz tworzyć różnorodne treści związane z grami wideo. Streamerzy zarabiają głównie poprzez donejty od widzów, subskrypcje, a także współprace z markami.

Polska ekonomia twórców

Dane z raportu przygotowanego przez Imker i Influencers Live Wrocław dostarczyły wielu cennych informacji na temat polskiego rynku twórców internetowych.

Z jednej strony możliwe staje się wyróżnienie sporej grupy osób traktujących tworzenie treści jako główne źródło dochodu. Taki stan rzeczy świadczy o rosnącym zainteresowaniu tą dziedziną. Z drugiej strony zróżnicowanie zarobków i intensywność pracy pokazują, że na rynku tym nie brak również wyzwań. W tym miejscu warto także podkreślić, że coraz więcej twórców poszukuje sposobów na rozwijanie swojej działalności i skuteczną monetyzację.

Zależy Ci na pogłębieniu informacji o badaniu „Ekonomia twórców po polsku 2024”? Zajrzyj na stronę Imker, żeby zapoznać się ze szczegółową analizą – tutaj zamieszczamy .

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Jak działa marketing predykcyjny? Definicja i przykłady

Zofia Lipska — Thu, 26 Oct 2023 06:08:22 +0000

Czym jest marketing predykcyjny?

Choć to pojęcie wydaje się dość abstrakcyjne, to z marketingiem predykcyjnym spotkała się większość z nas, a jego stosowanie jest dość powszechne. To koncepcja, która opiera swoje działanie na konkretnych danych z przeszłości, statystykach i analizach, które pomagają przewidzieć przyszłe zachowania konsumentów. Dzięki temu tworzenie nowych strategii marketingowych nie jest oparte wyłącznie na przeczuciach, a na rzeczywistych danych, co pozwala trafniej ocenić powodzenie danego projektu.

Do tego celu najczęściej wykorzystuje się specjalistyczne narzędzia i sztuczną inteligencję, które potrafią sprawnie i szybko analizować ogromne zbiory danych liczbowych. Bez tego wsparcia analiza na taką skalę byłaby praktycznie niemożliwa. Marketing predykcyjny pomaga dostrzec, w którą stronę warto podążać i czy Twoje działania mają odpowiednie przełożenie, jednak ostateczna decyzja zawsze należy do Ciebie. Analiza działań pomoże Ci zrozumieć, które działania przynoszą oczekiwane rezultaty, a które nie, jednak co z tym zrobisz, zależy wyłącznie od Ciebie.

Wypróbuj ��k8�콢�� za darmo!

Jak działa marketing predykcyjny?

Podstawą funkcjonowania marketingu predykcyjnego są dane. Mogą one pochodzić bezpośrednio z zasobów firmy lub z firmy zewnętrznej, która specjalizuje się w dostarczaniu danych dotyczących zachowań klientów. Wiele cennych wskazówek marki mogą pozyskać z własnych witryn czy sklepów internetowych, gdzie znajdują się pliki cooki gromadzące istotne informacje dotyczące aktywności konsumentów. Ich śledzenie i analiza, w połączeniu z danymi demograficznymi dotyczącymi klientów, dostarcza wielu kluczowych informacji i pomaga przewidzieć ich przyszłe zachowania. Co więcej, marketing predykcyjny pomaga także zrozumieć, gdzie istnieją dodatkowe możliwości sprzedaży.

Taka dogłębna analiza pomaga stworzyć spersonalizowane oferty, które mogą przełożyć się na wzrost zaangażowania, a co za tym idzie zwiększenie sprzedaży. Dodatkowym osiągnięciem takiej personalizacji jest poprawa zadowolenia klientów.

Przykłady marketingu predykcyjnego, z którym spotykamy się na co dzień

Być może czytając powyższe teoretyczne informacje, nie masz przekonania co do tego, że rozumiesz działanie marketingu predykcyjnego, a także czy miałeś z nim do czynienia. Jeśli tak jest, poniższe przykłady z pewnością wydadzą Ci się bliższe.

Sugestie dotyczące produktów

Jeśli jesteś użytkownikiem internetu, to z pewnością nie raz spotkała Cię taka sytuacja. Czytasz na temat jakiegoś produktu, załóżmy danego modelu piekarnika. Przeglądasz opinie, sprawdzasz ceny w różnych sklepach internetowych, ale wciąż nie dokonałeś zakupu. Nagle, reklama tego właśnie produkt pojawia się niemal wszędzie: na Twoich mediach społecznościowych, na banerach witryn, które odwiedzasz, a które wcale nie są związane z tą tematyką. To właśnie sprytne wykorzystanie marketingu predykcyjnego w reklamach.

To, co może Ci się spodobać

Firmy wykorzystują marketing predykcyjny nie tylko po to, aby dokonać sprzedaży, ale czasem także po to, aby ją pogłębić. Co to oznacza? Wrzucasz do koszyka przedmiot, załóżmy telefon. Przed dokonaniem płatności pojawia się informacja o sugerowanych produktach, które możesz dobrać do zakupu takich jak słuchawki, case czy szkło ochronne na ekran. To właśnie wykorzystanie marketingu predykcyjnego w praktyce. Firma podrzuca Ci propozycję tego, co teoretycznie może być Ci potrzebne.

Narzędzia w mediach społecznościowych

Media społecznościowe takie jak Facebook, posiadają zaawansowane narzędzia służące do dobierania grup docelowych reklam, które mają wbudowaną analizę zachowań użytkowników. Dzięki temu reklamy są celowane i trafiają tylko do tych osób, które są nimi potencjalnie zainteresowane. To korzyści dla obu stron: użytkownicy dostają to, czego naprawdę potrzebują, a firmy płacą mniej za reklamę.

Jakie korzyści przynosi stosowanie marketingu predykcyjnego?

Patrząc na to zagadnienie bezpośrednio, z pewnością pierwszą odpowiedzią jaka się nasuwa, jest wzrost sprzedaży, a co za tym idzie zysków. Z całą pewnością jest to istotna korzyść, która może przeważyć o tym, że firma zacznie korzystać z marketingu predykcyjnego, ale nie jest to jego jedyna zaleta. Stosowanie analizy pomaga także na wielu innych płaszczyznach, które przekładają się na zwiększenie zaangażowania klientów czy zwiększenie zysków w firmie.

Analiza pomaga dostrzec priorytety

Analiza zachowań klientów pomaga dostrzec, jakie strategie działają, a z których należy zrezygnować. Na jej podstawie możliwe jest także podzielenie klientów na grupy, ustalenie priorytetów czy nawet szybsze dostrzeżenie trendów. Dzięki temu zespół zajmujący się marketingiem czy sprzedażą może lepiej zarządzać swoimi działaniami.

Dotarcie do potencjalnych klientów

Samo w sobie dotarcie do potencjalnych klientów, to żaden sukces. Jednak znalezienie takich, którzy są naprawdę gotowi zostać klientami, może być sporym wyzwaniem. Jednak marketing predykcyjny znacznie to ułatwia. Dzięki temu reklamy czy posty kierowane są tylko do tych osób, które charakteryzują się największym prawdopodobieństwem.

Personalizacja podejścia do klienta

Klienci uwielbiają być rozpieszczani i czuć, że firma mówi do nich, rozumiejąc ich potrzeby. Marketing predykcyjny pozwala kierować oferty i wiadomości dostosowane do potrzeb i oczekiwań klientów. Dzięki temu firma nie traci środków, a klienci zwiększają swoje zaangażowanie.

Zagrożenia związane z marketingiem predykcyjnym

Czytając powyższy opis i przykłady zastosowania marketingu predykcyjnego, być może masz wrażenie, że jest to narzędzie idealne. Z całą pewnością ma sporo zalet, a stosowanie go w odpowiedni sposób pozwala zwiększyć nie tylko zyski firmy, ale także wpłynąć na zaangażowanie klientów. Jednak nie oznacza to, że marketing predykcyjny jest całkowcie pozbawiony wad.

Pamiętaj, że choć analizy przeprowadzane przez specjalistyczne narzędzia i stosowane przez nich algorytmy są dokładne, to nie zawsze okażą się słuszne. Strategie marketingowe to dość specyficzna kwestia, w której niezbędnym do osiągnięcia sukcesu składnikiem, jest zaangażowanie ludzi. I choć wydawać by się mogło, że badanie zachowań konsumentów daje jasne wyniki, to może okazać się, że rezultaty nie będą pokrywały się z przewidywaniami.

Ważnym elementem marketingu predykcyjnego są dane. Ich posiadanie, gromadzenie i analiza mogą okazać się kosztowne i dość problematyczne, szczególnie dla małych firm. Dlatego nie zawsze i nie w każdej kwestii marketing predykcyjny będzie dobrym rozwiązaniem, czasem może po prostu okazać się nieopłacalny.

Każdy marketer marzy o szklanej kuli, która ze 100% pewnością potrafiłaby przewidzieć przyszłość. I choć takie sztuczki wciąż muszą pozostać w strefie marzeń, to marketing predykcyjny jest strategią, która jest do tego marzenia najbardziej zbliżona. Dogłębne analizy i zaawansowane programy w znacznym stopniu pomagają przewidzieć i zrozumieć zachowania klientów, a co za tym idzie dobrać przyszłe działania firmy. Jednak należy pamiętać, że interpretacja tych danych i ostateczne podjęcie działania, wciąż należy do Ciebie.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Niszowe social media, które możesz wykorzystać w swoim biznesie

Laura Zielonka — Fri, 01 Dec 2023 07:38:55 +0000

Pinterest to platforma, która może się świetnie sprawdzić w branży modowej, wnętrzarskiej, kulinarnej czy Do-It-Yourself (DIY). Działa na zasadzie tablic, na których możesz dzielić się swoimi projektami, zdjęciami produktów, inspiracjami (prezentowanie np. kolekcji modowych, pomysłów na aranżację wnętrz czy opracowanych potraw i przepisów). Jest to doskonałe narzędzie dla firm, które chcą zaprezentować swoje produkty lub usługi w atrakcyjny sposób, stawiając na aspekt wizualny, a jednocześnie zadbać o sprzedaż – na tej platformie można bowiem znaleźć aż 500 tysięcy aktywnych użytkowników. To niszowe social media może być więc wykorzystywane również do:

promocji produktów i usług – tworzenie pinów ze zdjęciami lub filmami produktów czy usług może zachęcić użytkowników do zakupu,
budowania świadomości marki – firmy mogą dodawać również piny z treściami informacyjno-edukacyjnymi, aby przyciągnąć nowych klientów i zbudować zaufanie do marki,
generowania leadów – piny z linkami do stron internetowych lub formularzy kontaktowych mogą pomóc w pozyskiwaniu nowych klientów.

Twitch – portal społecznościowy skupiający graczy

Jeśli Twój biznes jest związany z grami wideo lub streamowaniem, niszowe social media, jakim jest Twitch, może być doskonałą opcją dla rozwoju Twojego biznesu. Ta platforma specjalizująca się w transmisjach na żywo przyciąga społeczność pasjonatów gier wideo, streamerów oraz widzów zainteresowanych treściami związanymi z grami – każdego dnia odwiedza ją nawet 10 milionów użytkowników!

W jaki sposób możesz działać na tym medium? Przykładowo możesz rozważyć sponsorowanie streamerów, którzy będą promować Twoje gry lub akcesoria gamingowe podczas swoich transmisji, docierając w ten sposób do nowych odbiorców. Możesz także wykorzystać tę platformę, jeśli tworzysz treści związane z rozrywką, np. vlogi czy podcasty – to bowiem doskonałe miejsce do budowania społeczności wokół Twojej marki i interakcji z widzami w czasie rzeczywistym.

Reddit to zdobywająca coraz większą popularność platforma dyskusyjna, która może być użyteczna w prowadzeniu różnego rodzaju biznesów. To miejsce, gdzie społeczność dzieli się treściami, dyskutuje na różnorodne tematy i tworzy własne społeczności w ramach wątków tematycznych, tzw. subredditów. W kontekście biznesu Reddit oferuje kilka interesujących możliwości, które przedstawiamy poniżej.

Śledzenie opinii klientów – Reddit posiada wiele subredditów związanych z konkretnymi produktami, markami lub branżami. Możesz śledzić te społeczności, udzielać odpowiedzi na pytania klientów, zbierać opinie i reagować na sugestie, co pozwoli Ci świetnie orientować się w problemach klientów, a jednocześnie udzielać stałego wsparcia technicznego w razie potrzeby.
Networking – na Reddit możesz również nawiązywać kontakty z innymi profesjonalistami i przedsiębiorcami, zwłaszcza w subredditach związanych z konkretnymi branżami. Uczestniczenie w dyskusjach i dzielenie się posiadaną wiedzą pozwoli Ci zbudować pozycję eksperta w Twojej dziedzinie.
Prowadzenie badań rynkowych – Reddit to źródło ogromnej ilości informacji i opinii, co oznacza, że platforma może zostać wykorzystana np. do przeprowadzania badań rynkowych, analizowania trendów czy zrozumienia potrzeb grupy docelowej.
Promocja produktów – Reddit daje możliwość reklamowania (np. na r/promote, gdzie mogą dzielić się swoimi projektami, ofertami lub stronami internetowymi), ale należy pamiętać, że aktywność reklamowa w tym niszowym social media musi być subtelna i angażująca, aby nie zostać zignorowanym lub odrzuconym przez społeczność.

Discord – w celu budowania społeczności wokół marki

Jeszcze niedawno Discord stanowił niszowe social media, które skupiało wokół siebie przede wszystkim graczy, ale z czasem stał się popularny również w innych obszarach. Staje się szczególnie użyteczny w prowadzeniu biznesu w przypadku marek osobistych lub firm, które stawiają na budowanie społeczności online.

Discord umożliwia bowiem tworzenie serwerów, na których możesz komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym – prowadzić oddzielne kanały dot. np. wsparcia technicznego, dyskusji okołobranżowych (w temacie sportowym, dietetycznym, beauty itd.) lub nowości w Twojej ofercie. Daje również możliwość organizowania wydarzeń na żywo – webinarów czy szkoleń, co oznacza, że dostarcza Ci nowe formy contentowe do wykorzystania. To niszowe social media pomaga więc budować relacje z klientami w efektywny sposób.

Powyżej opisaliśmy 4 niszowe social media, które możesz wykorzystać do budowania lub rozwoju swojego biznesu – w zależności od tego, jaki cel sobie postawisz (Pinterest sprawdzi się lepiej jako wsparcie sprzedaży, podczas gdy Discord przy budowaniu społeczności wokół marki) i w jakiej branży na co dzień działasz. Wymienione platformy nie stanowią jednak katalogu zamkniętego – warto więc byś przeprowadził szerszy research, szukając najlepszego rozwiązania dla Twojej firmy.

Bez względu jednak na to, z jakich kanałów komunikacji korzystasz, kluczem do sukcesu każdorazowo będzie ciągłe zaangażowanie, autentyczność i tworzenie wartościowych treści, które przyciągną i zainteresują Twoją społeczność. Dołóż więc wszelkich starań w tym obszarze, aby wyróżnić się na rynku i osiągnąć sukces w świecie konkurencyjnego marketingu internetowego.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Czym jest i jak wdrożyć employee advocacy w firmie?

Zofia Lipska — Thu, 30 Nov 2023 07:43:29 +0000

Te trzy typy sytuacji stanowią najlepsze przykłady tego, czym tak naprawdę jest employee advocacy. Poniżej dokładnie omawiamy to zagadnienie i dajemy wskazówki, w jaki sposób tego typu działania możesz wdrożyć w swojej firmie.

Na czym polega employee advocacy?

Employee advocacy to strategia marketingowa i komunikacyjna, która polega na angażowaniu pracowników do promocji firmy (jej produktów, usług, wartości, działań itd.) na różnych platformach społecznościowych oraz w innych kanałach komunikacji. Opiera się na założeniu, że pracownicy są najlepszymi ambasadorami firmy – w sposób autentyczny i wiarygodny mogą opowiadać o swoich doświadczeniach z nią związanych. Tego typu opinie, przemyślenia oraz przekonania są bardziej wiarygodne dla potencjalnych klientów, partnerów biznesowych czy kandydatów do pracy niż przekaz pochodzący bezpośrednio od firmy. Tym samym bezpośrednim celem employee advocacy jest wykorzystanie sieci zawodowych i osobistych pracowników do rozszerzenia zasięgu i wpływu brandu.

Wypróbuj ��k8�콢�� za darmo!

Korzyści wdrożenia employee advocacy

Jaka jest główna korzyść wdrożenia employee advocacy w firmie? Bez wątpienia należy zwrócić uwagę na zwiększanie zaufania do marki, co jest możliwe dzięki zapewnieniu social proof przez pracowników. Taka sytuacja dopiero w konsekwencji prowadzi do tego, że firma może pozyskać nowych klientów, partnerów czy pracowników (w zależności od celu, który zostanie wyznaczony w ramach tego typu działań). Jednocześnie można zauważyć takie dodatkowe korzyści jak:

zwiększanie świadomości marki – dzięki udziałowi pracowników w promocji firmy publikowane treści i realizowane działania mogą dotrzeć do znacznie większej liczby osób niż ma to miejsce przy wykorzystaniu jedynie firmowych kanałów komunikacji,
poprawa wizerunku firmy – pozytywne opinie pracowników o firmie pojawiające się w sieci mogą pomóc w poprawie jej wizerunku, co nie pozostanie bez wpływu na poziom zaufania obecnych i potencjalnych interesariuszy,
zmniejszanie rotacji pracowników – bycie ambasadorem marki może również być dla pracowników motywatorem do tego, by pozostać w firmie na dłużej, przez co zwiększy się retencja na stanowiskach.

Jak wdrożyć w firmie działania z zakresu employee advocacy?

Wydawać by się mogło, że jedyne, co wystarczy zrobić, by wdrożyć employee advocacy w firmie, to poinformować swoich pracowników, że zależy Ci na takich działaniach i zachęcić ich do zaangażowania. Nic jednak bardziej mylnego – by ta strategia komunikacji przynosiła oczekiwane efekty, wymaga starannego przemyślenia i zaplanowania. Poszczególne etapy tego procesu przedstawiamy poniżej.

Opracowanie programu employee advocacy

Pierwsze, co powinieneś zrobić, to określić cele, jakie realizowane przez pracowników działania mają pomóc osiągnąć (np. zwiększenie widoczności marki, rekrutacja nowych pracowników, pozyskanie klientów itd.), a w następnej kolejności opracować strategię, która pomoże te rezultaty osiągnąć. W tym zakresie powinieneś szczególnie określić, jakie platformy społecznościowe będą wykorzystywane, jakie rodzaje treści będą promowane i jakie będą wytyczne dla pracowników (ton komunikacji, tematyka itd.). Co więcej, warto by stworzony przez Ciebie program uwzględniał motywatory (np. w formie nagrody pieniężnej lub rzeczowej) dla pracowników promujących firmę w swoich kanałach, by utrzymać ich zaangażowanie.

Identyfikacja właściwych osób

Nie każdy z Twoich pracowników będzie miał ochotę angażować się w tego typu działania. Z tego powodu wdrażanie employee advocacy powinieneś zacząć od zidentyfikowania osób, które nie tylko bardzo się utożsamiają z wartościami firmy czy traktują jej sukcesy jak własne, ale również będą gotowe dzielić się treściami powiązanymi z ich miejscem pracy z innymi (np. na swoim profilu na LinkedIn). Po wybraniu poszczególnych osób i uzyskania chęci działania z ich strony warto przeprowadzić szkolenie edukacyjne, na którym wyjaśnisz im ideę tego procesu oraz dasz wskazówki dot. tego, jakie treści warto publikować oraz jaki ton utrzymywać.

Zapewnianie ciągłego wsparcia w działaniach

Chociaż bez opracowania programu i wybrania właściwych osób się nie obędzie, to trzeci krok powinien być dla Ciebie najistotniejszy. Nie wystarczy bowiem przekazać pracownikom wytycznych, by następnie zostawić ich samym sobie – wsparcie pomysłodawcy powinni czuć przez cały czas. Z tego powodu najlepiej oddać rolę koordynatora programu wybranej osobie z działu marketingu, która będzie pomagać m.in. poprzez:

przygotowywanie dodatkowych materiałów (np. filmów czy grafik),
dzielenie się swoimi pomysłami contentowymi,
sprawdzanie opracowanych treści,
monitorowanie wyników i dostosowywanie do nich opracowanej na początku strategii.

Employee advocacy – podsumowanie

Firmy działające w różnych branżach natrafiają niekiedy na istotne bariery w ramach wdrażania employee advocacy ze strony pracowników – takie jak np. niepewność co do tego, czym się dzielić, nieumiejętność tworzenia angażujących treści czy brak czasu na tego typu działania (jeśli wymaga to od nich zaangażowania poza godzinami pracy). Przekroczenie tych barier nie jest jednak niemożliwe, chociaż bez wątpienia wymaga z Twojej strony, żebyś zapewnił pracownikom odpowiednie wsparcie, narzędzia oraz edukację, a także zadbał o utrzymanie motywacji przez dłużysz czas (np. przy pomocy przedstawionych powyżej sposobów). Wówczas na pewno chętniej zaangażują się w stworzony przez Ciebie program, pomagając swoimi działaniami komunikacyjnymi osiągnąć wyznaczone przez firmę cele.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Jak zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta w mediach społecznościowych? 4 porady dla branży e-commerce

Zofia Lipska — Tue, 03 Oct 2023 07:00:15 +0000

Najwyższa jakość obsługi klienta bez wątpienia stanowi element, do którego powinna dążyć każda firma, chcąc budować pozytywne relacje z odbiorcami. Poniżej dajemy porady, w jaki sposób można to robić w ramach prowadzonych kanałów w mediach społecznościowych.

Najwyższa jakość obsługi klienta w SM – co ma największe znaczenie?

Konsumenci bardzo łatwo przyzwyczaili się do szybkości, jaką zapewniają im nowe technologie – dostęp do Internetu (w ramach sprawdzania informacji), rozwój e-commerce (zakupy bez wychodzenia z domu) czy social media (stały kontakt z bliskimi). Najistotniejsze w obszarze zapewniania najwyższej jakości obsługi klienta jest więc to, by mogli uzyskać pomoc, gdy tylko jej potrzebują – i to bez względu na to, o której porze dnia (lub nocy) się z Tobą skontaktują.

Oczywiście, nie oznacza to, że powinieneś zatrudnić osoby na zmiany nocne, ale zdecydowanie powinieneś zadbać o jak najdłuższą dostępność pracowników odpowiedzialnych za kontakt z odbiorcami (np. w ramach dwóch zmian). Dobrym pomysłem na pewno będzie również zatrudnienie osób w weekendy – konsumenci często kontaktują się wtedy, gdy mają wolne i nie chcą czekać na odpowiedź do poniedziałku.

Jak zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta w SM?

Szybkość odpowiedzi udzielanej za pomocą mediów społecznościowych to bez wątpienia klucz do zadowolenia konsumenta, ale jednocześnie nie jedyny czynnik, który ma w tym obszarze znaczenie. Poniżej zebraliśmy najważniejsze rady, które pozwolą Ci zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta.

Wykorzystaj możliwości automatyzacji

By ułatwić sobie odpowiadanie na wiadomości od konsumentów wysłane na poszczególnych platformach social media, warto sięgnąć po możliwości, jakie zapewnia automatyzacja. Szczególnie pomocne w zapewnianiu najwyższej jakości obsługi klienta mogą okazać się chatboty lub tzw. automatyczne odpowiedzi zapewniane przez daną platformę w przypadku najczęściej pojawiających się zagadnień.

Przykładowo – jeśli wiele osób pyta o godziny otwarcia lub dostępność produktów, możesz stworzyć automatyczną odpowiedź, która dostarczy wszystkie niezbędne informacje. W takiej sytuacji pracownik będzie angażowany dopiero wtedy, gdy pytania konsumenta wykroczą poza opracowany obszar.

Odpowiadaj na wszystkie wiadomości

Nawet jeśli nie możesz rozwiązać danego problemu od razu, nie zostawiaj pytającego bez odpowiedzi – dla social mediów charakterystyczne jest to, że użytkownik może zobaczyć, że wyświetliłeś jego wiadomość, ale na nią nie odpisałeś, co prawdopodobnie będzie skutkować kolejną wiadomością (niekiedy również w mniej przyjaznym tonie).

Udzielenie odpowiedzi, nawet zawierającej tylko słowa o tym, że musisz skonsultować temat i wrócisz do niego, sprawia, że konsument wie, że jego problem został zauważony, a Ty pracujesz nad jego rozwiązaniem. Warto również wskazać, kiedy prawdopodobnie może się spodziewać od Ciebie kolejnej wiadomości, by miał świadomość, ile powinien poczekać.

Postaw na personalizację komunikacji

By zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta, zdecydowanie warto przygotować sobie szablony odpowiedzi, które ułatwią szybką reakcję w przypadku standardowych pytań i problemów, a zapewnią czas, by skupić się na tych nietypowych wyzwaniach. Korzystając z tego typu ułatwień, staraj się jednak personalizować komunikację, np. zwracając się do danej osoby po imieniu czy nawiązując do konkretnego numeru zamówienia lub sytuacji (pamiętając o udzielaniu kulturalnych odpowiedzi, nawet jeśli klient reaguje bardziej „emocjonalnie”). W taki sposób pokazujesz, że każdego ze swoich odbiorców traktujesz indywidualnie oraz z szacunkiem, co na pewno zostanie pozytywnie odebrane.

Zapewnij odpowiednie szkolenia personelu

Masz dedykowany zespół, który odpowiada za kontakt z odbiorcami w mediach społecznościowych? Jeśli tak, to nie możesz zapominać o tym, by regularnie go szkolić – zarówno w obszarze kompetencji miękkich (skuteczna, kulturalna i profesjonalna komunikacja), jak i wiedzy twardej na temat firmy, jej procedur, wartości czy oferowanych produktów lub usług.

Nie możesz zapominać o tym elemencie zwłaszcza w przypadku zatrudniania nowych osób, odsyłania pracowników na zastępstwo czy wprowadzania zmian (w ofercie, w panelu użytkownika, w procesach itd.). Konsument może z niezadowoleniem zareagować na nawet najmniejszą zmianę, a Ty musisz posiadać zespół, który mu wyjaśni, dlaczego ta zmiana nastąpiła, ubierając ten fakt w pozytywne słowa.

Najwyższa jakość obsługi klienta w SM – podsumowanie

Obsługa klienta w mediach społecznościowych to proces ciągły, który wymaga dużo staranności, czasu i zaangażowania. Zdecydowanie warto jednak postawić na niego priorytet z uwagi na fakt, że coraz częściej odbiorcy (zwłaszcza osoby z pokolenia Millenialsów i Gen Z), wolą skontaktować się z firmą za pomocą Facebooka czy Instagrama niż maila (a co dopiero telefonu).

Tym samym zapewnianie najwyższej jakości obsługi klienta w social media może przełożyć się na bardziej pozytywną opinię o marce, lepsze relacje z odbiorcami czy większą satysfakcję z dokonanych zakupów. Takie efekty mogą w konsekwencji prowadzić (oczywiście dopiero w długim terminie) również do zwiększania wyników sprzedażowych osiąganych przez Twój e-sklep.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

3 platformy do e-mail marketingu

Zofia Lipska — Fri, 29 Sep 2023 06:21:37 +0000

Szczególnie chętnie przedsiębiorstwa decydują się na wysyłanie regularnych newsletterów (edukacyjno-sprzedażowych) czy personalizowanych wiadomości w odpowiedzi na działanie klienta (np. porzucenie koszyka, oglądanie produktu itp.). W tym zadaniu skutecznie może pomóc im odpowiednio dobrane do potrzeb platformy do e-mail marketingu. Poniżej wyjaśniamy, co dokładnie obejmuje ten obszar, a także wskazujemy najpopularniejsze rozwiązania dostępne na rynku, które zdecydowanie warto przetestować.

Na czym polega e-mail marketing?

E-mail marketing to obszar działań reklamowych i promocyjnych firmy, który polega na wysyłaniu do określonych grup odbiorców wiadomości, które są dostosowane do ich potrzeb i zainteresowań. Stanowi więc jeden z kanałów komunikacyjnych wykorzystywany przez firmy działające w różnych branżach do m.in. promocji produktów lub usług, edukacji klienta czy budowania relacji z odbiorcami. Obejmuje takie istotne procesy jak:

tworzenie bazy – czyli zebranie kontaktów do osób, które wyrażą zgodę na otrzymywanie wiadomości od Twojej firmy (np. po pobraniu publikacji, w ramach zapisu na newsletter przy pierwszej wizycie na stronie, w celu otrzymania kodu zniżkowego na zakupy),
segmentacja listy odbiorców – posiadane w bazie osoby dzielone są na grupy na podstawie wybranych kryteriów (m.in. zachowanie, demografia, preferencje zakupowe), co pozwala dostarczać bardziej spersonalizowane (czyli dostosowane) do konkretnych odbiorców komunikaty,
tworzenie treści – wysyłane wiadomości mogą zawierać informacje o nowych produktach, ofertach specjalnych, nowinkach branżowych, poradach (wszystko zależne od zdiagnozowanych potrzeb klienta i obszaru, w którym się działa), ale należy zadbać o to, by zostały przedstawione w sposób interesujący i przydatny,
tworzenie treści – wysyłane wiadomości mogą zawierać informacje o nowych produktach, ofertach specjalnych, nowinkach branżowych, poradach (wszystko zależne od zdiagnozowanych potrzeb klienta i obszaru, w którym się działa), ale należy zadbać o to, by zostały przedstawione w sposób interesujący i przydatny,
analiza i optymalizacja – dzięki narzędziom analitycznym można śledzić otwarcia wiadomości, kliknięcia, współczynniki konwersji i inne wskaźniki, by na ich podstawie optymalizować kampanie oraz dostosowywać strategię w celu osiągania lepszych wyników (zgodnie z założonym celem).

Najlepsze platformy do e-mail marketingu

Szczególnie interesującym aspektem omawianego zagadnienia jest automatyzacja, która wykonywana jest zwykle przy korzystaniu ze specjalistycznego narzędzia, jakim jest platforma do e-mail marketingu.Na rynku dostępnych jest szereg rozwiązań, które powstały zarówno z myślą jedynie o tej funkcji, jak i takich, które oferują tego typu automatyzację jako tylko jedną z dostępnych opcji. Poniżej omawiamy 3 najpopularniejsze narzędzia, które możesz wykorzystać, by usprawnić swoje procesy.

Mailchimp

Mailchimp to bez wątpienia jedna z najbardziej znanych platform do e-mail marketingu – głównie z uwagi na fakt, że jest odpowiednia dla firm o każdym budżecie. Oferuje łatwy w użyciu kreator do projektowania newsletterów (wykorzystujący funkcję drag&drop), a przy tym także wiele gotowych szablonów, które znacznie ułatwiają proces przygotowywania wiadomości do wysyłki. Co więcej, zapewnia narzędzia do segmentacji listy odbiorców, automatyzacji kampanii (wysyłania spersonalizowanych wiadomości na podstawie działań klientów) oraz analizy wyników. Przy tym jest dostępny w ograniczonej wersji bezpłatnej (możliwość wysyłki jedynie 1000 maili miesięcznie), co jest pakietem wystarczającym dla małym przedsiębiorstw lub firm wykorzystujących program na potrzeby wewnętrzne (newsletter firmowy).

GetResponse

GetResponse to platforma e-mail marketingu, która pod względem funkcji jest bardzo podobna do omawianego powyżej narzędzia. Podobnie bowiem jak Mailchimp pozwala wysyłać spersonalizowane wiadomości na podstawie działań klientów oraz zgodnie z wykonaną segmentacją, a przy tym oferuje szczegółowe raporty analityczne. To rozwiązanie wyróżnia jednak poniższe elementy:

oferowanie pakietu bezpłatnego na rozkręcenie biznesu (2500 newsletterów w miesiącu, maksymalnie 500 subskrybentów),
zapewnianie planów w obniżonych cenach (30 lub nawet 50%) dla fundacji i organizacji pozarządowych (NGO),
rozszerzenie oferty o m.in. tworzenia landing pages, dodawania formularzy i pop-upów czy prowadzenia webinarów (jedno narzędzie służące do wielu celów),
korzystanie z narzędzi sprawdzających spam,
udostępnianie bezpłatnego, 30-dniowego okresu próbnego.

Freshmail

Freshmail to kolejna platforma do e-mail marketingu, która zapewnia możliwość kreowania wiadomości (samodzielnie lub przy pomocy gotowych szablonów, których jest ponad 200), segmentację odbiorców czy dostosowywanie wiadomości do ścieżki zakupowej klienta. Posiada równie funkcjonalność pozwalającą na przeprowadzania testów A/B (porównania wariantów wiadomości, by wybrać tą, która działa najlepiej). Co jeszcze charakteryzuje Freshmail? Podobnie jak w przypadku GetResponse, możesz skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego (trwającego 14 dni). Po tym czasie możesz przejść na plan zależny od liczby odbiorców. Co więcej, powyżej 50 tysięcy odbiorców firma proponuje indywidualne warunki umowy, poza standardowo dostępnymi planami.

Platformy do e-mail marketingu – podsumowanie

Każda omawiana powyżej platforma do e-mail marketingu oferuje podobne funkcje i doświadczenia, wspierając firmy działające w różnych branżach za pomocą automatyzacji, ale posiada unikalne cechy i zalety, które wyróżniają ją wśród konkurencji. Zdecydowanie warto więc sięgnąć po każde z nich, żeby je przetestować (zwłaszcza gdy oferują darmowy okres próbny) i sprawdzić, z którego z nich najlepiej Ci się korzysta. Przy podejmowaniu ostatecznej decyzji powinieneś brać pod uwagę – poza samą funkcjonalnością i intuicyjnością narzędzia – m.in. również swoje indywidualne potrzeby, rozmiar firmy, cele marketingowe czy potencjał zebrania kontaktów (czyli charakter branży – bardziej lub mniej niszowy).

Wypróbuj ��k8�콢�� za darmo!

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

4 najlepsze zawody w marketingu cyfrowym

Zofia Lipska — Tue, 14 Nov 2023 07:58:20 +0000

Zawody w marketingu cyfrowym wyróżniają się tym, że wymagają nie tylko odpowiednich umiejętności technicznych, ale także kreatywności, umiejętności analitycznych czy zdolności do skutecznej komunikacji. Poniżej przedstawiamy 4 najlepsze kierunki rozwoju w tej branży, na które zdecydowanie warto się zdecydować.

Czym jest marketing cyfrowy?

Marketing cyfrowy to strategia promocji produktów lub usług za pomocą różnych kanałów i narzędzi internetowych. Wykorzystuje nowoczesne technologie w celu dotarcia do docelowej grupy odbiorców (bez ograniczeń czasowych czy geograficznych), budowania relacji z klientami, zwiększania widoczności marki i generowania sprzedaży. Obejmuje głównie takie obszary jak:

pozycjonowanie (ang. Search Engine Optymitization, SEO) – optymalizacja treści i struktury strony internetowej w celu poprawy jej pozycji w wynikach wyszukiwarek internetowych, co przyczynia się do zwiększenia organicznego ruchu na stronie,
e-mail marketing – wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail do subskrybentów w celu promowania produktów, informowania o nowościach i utrzymywania kontaktu z klientami,
kampanie typu performance – promowanie treści wyświetlanych w wyszukiwarkach internetowych, sieciach społecznościowych i innych witrynach internetowych,
social media – wykorzystywanie platform społecznościowych (np. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) do prowadzenia komunikacji z odbiorcami, budowania relacji z klientami, reklamowania produktów itd.,
content marketing – tworzenie wartościowych i angażujących treści (w formie artykułów blogowych, materiałów wideo, podcastów), które przyciągają uwagę i budują zaufanie klientów,
afiliacja – współpraca z partnerami lub specjalnymi sieciami, którzy promują produkty lub usługi firmy w zamian za prowizje od sprzedaży generowanej przez ich działania.

Jakie zawody w marketingu cyfrowym wybrać?

Z racji tego, że omawiana branża jest stosunkowo młoda, a przez to dynamicznie się rozwija, można wskazać szereg specjalizacji, które można w niej wykonywać. Poniżej przedstawiamy najlepsze zawody w marketingu cyfrowym – najbardziej rozwijające, najlepiej płatne oraz wymagające specjalistycznej wiedzy i umiejętności (w tym praktycznego doświadczenia).

Specjalista ds. SEO
Specjaliści ds. SEO są odpowiedzialni za poprawę widoczności witryny internetowej w organicznych (czyli nieodpłatnych) wynikach wyszukiwania (np. w Google, Bing, Yahoo). To kluczowa rola w dziale z uwagi na fakt, że wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania może znacząco zwiększyć ruch na stronie internetowej, a przez to często również doprowadzić do konwersji – ponieważ konsumenci szukający produktu lub usługi najczęściej zapoznają się z kilkoma pierwszymi linkami. Osoby pracujące w tym zawodzie zajmują się więc optymalizacją zarówno treści (pod kątem np. użycia słów kluczowych czy zapewniania wartościowych informacji), jak i struktury (m.in. z pomocą meta description, link buildingu, poprawy szybkości ładowania itd.), a także ciągłym monitorowaniem wyników strony (np. przy pomocy Core Web Vitals Google).
Analityk
Ten zawód w marketingu cyfrowym jest idealnym rozwiązaniem dla osób o bardziej ścisłym umyśle, ale którzy jednocześnie interesują się miękką częścią działalności firmy i chcą wspierać jej rozwój poprzez dostarczanie danych potwierdzających skuteczność lub nieskuteczność realizowanych aktywności. Ten specjalista analizuje dane m.in. z kampanii reklamowych (kliknięcia, przejścia, konwersje itd.), witryn internetowych (odwiedzane strony, czas spędzany na jednej stronie itd.) czy mediów społecznościowych (zasięgi). Na podstawie zebranych informacji wskazuje obszary do optymalizacji, w ramach współpracy np. z UX Designerem (osobą odpowiedzialną za doświadczenia użytkownika na stronie), Social Media Managerem czy pracownikiem odpowiedzialnym za działania reklamowe, które zdecydowanie (z uwagi na ich wysoki koszt) muszą być nieustannie ulepszane.
Content Marketing Specialist
Content Marketing Specialist to osoba odpowiedzialna za tworzenie, zarządzanie i promowanie treści udostępnianych online (na blogu, w social media, publikacji do pobrania) w celu przyciągania uwagi, angażowania odbiorców i budowania rozpoznawalności i eksperckości marki. Ta rola ma na celu dostarczenie różnego rodzaju treści, które będą wartościowe i atrakcyjne dla grupy docelowej – w taki sposób wspiera osiąganie wizerunkowych celów firmy (chociaż efekty nie są widoczne od razu). Zadania w ramach tego zawodu wychodzą jednak poza samo tworzenie treści – dana osoba jest odpowiedzialna przede wszystkim za opracowanie i wdrożenie strategii komunikacji (w tym procesie określa cele, grupy docelowe, główne tematy, kanały dystrybucji itd.), co wymaga od niej nie tylko lekkiego pióra i kreatywności, ale również umiejętności myślenia strategicznego.
Specjalista ds. SEM
Specjalista ds. SEM (Search Engine Marketing) zajmuje się tworzeniem, zarządzaniem i optymalizacją kampanii reklamowych online, szczególnie w kontekście reklam płatnych w wyszukiwarkach internetowych (np. Google Ads). Celem tych działań jest zwiększenie widoczności strony internetowej w wynikach wyszukiwania i przyciągnięcie potencjalnych klientów. Ten zawód obejmuje realizację szeregu zróżnicowanych zadań – od analizy słów kluczowych, przez opracowywanie kampanii, aż po kontrolowanie budżetu, raportowanie (np. do dyrektora czy zarządu – kampanie w Google Ads wiążą się z koniecznością poniesienia znacznych nakładów) czy prowadzenie testów A/B. Wymaga również ciągłego rozwijania wiedzy odnośnie aktualizacji wprowadzanych przez Google czy inne platformy reklamowe.

Zawody w marketingu cyfrowym – podsumowanie

Powyżej omówiliśmy 4 najlepsze zawody w marketingu cyfrowym, które oczywiście nie stanowią katalogu zamkniętego. Możesz się bowiem zdecydować na obranie całkiem innego kierunku – poświęcić swoją karierę na organizowanie kampanii z wykorzystaniem influencerów, działania z zakresu marketing automation czy tworzenia komunikacji mailowej. Istotne jest jednak to, że zagadnienia w tej dziedzinie zwykle bardzo się ze sobą łączą. Z tego powodu szukając własnej drogi, warto zajmować się zróżnicowanymi obowiązkami, by odkryć tę stronę, która jest najbardziej interesująca właśnie dla Ciebie. Najlepsze zawody w marketingu cyfrowym dla każdego bowiem – w zależności od umiejętności, zdolności, celów kariery czy zainteresowań – będą oznaczały zupełnie co innego.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Strona o nas – czym jest i jak ją napisać ?

Zofia Lipska — Thu, 28 Sep 2023 08:07:57 +0000

Z tego powodu na witrynie internetowej tak istotna jest tzw. strona o nas, na której odbiorcy znajdują potwierdzenia autentyczności i wiarygodności oglądanej marki. Poniżej przedstawiamy 4 sposoby na to, by opisać tę zakładkę, a przy tym zrealizować swój cel – przyciągnąć uwagę, zbudować zaufanie i zachęcić do bliższego kontaktu (a docelowo związku) z marką.

Czym jest strona o nas?

Celem tej zakładki jest zaprezentowanie historii, misji, wartości, celów danej marki, a także ludzi, którzy stoją za danym przedsiębiorstwem czy projektem. Zapoznanie się z nią pomaga potencjalnym klientom, partnerom biznesowym i innym zainteresowanym osobom lepiej zrozumieć, kim jest firma, dlaczego jest wartościowa i z jakiego powodu, wybierając pośród innych obecnych podmiotów (promujących tą samą ofertę), powinno się zdecydować właśnie na daną markę.

Wypróbuj ��k8�콢�� za darmo!

Jak napisać stronę o nas?

Przeglądając witryny internetowe różnych marek, można spotkać się z tym, że bardzo często strona o nas stanowi powtórzenie treści, które zawarte są na głównej zakładce, skupia się na podaniu danych kontaktowych firmy (czyli powtórzenie treści z zakładki Kontakt) lub przedstawia elementy znajdujące się w ofercie marki (a tym samym dostępne na wielu innych zakładkach). Nie takich jednak informacji szuka użytkowników, przechodząc właśnie do tego miejsca. Poniżej przedstawiamy więc cztery skuteczne praktyki, dzięki którym stworzysz taki opis na stronie o nas, jaki użytkownik – i być może Twój przyszły klient – oczekuje.

Opowiedz historię

Pierwszy z opisywanych sposobów stanowi efekt podejścia, że ludzie chętnie słuchają historii, a przy tym kupują od innych ludzi – czyli proponuje wykorzystanie mocy storytellingu. Każda firma ma bowiem swoją krótszą lub dłuższą historię, a jej opowiedzenie (zwłaszcza w sposób osobisty, świetnie się sprawdzający przy mikro, lokalnych firmach) może być kluczem do budowania więzi z klientami. Chcąc skorzystać z tego pomysłu, zacznij więc od przedstawienia genezy firmy. Opowiedz, kto ją założył, kiedy, z kim, w jakich okolicznościach, a przede wszystkim – dlaczego. Pokaż kamienie milowe w dziejach firmy, skupiając się na zrelacjonowaniu nie tylko osiąganych sukcesów, ale również wyzwań, które trzeba było przezwyciężyć. Opowiedzenie swojej historii zdecydowanie pozwoli Twoim klientom lepiej Cię zrozumieć.

Postaw na wizję, misję oraz wartości

Misja firmy, wizja firmy oraz wartości, które stoją u jej podłoża są kluczowymi elementami, które pomagają kształtować tożsamość marki. W czasach dynamicznej konkurencji na rynku właśnie od takich kwestii, stanowiących istotną część strategii marki, należy zacząć zakładanie biznesu – by ustalić dlaczego właściwie robisz to, co robisz i jakimi wartości (innowacyjność, zrównoważony rozwój, dziewczyńskość itp.) się kierujesz. Gdy już określisz te kwestie, nie traktuj ich jednak jako wiedzy tajemnej, która jest znana tylko Tobie i może ewentualnie niektórym pracownikom. Przedstaw ją na podstronie o nas, by klient wiedział, co jest dla Ciebie naprawdę ważne. Być może bowiem dla niego są ważne dokładnie te same elementy – i to go zachęci do zakupu.

Pokaż swój zespół

Już przy punkcie o storytellingu zostało wspomniane, że ludzie najchętniej kupują od innych ludzi, a nie od marek, którym nie są w stanie przypisać żadnej twarzy. To przekonanie leży u podłoża trzeciego przykładu, który pokazuje, w jaki sposób opracować stronę o nas – czyli poprzez wykorzystanie najcenniejszego zasobu każdej firmy, jakim są ludzie. Zaprezentuj więc kluczowe osoby w swoim zespole, przedstawiając ich doświadczenie, pasje i sposób, w jaki wspierają tworzenie produktów czy projektowanie usług dla odbiorcy końcowego. Poprzez wykorzystanie tego typu informacji (wspieranych przez zdjęcia poszczególnych osób) zbudujesz zaufanie odbiorcy i pokażesz, że za Twoją firmą stoją kompetentni i oddani profesjonaliści.

Wymieszaj powyższe punkty

Czwarty z przedstawionych powyżej sposobów stanowi mieszankę trzech wymienionych powyżej – ale jest bez wątpienia najlepszą praktyką, jaką przy tworzeniu i analizowaniu stron o nas można się spotkać. Dlaczego? Ponieważ zawiera storytelling (opowieść o tym, w jaki sposób firma się rozwijała może być bardzo interesująca dla odbiorców), pokazuje twarze (bardzo istotne w obszarze budowania zaufania do marki) oraz wskazuje, jakie są wartości firmy (co daje możliwość utożsamiania się). Synteza tych wszystkich informacji (i wysilenie kreatywności członków zespoły lub zewnętrznego specjalisty w obszarze copywritingu) pozwala stworzyć opis, który wzbudzi zainteresowanie nawet najbardziej sceptycznego odbiorcy.

Strona o nas – podsumowanie

Chociaż strona o nas jest najkrótsza, najmniej skomplikowana i zawiera niewielką ilość informacji w porównaniu z innymi zakładami na witrynie internetowej danej marki, to jej poprawne przygotowanie nastręcza firmom wiele trudności – bez względu na to, w jakiej branży działają. Opracowanie tekstu nie będzie jednak tak uciążliwe i czasochłonne, gdy skorzysta się z propozycji zaprojektowania treści, które zostały przedstawione powyżej. W tym zakresie warto jednak bez wątpienia zlecić to zadanie osobie, która najlepiej zna firmę lub sięgnąć po pomoc profesjonalisty, który po zebraniu niezbędnych informacji stworzy opis pozwalający osiągnąć oczekiwane cele. Jest to najlepszy sposób, by sprawić, że strona o nas również będzie odgrywać rolę w zachęceniu czy przekonaniu klienta do dokonania zakupu.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Jak napisać skuteczne studium przypadku?

Zofia Lipska — Mon, 06 Nov 2023 08:00:54 +0000

Opinie klientów na stronie internetowej, recenzje produktów lub usług udostępniane w social mediach, oceny przyznawane marce na zewnętrznych platformach opiniotwórczych – to tylko przykłady narzędzi, za pomocą których firmy działające w różnych branżach zapewniają swoim klientom czy partnerom biznesowym social proof. Wśród tego typu rozwiązań zdecydowanie wyróżnia się jednak odpowiednio opracowane studium przypadku, które zapewnia – w oparciu o fakty – głęboką i wyczerpującą analizę (wskazuje kontekst, mechanizmy, przyczyny sukcesu lub niepowodzenia). Poniżej dokładnie opisujemy, co to za narzędzie, a także wskazujemy, jak należy opracować tego typu tekst, by zapewnić sobie osiągnięcie wyznaczonego celu.

Czym jest studium przypadku?

Studium przypadku to szczegółowa analiza konkretnego zdarzenia, sytuacji, osoby, grupy czy instytucji w celu zrozumienia jej aspektów, kontekstu, problemów, zastosowanych rozwiązań lub osiągniętych rezultatów. Jest to powszechnie stosowana metoda badawcza w wielu dziedzinach, takich jak nauki społeczne, medycyna, psychologia czy edukacja – a także biznes. Jej wykorzystanie ma na celu dostarczenie pogłębionej analizy i wniosków na temat konkretnej sytuacji, co pomaga lepiej zrozumieć mechanizmy działania oraz skuteczność podejmowanych działań. Najczęściej obejmuje takie elementy jak:

Opis sytuacji – wprowadzenie do sytuacji poprzez przedstawienie kontekstu, danych i informacji o osobach, miejscach lub zdarzeniach objętych analizą.
Identyfikacja problemu lub celu – wskazanie głównego problemu, wyzwania lub celu, które mają znaczenie dla danej osoby lub organizacji.
Analiza – staranne badanie szczegółów, przyczyn, skutków, decyzji i działań związanych z wybraną sytuacją.
Rozwiązania lub podejścia – propozycje możliwych rozwiązań, strategii lub podejść, które można by zastosować (lub zostały zastosowane) w celu rozwiązania problemu lub osiągnięcia celu.
Wybór najlepszego rozwiązania – określenie, które z proponowanych rozwiązań jest najbardziej odpowiednie, uzasadnione i potencjalnie skuteczne.
Implementacja – omówienie, jak wybrane rozwiązanie lub strategia zostały wdrożone w praktyce.
Wyniki i wnioski – podsumowanie rezultatów, jakie zostały osiągnięte po wdrożeniu rozwiązania oraz wyciągnięcie wniosków z przeprowadzonej analizy.

Jaką rolę pełni studium przypadku w biznesie?

W kontekście biznesowym studium przypadku dotyczy najczęściej analizy działalności konkretnej firmy lub organizacji, a także współpracy między dwoma podmiotami. Może to być np. opis wdrożonej strategii biznesowej, sposobu zarządzania zespołem, taktyki wprowadzenia nowego produktu na rynek czy historia zwiększania przewagi konkurencyjnej w swojej branży. Głównym celem case study jest jednak zwykle pokazanie swojej eksperckości – czyli pochwalenie się wynikami osiągniętymi dla klientów czy przeprowadzonymi wdrożeniami pokazującymi oferowane usługi. Jest to więc zdecydowanie narzędzie zapewniające swego rodzaju social proof – z tego powodu najczęściej wykorzystuje się je w branży B2B w ramach podsumowania działań dla klienta.

Jak napisać case study? 5 najważniejszych kroków

Studium przypadku może przybierać różne formy – od pisemnego raportu opublikowanego w formie informacji prasowej czy na kanałach komunikacyjnych wykorzystywanych przez firmę, aż do kompleksowej prezentacji multimedialnej, która przedstawiana jest jedynie na spotkaniach wewnętrznych. W jaki jednak sposób należy przygotować się do jego opracowania? Poniżej wskazujemy najważniejsze kroki, które należy postawić.

Wybranie odpowiedniej sytuacji i określenie celu

Na samym początku musisz pomyśleć o tym, jaką sytuację chciałbyś opisać oraz jaki miałby być cel przygotowanego studium przypadku. Te dwie kwestie są ze sobą nierozerwalnie związane, ponieważ w zależności od tego, co chcesz udowodnić (np. korzyści osiągnięte dla klienta w ramach kampanii marketingowej), będziesz potrzebował faktycznej sytuacji, kiedy udało Ci się osiągnąć oczekiwane rezultaty. Wyniki muszą potwierdzać wyznaczony przez Ciebie cel (studium przypadku zdecydowanie pisane jest „pod tezę”).
Opracowanie kontekstu

Po wybraniu sytuacji do opisania powinieneś skupić się na jej dokładnej analizie. W studium przypadku należy bowiem zawrzeć opis sytuacji, czyli kontekst, wyzwania oraz zaproponowane rozwiązania, a w następnej kolejności przedstawić również efekty zrealizowanych działań czy wyciągnięte wnioski (w zależności od rodzaju opisanej sytuacji). To właśnie na tym etapie upewniasz się, czy masz dostęp do wystarczających informacji i danych na temat wybranej sytuacji, dzięki czemu nie natrafisz na trudności podczas samego pisania.

Stworzenie klarownego i zwięzłego tekstu

Po wykonaniu poprzednich kroków możesz usiąść do pisania. Tworząc tekst, zadbaj o to, by:

zawierał wszystkie istotne informacje dla osoby zewnętrznej (postaraj się wczuć w sytuację osoby, która nie zna kontekstu i potrzebuje pełnego obrazu),

był łatwy do zrozumienia (w miarę możliwości unikaj specjalistycznego słownictwa, chociaż zdecydowanie staraj się pokazać swoją eksperckość),

nie był zbyt długi (w tym zakresie zdecydowanie ważniejsza jest jakość niż ilość),

zachowywał ciąg logiczny (zacznij od opisania sytuacji, później przejdź do wyzwań, w następnej kolejności opisz zrealizowane działania, a na sam koniec skup się na efektach oraz wnioskach).

Potraktuj przygotowanie studium przypadku, jako projekt, który wymaga określenia celu oraz rozpisania kroków (zadań). Przejrzystość w jego zarządzaniu zapewni Ci dostępna w ��k8�콢�� tablica kanban. Przy jej pomocy możesz na bieżąco śledzić postępy prac, przypisując każdemu krokowi status, priorytet i etap wykonania. Narzędzie pozwala również dzielić się wynikami tych działań z interesariuszami, dzięki funkcji udostępnienia widoku, a także śledzić i kontrolować wydany budżet.

Wypróbuj ��k8�콢�� za darmo!

Studium przypadku – podsumowanie

Odpowiednio opracowane case studies są najlepszym sposobem na to, by osiągnąć wyznaczony cel – przekonać klientów do skorzystania z usługi, zrozumieć przyczyny problemów, z którymi firma się boryka czy przeanalizować skuteczność podjęty decyzji (realizowanych strategii, działań biznesowych). Postępowanie zgodnie z powyżej wymienionymi krokami zapewni Ci z kolei to, że opracujesz skuteczne i przynoszące oczekiwane rezultaty studium przypadku. Nie zapominaj tylko o tym, że jeśli tworzysz tekst opisujący współpracę z klientem lub partnerem (i np. planujesz je upublicznić na swoich kanałach czy zgłosić do branżowego konkursu), konieczne jest uzyskanie zgody na takie działania, a w następnej kolejności przesłanie tekstu do autoryzacji.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Trendy SEO i content, które możemy zauważyć w 2023 r.

Zofia Lipska — Thu, 17 Aug 2023 09:10:27 +0000

Trendy SEO i content w planowaniu strategii marketingowej

Żeby odpowiednio zaplanować swoją strategię marketingową, zdecydowanie trzeba być świadomym tego, na jakie trendy SEO i content należy się przygotować. W ten sposób zyskuje się bowiem z jednej strony wiedzę dot. tego, jak będzie się zachowywać wyszukiwarka (pod kątem działań z zakresu pozycjonowania), a z drugiej – jakie są potrzeby oraz oczekiwania użytkowników (pod kątem działań do nich kierowanych).

Brak świadomości w tym zakresie doprowadzi do tego, że realizowane aktywności nie pozwolą osiągnąć oczekiwanych rezultatów, co w konsekwencji może utrudnić budowanie przewagi konkurencyjnej. Aktualne trendy SEO i content (powyżej wymieniono jedynie najważniejsze przewidywania), znalezienie dla nich potwierdzeń (np. w badaniach konsumenckich) i opracowanie dopasowanych do nich strategii to pierwszy krok w stronę zadowalających efektów.

Rosnąca rola sztucznej inteligencji

Bez wątpienia najważniejsze trendy SEO i content, na które trzeba się przygotować – a pod wieloma aspektami także zrozumieć i zaakceptować – to zwiększający się stopień korzystania z rozwiązań opartych o sztuczną inteligencję i machine learning. Powstające generatory tekstów (takie jak np. AI ChatGPT) zmieniają to, w jaki sposób tworzy się różnego rodzaju treści (przyspieszając i ułatwiając ten proces), co nie pozostaje bez wpływu na pozycjonowanie.

Należy jednak pamiętać, że jednocześnie Google wypuściło w zeszłym roku algorytm Helpful Content Update, który będzie promował treści z myślą o prawdziwych odbiorcach i przekazywaniu im rzeczywistej wartości. W ramach tego trendu SEO i content sztuką będzie więc znalezienie złotego środka między korzystaniem ze sztucznej inteligencji a dostosowaniem się do wymagań wyszukiwarki i użytkowników.

Wyszukiwanie głosowe

Wraz z postępem technologii i popularnością asystentów głosowych (takich jak np. Siri, Google Assistant czy Amazon Alexa), użytkownicy coraz chętniej korzystają z głosowych poleceń do wyszukiwania informacji – są to wię trendy SEO i content, który będzie odgrywał dużą rolę w 2023 roku, wymuszając zmiany w sposobie optymalizacji treści. Dlaczego? Ponieważ wyszukiwanie głosowe różni się od tradycyjnego wpisywania fraz na klawiaturze – użytkownicy zadają dłuższe, bardziej naturalne zapytania, przypominające rozmowę z człowiekiem.

Zastosowanie długich, semantycznie bogatych fraz kluczowych oraz odpowiedzi na popularne pytania użytkowników będzie więc kluczowe w optymalizacji treści pod kątem wyszukiwania głosowego (zwłaszcza w ramach pozycjonowania lokalnego).

User-generated content

Należy również zakładać, że w 2023 nie zmniejszy się rola tzw. user-generated content, czyli treści tworzonych przez użytkowników, a nie przez samą markę (np. posty czy relacje w social mediach pokazujące unboxing otrzymanych paczek, sposób korzystania z produktu, doświadczenie w zetknięciu z usługą itp). Tego typu, często bardzo zróżnicowany content jest niekiedy lepiej odbierany zarówno przez wyszukiwarki, jak i przez samych klientów, ponieważ zapewnia społeczny dowód słuszności, zachęcając do wchodzenia z marką w interakcje.

Te trendy SEO i content widać np. w nowej funkcji Instagrama – Collabs – która pozwala na to, by dwa konta tworzyły jeden z postów. Wykreowana treść trafia w ten sposób do obu grup odbiorczych, zwiększając zasięgi marki, a jednocześnie współtworzona jest przez rzeczywistych klientów, przez co wzmacnia autentyczność i buduje zaufanie odbiorców.

Wideo content marketing

W 2023 w dalszym ciągu dużą popularnością będzie cieszył się bez wątpienia content tworzony w formie wideo – zarówno jako krótsze Shorty na YouTube, Reelsy na Instagramie, czy Tik-Toki, jak i dłuższe filmiki. Firmy działające w różnych branżach zdecydowanie powinny kontynuować inwestowanie w wideo jako skuteczną formę komunikacji, która utrzymuję uwagę klienta na dłużej niż potrafi to zrobić forma tekstowa. Liczyć się będzie ich kreatywność, a także różnorodność tworzonych kreacji (instruktaże, przewodniki, animacje itd.).

Rosnąca popularność tej formy contentu przełoży się również na lepsze wyniki w zakresie pozycjonowania – już w tym momencie filmy pojawiają się jako odpowiedzi na wpisywane zapytania. Konieczna więc będzie optymalizacja wrzucanych form wideo (pod kątem metadanych, transkrypcji, tagów itd.), by zapewnić sobie jak najlepszą pozycję w Google.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Plan komunikacji i jego korzyści dla przedsiębiorstwa

Zofia Lipska — Wed, 16 Aug 2023 08:59:11 +0000

Najlepszym możliwym rozwiązaniem w takiej sytuacji jest przygotowany na podstawie różnego rodzaju analiz, stale wdrażany i przede wszystkim regularnie aktualizowany plan komunikacji. Poniżej dokładnie wyjaśniamy, co to za dokument i jakie korzyści jego opracowanie niesie dla przedsiębiorstwa.

Czym jest plan komunikacji?

Plan komunikacji firmy to szczegółowy dokument, który stanowi integralną część realizowanej strategii marketingowej. Opisuje, w jaki sposób przedsiębiorstwo będzie kreować swój przekaz na zewnątrz (a niekiedy również wewnętrznie w stosunku do pracowników – w zależności od np. wielkości i sposobu działania organizacji) w ramach wszystkich prowadzonych kanałów (strona internetowa, social media, grupy tematyczne, newsletter, miejsca offline’owe itd.).

Jego stosowanie ma na celu zapewnienie spójnego i skutecznego przekazu informacji do różnych grup interesariuszy. W ten sposób pomaga m.in. budować markę, docierać do grupy odbiorczej i budować z nią relacje, a także osiągać wyznaczone cele biznesowe.

9 niezbędnych elementów planu komunikacji

To, jak dokładnie zostanie skonstruowany plan komunikacji firmy, będzie zależne od indywidualnych potrzeb danej organizacji. Najczęściej można spotkać się jednak z elementami wymienionymi poniżej.

Analiza obecnej sytuacji – obejmująca przedstawienie tego, jak dotychczas był konstruowany przekaz na zewnątrz oraz jakie efekty przynosił, a także identyfikację kluczowych wyzwań i możliwości we wskazanym obszarze.

Cele – czyli rezultaty, jakie firma chce osiągnąć,

Strategia marki – przedstawiająca misję, wizję, osobowość, ton, wartości i inne kwestie, które wpływają na to, w jaki sposób marka chce budować swój przekaz.

Analiza konkurencji – czyli sposób, w jaki inne podmioty w branży prowadzą swoje kanały.

Grupa docelowa wraz z kanałami dotarcia – opis wskazujący, do kogo firma kieruje swój przekaz i w jakich miejscach będzie obecna, by trafić do swoich klientów.

Strategia antykryzysowa – określenie sposobu działania w sytuacjach kryzysowych (czyli np. pojawienia się wycieku danych z firmy), w ramach których konieczne jest zajęcie publicznego stanowiska.

Harmonogram działań – wskazanie, jakie działania oraz w jakich terminach będą podejmowane (co obejmuje m.in. realizowane kampanie, posty publikowane w social mediach, nawiązywane współprace itd.)

��ܻ�ż�� – wskazanie, jaka kwota zostanie przeznaczona na realizację spisanych działań.

Sposoby ewaluacji – określenie, w jaki sposób będzie mierzona efektywność realizowanych działań.

Korzyści ze stworzenia planu komunikacji

Brak odpowiedniej strategii działań zewnętrznych może skutkować chaotycznymi i nieraz także sprzecznymi przekazami, które w rezultacie osłabiają wizerunek firmy, wpływając jednocześnie na zaufanie klientów i partnerów biznesowych. Poniżej wskazujemy najważniejsze korzyści, które jego opracowanie zapewnia przedsiębiorstwom działającym w różnych branżach:

dbanie o spójność przekazu – pomaga w budowaniu odpowiedniego (zgodnego z wartościami, misją, wizją, osobowością itd.) wizerunku firmy na wszystkich poziomach i za pomocą zróżnicowanych kanałów,

zwiększanie świadomości – pozwala na skuteczniejsze dotarcie do różnych grup docelowych, co przekłada się na większą świadomość marki oraz zwiększenie zasięgu przekazu,

dopasowanie przekazu do grupy odbiorczej – dzięki odpowiedniej analizie możliwe jest poznanie potrzeb i oczekiwań konsumentów, a w konsekwencji dostosowanie do nich swojego przekazu (proponowanie im wartości), co zwiększa rozpoznawalność oraz buduje zaufanie klientów do marki,

przygotowanie na sytuację kryzysową – odpowiednio sporządzony plan komunikacji obejmuje strategię zarządzania kryzysowego, która pozwala na szybką i skuteczną reakcję w przypadku nieprzewidzianych sytuacji, minimalizując potencjalne negatywne skutki,

oszczędność zasobów – plan sprawia, że działania komunikacyjne są bardziej zorganizowane i efektywne, co pozwala na oszczędność czasu pracowników oraz innych niezbędnych zasobów.

zwiększenie sprzedaży – w konsekwencji wszystkie powyższe korzyści prowadzą do tego, że (dzięki lepszemu przekazowi do klientów) firma może sprzedawać więcej.

Podsumowanie
Opracowanie dopasowanego do potrzeb klientów planu komunikacji bez wątpienia wymaga dużo czasu oraz wysiłku. Powinno być jednak traktowane jak inwestycja, która przynosi wiele korzyści (zwłaszcza w zakresie budowania relacji z kluczowymi odbiorcami) i wpływa na sukces przedsiębiorstwa w coraz bardziej konkurencyjnym środowisku biznesowym.

Warto pamiętać o tym, że plan komunikacji nie jest czymś tworzonym jednorazowo, ale narzędziem, które wymaga aktualizacji (np. raz do roku), zwłaszcza w obszarze celów oraz tego, czy nie zmieniły się potrzeby oraz oczekiwania grupy odbiorczej (a także sytuacja rynkowa). Istotne jest również to, czy w ramach realizowanych działań udało się osiągnąć oczekiwane efekty – wymaga więc przeprowadzenia ewaluacji i wyciągnięcia z niej zarówno pozytywnych, jak i negatywnych wniosków.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

5 wskazówek jak tworzyć angażujące reklamy Tik-Tok, które konwertują

Laura Zielonka — Fri, 18 Aug 2023 06:02:54 +0000

Dopasuj sposób komunikacji reklamy Tik-Tok do grupy odbiorczej

Użytkownicy poszukują na opisywanej platformie autentyczności, swobody i kreatywności w formie krótkich, ale zwykle bardzo dynamicznych filmików. Żeby zaskarbić sobie sympatię osób zaliczanych do najmłodszej grupy docelowej, musisz więc zrezygnować z tradycyjnych haseł, a postawić na luźny i przyjazny ton. Skorzystaj z popularnych memów, języka slangowego czy wyjątkowych efektów dźwiękowych, aby zyskać zaangażowanie. Pamiętaj jednocześnie, że Twoja kreacja nie może jednak zostać od razu uznana za reklamę TikTok, lecz zatrzymać wzrok jedynie jako ciekawa i zabawna treść (co sprawi, że nie skupimy się na informacji, że ta treść jest sponsorowana).

Dopasuj treść do platformy

TikTok to zupełnie inna platforma niż Facebook czy Instagram – treści publikowane w tym medium społecznościowym muszą być dynamiczne, szybkie i dostosowane do krótkiego formatu filmów (które trwają od 15 do 60 sekund). Z tego powodu unikaj zbyt skomplikowanych koncepcji i skup się na jednym kluczowym przekazie. Pamiętaj o tym, że platforma oferuje wiele funkcji edycyjnych, które pozwalają na dodawanie zróżnicowanych efektów wizualnych, które przyciągają uwagę i nadają Twoim kreacjom profesjonalny wygląd. Wizualna atrakcyjność ma ogromne znaczenie – zadbaj więc również o wysoką jakość wrzucanego wideo.

Wypróbuj możliwości storytellingu

Najmłodsza grupa docelowa jest szczególnie otwarta na treści, które generują silne emocje – zarówno bardziej pozytywne, jak i negatywne. Tym samym opowiadanie przekonujących, trafiających do odbiorców historii może być kluczem do zdobycia zaangażowania widzów oraz zwiększania zaufania, a docelowo – podjęcia chęci działania (czyli konwersji). Co więcej, tworzenie wciągających narracji wydłuża czas spędzony przy korzystaniu z tego medium społecznościowego, co również ma znaczenie w budowaniu zaangażowania. Z tego powodu, chcąc przygotować atrakcyjne reklamy Tik-Tok, zastanów się, w jaki sposób Twoje produkty i usługi wpływają na życie Twoich odbiorców i postaraj się te fakty przedstawić w formie emocjonującej historii.

Wykorzystaj aktualne trendy i wyzwania

Charakterystyczną cechą opisywanego medium społecznościowego są szybko zmieniające się trendy oraz wyzwania, które zdecydowanie warto wykorzystywać w tworzonych przez siebie kreacjach. Uczestnictwo w nich sprawi bowiem, że Twoje reklamy Tik-Tok będą bardziej zrozumiałe przez społeczność, co zwiększy szansę na to, że trafią do większej grupy odbiorców i zapewnią konwersję. By być z wyzwaniami na bieżąco, obserwuj popularne hashtagi, a kiedy zobaczysz przestrzeń do zaangażowania się, zadbaj o to, by kreacja została jak najszybciej przygotowana (póki trend jest wciąż aktualny). Nie rób tego jednak za wszelką cenę – widzowie bardzo szybko wychwycą brak autentyczności i przekonania.

Pamiętaj o CTA

Nawet najbardziej angażujące reklamy Tik-Tok nie przynoszą zamierzonego efektu, jeśli nie zawierają wyraźnego call-to-action – czyli efektu, do jakiego stworzona przez Ciebie kreacja ma doprowadzić. Obowiązkowo pamiętaj więc o tym, by wskazać swoim odbiorcom kierunek działania za pomocą CTA, które będzie jednoznaczne, w pełni zrozumiałe oraz precyzyjne (nie będzie wprowadzać widzów w dezorientację). Taki komunikat może przyjąć formę np. „kliknij tutaj”, „kup teraz” (z linkiem do sklepu internetowego), „obserwuj nas” czy „dołącz do wyzwania”, w zależności od tego, na jakim efekcie Ci najbardziej zależy. Istotne jest również to, by starać się testować różne wersje CTA, by stwierdzić, która z nich działa najlepiej.

Reklamy Tik-Tok – podsumowanie

Aby tworzyć angażujące reklamy TikTok, które konwertują, musisz być elastyczny, kreatywny i dostosować swoje podejście zarówno do charakterystyki platformy, jak i preferencji najmłodszej grupy docelowej. Przestrzegając powyżej wymienionych wskazówek, możesz osiągnąć sukces w budowaniu świadomości marki, generowaniu zaangażowania i konwersji na tej dynamicznej platformie społecznościowej. Pamiętaj jednak, że kluczem do osiągnięcia oczekiwanych rezultatów – czyli zapewnienia skuteczności Twoich reklam Tik-Tok – będzie regularne monitorowanie wyników i ich ewaluacja, a w następnej kolejności dokonanie zmian w realizowanej strategii (przy tworzeniu kolejnych kreacji).

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Marketing – ����k8�콢��

Twórcy internetowi a influencer w Polsce – czy to się opłaca

Influencer a twórca internetowy

Kim jest twórca internetowy?

Influencer – czy to już zawód?

Influencer i twórca internetowy – zarobki

Ile pracuje twórca internetowy?

Influencer i twórca internetowy – źródła dochodu

Zawody dla influencera

Polska ekonomia twórców

Jak działa marketing predykcyjny? Definicja i przykłady

Czym jest marketing predykcyjny?

Jak działa marketing predykcyjny?

Przykłady marketingu predykcyjnego, z którym spotykamy się na co dzień

Sugestie dotyczące produktów

To, co może Ci się spodobać

Narzędzia w mediach społecznościowych

Jakie korzyści przynosi stosowanie marketingu predykcyjnego?

Analiza pomaga dostrzec priorytety

Dotarcie do potencjalnych klientów

Personalizacja podejścia do klienta

Zagrożenia związane z marketingiem predykcyjnym

Niszowe social media, które możesz wykorzystać w swoim biznesie

Pinterest – niszowe social media dla branży kreatywnej

Twitch – portal społecznościowy skupiający graczy

Reddit – niszowe social media do prowadzenia dyskusji

Discord – w celu budowania społeczności wokół marki

Niszowe media społecznościowe – podsumowanie

Czym jest i jak wdrożyć employee advocacy w firmie?

Na czym polega employee advocacy?

Korzyści wdrożenia employee advocacy

Jak wdrożyć w firmie działania z zakresu employee advocacy?

Employee advocacy – podsumowanie

Jak zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta w mediach społecznościowych? 4 porady dla branży e-commerce

Najwyższa jakość obsługi klienta w SM – co ma największe znaczenie?

Jak zapewnić najwyższą jakość obsługi klienta w SM?

Najwyższa jakość obsługi klienta w SM – podsumowanie

3 platformy do e-mail marketingu

Na czym polega e-mail marketing?

Najlepsze platformy do e-mail marketingu

Platformy do e-mail marketingu – podsumowanie

4 najlepsze zawody w marketingu cyfrowym

Czym jest marketing cyfrowy?

Jakie zawody w marketingu cyfrowym wybrać?

Zawody w marketingu cyfrowym – podsumowanie

Strona o nas – czym jest i jak ją napisać ?

Czym jest strona o nas?

Jak napisać stronę o nas?

Strona o nas – podsumowanie

Jak napisać skuteczne studium przypadku?

Czym jest studium przypadku?

Jaką rolę pełni studium przypadku w biznesie?

Jak napisać case study? 5 najważniejszych kroków

Studium przypadku – podsumowanie

Trendy SEO i content, które możemy zauważyć w 2023 r.

Trendy SEO i content w planowaniu strategii marketingowej

Rosnąca rola sztucznej inteligencji

Wyszukiwanie głosowe

User-generated content

Wideo content marketing

Plan komunikacji i jego korzyści dla przedsiębiorstwa

Czym jest plan komunikacji?

9 niezbędnych elementów planu komunikacji

Korzyści ze stworzenia planu komunikacji

5 wskazówek jak tworzyć angażujące reklamy Tik-Tok, które konwertują

Dopasuj sposób komunikacji reklamy Tik-Tok do grupy odbiorczej

Dopasuj treść do platformy

Wypróbuj możliwości storytellingu

Wykorzystaj aktualne trendy i wyzwania

Pamiętaj o CTA

Reklamy Tik-Tok – podsumowanie

Marketing – ��k8�콢��