Transformacja cyfrowa biznesu – ��k8�콢��

Digital mindset. Klucz do sukcesu w nowoczesnym biznesie | Transformacja cyfrowa biznesu #29

Andrzej Naborowski — Tue, 04 Jul 2023 12:40:58 +0000

Niektóre firmy odnoszą sukces w dzisiejszym cyfrowym świecie, podczas gdy inne zostają w tyle.

�²��ę��

W dobie przyspieszonej cyfryzacji i globalnej konkurencji, zdolność do adaptacji i innowacji staje się kluczowym czynnikiem sukcesu dla współczesnych przedsiębiorstw. Właśnie tutaj pojawia się koncepcja digital mindset, czyli podejścia, które pozwala jednostkom i organizacjom skutecznie radzić sobie z wyzwaniami związanymi z przemianami technologicznymi.

O tym, jak ważne jest to wyzwanie może świadczyć na przykład priorytet, jaki Unia Europejska postawiła w programie Path to the Digital Decade. Zamierza dzięki niemu wzmocnić cyfrowe kompetencje tak, aby co najmniej 80% dorosłych Europejczyków posiadało podstawowe umiejętności cyfrowe oraz aby wszystkie gospodarstwa domowe miały dostęp do szybkiego internetu, a miasta, główne drogi i linie kolejowe były pokryte siecią 5G.

Do celów programu należy również przyspieszenie transformacji cyfrowej przedsiębiorstw. Do 2030 roku co najmniej 75% przedsiębiorstw powinno korzystać z usług chmurowych, sztucznej inteligencji i big data, a co najmniej 90% małych i średnich przedsiębiorstw powinno być obecnych w internecie chociaż w podstawowym stopniu.

Jaką jednak rolę w postępującej cyfryzacji odgrywa digital mindset?

Definicja digital mindset

Cyfrowy mindset to sposób myślenia i działania, który wykorzystuje technologie cyfrowe do tworzenia wartości i rozwiązywania problemów, rozwoju osobistego i osiągania celów biznesowych. Osoba z digital mindset uczy się przez całe życie, a jej nastawienie definiują:

otwartość na zmiany,
gotowość do eksperymentowania,
umiejętność korzystania z najnowszych technologii, oraz
świadomość korzyści płynących z ich zastosowania.

Cyfrowy mindset pomaga zatem dostosować się do dynamicznego i złożonego świata cyfrowego.

Kluczowe komponenty digital mindset

W kontekście biznesowym, wyróżniamy trzy główne elementy składowe cyfrowego mindsetu. Są to:

adaptacja do zmian– umiejętność szybkiego dostosowania się do zmieniającego się otoczenia i wprowadzania innowacji w odpowiedzi na wyzwania rynkowe.
Amazon jest idealnym przykładem firmy, która stale dostosowuje się do zmieniających się warunków rynkowych. Początkowo koncentrowała się na sprzedaży książek online. Z czasem rozszerzyła swoją ofertę na praktycznie wszystko, co można kupić, włączając w to usługi subskrypcji na filmy, muzykę, a także usługi chmurowe,
��ԲԴǷɲ��Դ�ść – elastyczność i gotowość do eksperymentowania w poszukiwaniu nowych rozwiązań, produktów i usług.
Przykładem firmy, która skupia się na innowacyjności, jest CD Projekt. Firma ta nie tylko tworzy światowej klasy gry komputerowe, takie jak seria Wiedźmin czy Cyberpunk 2077, ale również prowadzi innowacyjne badania w dziedzinie grafiki komputerowej, sztucznej inteligencji i technologii sieciowych.
umiejętność korzystania z nowych technologii – zrozumienie możliwości, jakie dają technologie cyfrowe oraz umiejętność ich efektywnego wykorzystania.
Asseco jest świetnym przykładem firmy, która skutecznie wykorzystuje nowe technologie. Rozpoczęli od oprogramowania dla banków, a następnie rozszerzyli działania na wiele innych obszarów, takich jak telekomunikacja, energetyka czy nawet administracja publiczna.

Powyższe firmy to dowód na to, jak zmiana sposobu działania może prowadzić do sukcesu w świecie cyfrowym. Kluczowe składniki cyfrowego mindsetu umożliwiają im skuteczne dostosowanie się do dynamicznie zmieniającego się świata technologii i rynku.

Digital mindset jest nieodłącznym elementem procesu cyfrowej transformacji. To właśnie dzięki niemu organizacje są w stanie skutecznie wdrażać nowe technologie, zmieniać modele biznesowe oraz dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań klientów.

Jak rozwijać digital mindset w organizacji?

Wprowadzenie cyfrowego mindsetu w istniejącej organizacji nie jest łatwe. Jednak przedstawione powyżej historie sukcesu pokazują, że jest nie tylko możliwe, ale też przynosi wspaniałe rezultaty. Aby wprowadzić i rozwijać digital mindset w przedsiębiorstwie, warto zastosować kilka strategii:

Szkolenia i warsztaty.Wprowadzanie regularnych szkoleń związanych z technologiami cyfrowymi oraz zachęcanie do nauki i wymiany wiedzy.
�²��ół��.Promowanie współpracy między działami, dzielenie się doświadczeniami oraz wspólna praca nad innowacyjnymi projektami wspierają cyfrowy mindset.
Kultura eksperymentów. Stworzenie przestrzeni do testowania nowych pomysłów, gdzie błędy są traktowane jako wartościowe źródło wiedzy.

Korzyści i wyzwania płynące z posiadania digital mindset

Organizacje, które przyjmują digital mindset, mogą czerpać z niego liczne korzyści. Są to przede wszystkim:

lepsza adaptacja do zmian rynkowych – pracownicy i firmy o cyfrowym mindsecie naturalnie zwracają uwagę na zmiany w otoczeniu. Pozwala to na szybsze reagowanie na zmieniające się warunki i wykorzystanie możliwości do osiągnięcia przewagi konkurencyjnej.
��ԲԴǷɲ��Դ�ść – bycie na bieżąco ułatwia tworzenie produktów i usług, które odpowiadają na kiełkujące potrzeby rynku, co przekłada się na zwiększenie wartości firmowej oferty dla klientów,
większa efektywność– obserwacja trendów oraz optymalizacja procesów dzięki najnowszym rozwiązaniom, takim jak automatyzacja oznaczają redukcję kosztów oraz poprawę jakości świadczonych usług.

Wprowadzanie cyfrowego sposobu myślenia wiąże się także z pewnymi wyzwaniami i barierami, takimi jak:

opór przed zmianami – często pracownicy obawiają się nowości i trudno im zaakceptować konieczność zmiany sposobu pracy, szczególnie, jeśli wymaga to przyswojenia nowych technologii,
brak kompetencji – wprowadzenie nowych technologii może wymagać znacznych inwestycji w rozwój kompetencji pracowników, aby mogli oni rozwinąć digital mindset,
zarządzanie zmianą – skuteczne wdrożenie cyfrowego mindsetu wymaga umiejętności zarządzania zmianą na poziomie organizacyjnym.

Aby poradzić sobie z tymi wyzwaniami, warto skupić się na edukacji, komunikacji oraz pielęgnowaniu kultury innowacji w firmie.

Podsumowanie

Digital mindset to kluczowy element w osiąganiu sukcesu w dzisiejszym świecie, gdzie technologie cyfrowe odgrywają coraz większą rolę. Wprowadzenie i rozwijanie go w organizacji pozwala na efektywną cyfrową transformację, poprawia ��ԲԴǷɲ��Դ�ść oraz zwiększa zdolność firmy do adaptacji do zmian rynkowych.

Jesteś gotów, aby wprowadzić digital mindset do swojej firmy i skorzystać z jego licznych korzyści? Pamiętaj, że kluczem jest otwartość na zmiany, �ɲ��ół�� i inwestycja w rozwój kompetencji pracowników. Nie bój się eksperymentować i uczyć się na błędach – to właśnie one mogą stać się źródłem cennych lekcji na przyszłość. Wprowadzenie cyfrowego mindsetu może okazać się wyzwaniem, ale jest to inwestycja, która może przynieść wymierne korzyści dla organizacji, zarówno teraz, jak i w przyszłości.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Jak zbudować kulturę innowacyjną w cyfrowej firmie? | Transformacja cyfrowa biznesu #29

Andrzej Naborowski — Mon, 03 Jul 2023 08:18:31 +0000

W dobie cyfryzacji, zdolność do innowacji to nie tylko atut, ale wręcz konieczność dla przetrwania i sukcesu firmy. Innowacyjność to jednak nie tylko nastawienie czy zdolności zatrudnionych w firmie osób. Kultura innowacji to budowanie środowiska sprzyjającego zmianom i dającego wsparcie tym, którzy nie boją się eksperymentować.

�²��ę��

W dobie przyspieszonej cyfryzacji, kultura innowacyjna jest nieodzownym elementem strategii każdej firmy. Wprowadzanie innowacji pozwala na przystosowanie się do dynamicznie zmieniającego się otoczenia biznesowego i utrzymanie przewagi konkurencyjnej.

Przykładem może być tutaj polska firma Brainly, która w świecie e-edukacji dzięki konsekwentnej realizacji innowacyjnych projektów zyskała silną pozycję na międzynarodowym rynku. Innym przykładem jest IFIRMA (działająca na rynku polskim), która oferuje kompleksowe i nowatorskie rozwiązania dla małych i średnich przedsiębiorstw w zakresie księgowości, fakturowania i zarządzania dokumentami online.

Czym jest kultura innowacyjna?

Kultura innowacyjna to zbiór wartości, przekonań i zachowań pracowników oraz organizacji, które sprzyjają tworzeniu i wdrażaniu nowych pomysłów, produktów i usług. W firmie cyfrowej kultura innowacyjna jest szczególnie ważna, gdyż opiera się na:

�ǳٷɲ��ٴ�ś��,
�ɲ��ół��,
kreatywności i
ciągłym doskonaleniu.

Firmy, które mają najlepiej rozwiniętą kulturę innowacji, potrafią dostosowywać się do zmieniającego się otoczenia, wykorzystywać nowe technologie i zaspokajać potrzeby klientów, tak jak Nokia , Google, Apple czy Netflix.

Kultura innowacji nie powstaje sama z siebie, ale wymaga świadomego kształtowania i wspierania przez liderów i pracowników organizacji. Ważne są zarówno przestrzeń fizyczna, która zachęca do kreatywności i �ɲ��ół��, jak i procesy zarządzania, które umożliwiają testowanie i wdrażanie nowych pomysłów.

Korzyści płynące z kultury innowacyjnej

Inwestowanie w kulturę innowacyjną przynosi wiele korzyści. Najważniejsze z nich to:

przewaga konkurencyjna– troska o kulturę innowacji owocuje regularnie wprowadzanymi nowościami, które mogą dać firmie przewagę nad konkurencją. Na przykład, Samsung stale wprowadza innowacyjne technologie w swoich produktach, co pozwala im utrzymać pozycję lidera na rynku elektroniki użytkowej,
lepsza adaptacja do zmian rynkowych– na przykład LEGO, wykorzystuje platformę LEGO Ideas do zbierania pomysłów od publiczności, co pozwala im tworzyć zestawy, które są na bieżąco z trendami i nowościami w kulturze popularnej,
zwiększone zadowolenie klientów – przykładowo, General Electronics za pośrednictwem swojej inicjatywy FirstBuild współpracuje z klientami i społecznością na etapie rozwoju produktów, co pozwala im lepiej zrozumieć i spełniać oczekiwania użytkowników,
zwiększenie efektywności organizacyjnej – innowacje mogą przyczynić się do poprawy procesów biznesowych i operacyjnych, co prowadzi do zwiększenia efektywności. W ten sposób NASA wykorzystuje program “Otwarte innowacje” (Open innovation) do gromadzenia danych na temat asteroid, osuwisk, pyłu międzygwiazdowego i innych, co pozwala im zbierać znacznie więcej informacji na te tematy do swoich badań,
przyciąganie i utrzymanie utalentowanych pracowników – innowacyjne firmy są po prostu atrakcyjniejsze dla utalentowanych pracowników, którzy chcą pracować w środowisku, które ceni kreatywność i nowatorskie podejście do rozwiązywania problemów. Na przykład Samsung utrzymuje program inkubacyjny dla swoich pracowników, który pozwala im na eksplorację i rozwijanie innowacyjnych pomysłów bez ryzyka utraty pracy.

Jak wyznaczać i promować wartości innowacyjne w organizacji?

Wprowadzenie wartości innowacyjnych w organizacji polega na promowaniu otwartości na nowe pomysły i podejście eksperymentalne, co w praktyce oznacza zachęcanie pracowników do myślenia „poza schematem” i próbowania nowych rozwiązań. Ciekawym przykładem jest tutaj strategia firmy Google, która pozwala swoim pracownikom poświęcać 20% czasu pracy na własne projekty.

Kolejnym krokiem jest rozwijanie umiejętności komunikacji i współpracy w zespole. Na przykład, w Spotify zespoły są samodzielne i biorą pełną odpowiedzialność za projekty, które realizują. Wymaga to od nich wypracowania skutecznej komunikacji i współpracy.

Nie mniej ważnym elementem promowania wartości innowacyjnych w organizacji jest jest zachęcanie do samodoskonalenia i rozwoju kompetencji, co może obejmować:

szkolenia,
warsztaty,
konferencje czy
kursy online,

które umożliwiają pracownikom ciągłe podnoszenie swoich kwalifikacji.

Również liderzy mają kluczowe znaczenie w procesie kształtowania kultury innowacyjnej. Powinni oni:

być otwarci na nowe pomysły i proaktywnie reagować na zmiany,
stwarzać warunki do współpracy i wymiany wiedzy,
promować wartości innowacyjne w codziennych praktykach.

Powinni oni podkreślać znaczenie innowacji i twórczego myślenia w swojej organizacji, zarówno na spotkaniach, jak i w codziennych interakcjach z zespołem. Na przykład, organizować regularne spotkania zespołowe lub warsztaty z ekspertami, na których członkowie zespołu mogą dzielić się swoją wiedzą i pomysłami.

Środowisko pracy sprzyjające innowacjom

Stworzenie środowiska pracy, które stymuluje ��ԲԴǷɲ��Դ�ść, wymaga:

elastyczności w zarządzaniu czasem pracy – dostosowanie swojego harmonogramu pracy do własnego rytmu dnia może zwiększyć produktywność i kreatywność. Elastyczność w zarządzaniu czasem pracy pozwala na uwzględnienie indywidualnych preferencji i stwarza atmosferę, która zachęca do innowacyjnego myślenia,
wsparcia dla rozwoju kompetencji pracowników – firma może oferować szkolenia i warsztaty, które pomogą pracownikom nabyć nowe umiejętności lub rozwijać te, które już posiadają. Inwestowanie w rozwój pracowników pokazuje, że firma ceni ich wkład i jest gotowa inwestować w ich sukces,
przestrzeni do eksperymentów i błędów – firma, która postrzega porażki jako część procesu uczenia się tworzy bezpieczne środowisko do eksperymentowania i nauki na własnych błędach,
systemów nagradzania za pomysłowość i inicjatywę – system bonusów dla tych, którzy proponują i wdrażają skuteczne innowacje to jeden z najlepszych sposobów na podniesienie innowacyjności firmy. Wiele firm korzysta przy tym z gamifikacji.

Podsumowanie

Budowanie kultury innowacyjnej w cyfrowej firmie to proces, który wymaga zaangażowania na wszystkich szczeblach organizacji. Wprowadzenie wartości innowacyjnych, rozwijanie umiejętności pracowników, stworzenie sprzyjającego środowiska pracy oraz odpowiednie przywództwo to kluczowe elementy tego procesu. Dzięki konsekwentnemu budowaniu kultury sprzyjającej innowacjom, a także stosowaniu opartych na wiedzy sposobach ich wspierania, można stworzyć w firmie świetne miejsce dla utalentowanych innowatorów.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Kultura cyfrowej organizacji, czyli jak się zmieniać zachowując tożsamość | Transformacja cyfrowa biznesu #28

Andrzej Naborowski — Sat, 01 Jul 2023 07:41:02 +0000

Żadne wcześniejsze pokolenie nie stawiało tak wysoko autentycznej kultury organizacyjnej. Dlatego współczesne organizacje po prostu muszą dostosowywać swoją kulturę i politykę do nowych potrzeb – nie tylko swoich klientów, lecz także pracowników. Jak zatem w dobie przyspieszonej cyfryzacji i ciągłych zmian zachować tożsamość organizacji, jednocześnie adaptując się do nowych wyzwań? I co to w ogóle znaczy “kultura cyfrowej organizacji”?

�²��ę��

Cyfrowa transformacja stała się kluczem do sukcesu we współczesnym świecie biznesu. Wiele osób uważa, że nie da się projektować prawdziwe cyfrowych produktów dla swoich klientów, jeśli pracuje się w hybrydowej, pół-analogowej rzeczywistości. Organizacje muszą więc postawić swoje priorytety na funkcjonowanie w optyce digital-first. Aby to zrobić, muszą jednak przystosowywać się nie tylko do nowych technologii. Drugi, nie mniej ważny obszar, który rozwija się równolegle to cyfrowa kultura organizacyjna.

Co to jest kultura cyfrowej organizacji?

Kluczowe cechy cyfrowo zorientowanej kultury, zidentyfikowane w raporcie MIT i Capgemini, to:

orientacja na klienta – czyli słuchanie potrzeb i oczekiwań klientów,
��ԲԴǷɲ��Դ�ść – czyli dążenie do ciągłego doskonalenia i poszukiwania nowych rozwiązań,
podejmowanie decyzji opartych na danych – czyli korzystanie z narzędzi umożliwiających analizę zachowań klientów oraz trendów,
�ɲ��ół��– otwartość na współpracę wewnętrzną, pomiędzy pracownikami i działami organizacji, oraz współpracę zewnętrzną, z partnerami biznesowymi, otoczeniem biznesu, samorządami i organizacjami pozarządowymi,
elastyczność i zwinność – czyli zdolność do szybkiego dostosowywania się do zmian.

Kultura cyfrowej organizacji to zatem zbiór wartości, przekonań i zachowań, które kształtują sposób, w jaki firma funkcjonuje w środowisku cyfrowym. Wpływa ona na podejście do innowacji, współpracy oraz zarządzania zmianami. Kultura cyfrowej organizacji ta jest kluczowa dla utrzymania konkurencyjności w dynamicznym świecie technologii, ponieważ kształtuje nie tylko postrzeganie organizacji, lecz także postawy i możliwości jej pracowników.

Jak zachować tożsamość w procesie stawania się cyfrową organizacją?

Jedną z podstawowych obaw związanych z elastycznością i otwartością wpisaną w cyfrowe organizacje jest utrzymanie ich tożsamości. Aby utrzymać tożsamość organizacji w trakcie cyfrowej transformacji, warto zastosować kilka strategii:

Dbanie o komunikację – jasno przekazuj cele i wartości firmy pracownikom oraz partnerom, dzięki temu nawet jeśli dostosujesz sposób działania do zmieniających się okoliczności, twoje cele pozostaną niezmienne i czytelne.
Stawianie na szkolenia – inwestuj w rozwój kompetencji pracowników, aby wspierać ich adaptację do zmian.
Integracja wartości i celów – upewnij się, że wszystkie kroki cyfrowej transformacji są spójne z długoterminową wizją, wartościami i kulturą organizacji, którą chcesz wzmacniać.
Współpraca i zaangażowanie – zachęcaj pracowników do dzielenia się pomysłami, opiniami i doświadczeniami związanymi z cyfrową transformacją, aby budować poczucie wspólnoty i zaufania.
Monitorowanie i ocena – śledź postępy i wyniki cyfrowej transformacji, aby sprawdzać, czy nie odbiegasz od swojej tożsamości i czy osiągasz zamierzone cele

Historie sukcesu w cyfrowej transformacji organizacji

Warto zwrócić uwagę na przykłady firm, które przeszły pomyślną cyfrową transformację, zachowując swoją tożsamość i wartości.

Lego

Jedną z nich jest Lego – znana marka klocków dla dzieci, która z sukcesem wprowadziła innowacje cyfrowe zarówno do swoich produktów, jak i wewnętrznych sposobów działania. Plastikowe klocki zostały uzupełnione o aplikacje mobilne czy gry komputerowe, jednocześnie podtrzymując swoje wartości i pozycję na rynku. Natomiast pracownicy Lego korzystają z narzędzi cyfrowych do współpracy i komunikacji, a także do tworzenia nowych rozwiązań dla klientów.

Dell Technologies

Innym przykładem jest Dell Technologies – globalny lider w dziedzinie technologii cyfrowych, który nie tylko dostarcza innowacyjne produkty i usługi swoim klientom, ale także sam przechodzi proces cyfrowej transformacji w swojej organizacji. Firma wykorzystuje technologie chmurowe, analityczne i mobilne do optymalizacji swoich procesów biznesowych, kultury organizacyjnej i doświadczenia klienta. Dell Technologies jest również inicjatorem badania Digital Transformation Index, które pokazuje, jak organizacje na całym świecie radzą sobie z wyzwaniami i szansami cyfrowej transformacji.

Historie sukcesu w cyfrowej transformacji organizacji pokazują, że nie wystarczy tylko zastosować nowe technologie do istniejących procesów. Kluczowe jest również dostosowanie strategii, kultury i modelu biznesowego do zmieniającej się rzeczywistości rynkowej i oczekiwań klientów. Tylko wtedy można osiągnąć trwałą przewagę konkurencyjną i zapewnić długoterminowy rozwój firmy.

Kluczowe wyzwania i bariery w procesie cyfrowej transformacji kultury organizacji

W trakcie cyfrowej transformacji kultury organizacji można napotkać różne przeszkody, takie jak:

opór pracowników – o ile cyfrowa kultura organizacji jest bardzo pożądana wśród osób wkraczających na rynek pracy, może ona budzić opór wśród starszych pracowników. Może pojawić się lęk przed zmianami i utratą kontroli nad znanymi zadaniami, dlatego warto postawić na komunikację oraz stopniowe wprowadzanie zmian,
problemy techniczne– przejście w “tryb cyfrowy” może powodować trudności związane z wdrażaniem nowych rozwiązań, oraz korzystaniem z narzędzi umożliwiających zdalną pracę i korzystanie na przykład z plików współdzielonych w chmurze,
zarządzanie zmianami– ze względu na potencjalne trudności, ważne jest stałe monitorowanie i aktualizowanie strategii transformacji, aby kultura cyfrowej organizacji naprawdę odpowiadała pracownikom, a zarazem pozwalała na utrzymanie tożsamości organizacji.

Podsumowanie

Kultura cyfrowej organizacji jest kluczem do sukcesu w dynamicznie zmieniającym się świecie technologii. Aby przeprowadzić skuteczną cyfrową transformację, warto zrozumieć jej istotę, zachować tożsamość firmy i skupić się na wartościach takich jak ��ԲԴǷɲ��Դ�ść, �ɲ��ół�� czy elastyczność. Zastosowanie praktycznych porad oraz analiza historii sukcesu innych firm może pomóc w osiągnięciu celów transformacji. Czy Twoja organizacja jest gotowa na wyzwania cyfrowej przyszłości?

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Sztuczna inteligencja w cyfryzacji biznesu. Czy jest się czego bać? | Transformacja cyfrowa biznesu #27

Andrzej Naborowski — Fri, 30 Jun 2023 11:58:52 +0000

Szeroki rozwój generatywnej sztucznej inteligencji i automatyzacji sprawia, że rola AI w procesie digitalizacji przedsiębiorstwa jest nie do przecenienia. Niemniej jednak, sztuczna inteligencja to nie tylko oszczędności i przyspieszenie związane z innowacyjnymi technologiami. Dlatego w tym artykule przyjrzymy się potencjalnym zagrożeniom i omówimy strategie radzenia sobie z wyzwaniami związanymi z AI w biznesie.

Jak sztuczna inteligencja wpływa na biznes?

Sztuczna inteligencja staje się narzędziem coraz popularniejszym, a zarazem coraz bardziej niezbędnym dla utrzymania konkurencyjności w biznesie. Pomaga ona firmom w różnych aspektach działalności – od analizowania skuteczności cyfryzacji szkoleń i wdrożeń, przez rozwiązania z dziedziny automatyzacji [link 18], aż po usprawnienie tworzenia stron i aplikacji.

Mimo ogromnego potencjału, rosną także obawy związane z możliwymi zagrożeniami. Problem stanowić mogą wątpliwości natury etycznej, a także potencjalne naruszenia prywatności czy ryzyko nadużyć związane z niejasną polityką wykorzystywania danych przez dostawców rozwiązań z dziedziny AI w biznesie. Przyjrzyjmy się im bliżej, aby dowiedzieć się, przed czym chronić swoją firmę i jak zabezpieczyć się przed potencjalnymi atakami.

Dylematy etyczne dotyczące AI w biznesie

Zastosowanie AI w biznesie może prowadzić do etycznych problemów, takich jak:

dyskryminacja – na przykład gender bias,
brak przejrzystości w procesie decyzyjnym czy
manipulacja zachowaniami użytkowników.

Dyskryminacja

Problem z dyskryminacją na tle płciowym czy rasowym pojawia się szczególnie często przy wykorzystaniu AI w biznesie do automatyzacji procesów rekrutacyjnych. Sztuczna inteligencja uczy się przez powtarzanie. Dlatego jeśli na danym stanowisku pracują najczęściej osoby o określonych cechach, na przykład wykształceniu, wieku, czy płci, AI może faworyzować aplikacje kandydatów, których dane zgadzają się z takimi kryteriami. Nawet, jeśli nikt z pracowników firmy nie ustawił świadomie takich kryteriów selekcji, AI w biznesie może dyskryminować innych kandydatów.

Brak transparentności

Drugim problemem jest brak przejrzystości w procesach decyzyjnych, takich jak na przykład wycena ubezpieczenia czy ocena zdolności kredytowej. Jest on związany ze sposobem wnioskowania stosowanym przez wielkie modele językowe (Large Language Models). Modele te opierają się na tak zwanym uczeniu głębokim (deep learning). Mają one wysoką skuteczność przy rozwiązywaniu złożonych problemów, jednak szczegółowy sposób, w jaki działają jest często nazywany “czarną skrzynką”, ponieważ jest trudny do zinterpretowania i wyjaśnienia.

Zdarza się, że kryteria decyzji podejmowanych przez AI są niejasne i nieprzejrzyste dla ludzi. To zaś prowadzi do kwestionowania ich wiarygodności i etyczności.W takim przypadku korzystanie z AI może prowadzić do:

zmniejszenia zaufania ze strony klientów,
utraty wiarygodności w oczach pracowników i inwestorów, a także
pogorszenia wizerunku firmy.

Manipulacja

Trzeci problem związany z etyką AI w biznesie to obawy związane z manipulowaniem zachowaniami użytkowników. Sztuczna inteligencja jest coraz częściej wykorzystywana do personalizacji oraz hiperpersonalizacji treści, reklam i produktów. Aby była ona skuteczna, firmy zbierają i analizują ogromne ilości danych dotyczących klientów. Pozwala im to skuteczniej docierać do swojej grupy docelowej.

Jednakże, ta sama technologia może być również wykorzystywana do wpływania na wybory i decyzje użytkowników w sposób nieetyczny, na przykład przez:

eksponowanie tylko tych treści, które utwierdzają ich w już nabytych przekonaniach, czyli tworzenie tzw. baniek informacyjnych,
dawanie złudzenia wyboru, a nawet
celowe wprowadzanie w błąd.

Aby uniknąć powyższych dylematów etycznych związanych z AI w biznesie, przedsiębiorstwa powinny dążyć do budowania bardziej przejrzystych, odpowiedzialnych i uczciwych systemów opartych na sztucznej inteligencji. Obejmuje to między innymi:

wdrożenie zasad uczciwości i braku dyskryminacji,
zapewnienie odpowiedniego nadzoru nad procesami decyzyjnymi, oraz
dbanie o edukację i świadomość etyczną wśród pracowników odpowiedzialnych za rozwój i wdrożenie technologii AI.

Również �ɲ��ół�� z ekspertami do spraw etyki i regulacji, jak również angażowanie się w dialog z interesariuszami, może przyczynić się do zbudowania bardziej etycznego podejścia do wykorzystania AI w biznesie.

Zagrożenia dla prywatności

Wykorzystanie AI w biznesie może prowadzić do naruszenia prywatności klientów i pracowników. Przykładowo, systemy AI analizujące dane klientów w celu personalizacji oferty mogą nieświadomie ujawnić wrażliwe informacje. Dlatego wśród dobrych praktyk wiążących się z wykorzystaniem AI w biznesie najważniejsze jest:

Ustalenie zasady minimalizacji danych – czyli zbieranie tylko tych danych, które są niezbędne do realizacji określonych celów, oraz unikanie gromadzenia nadmiernych ilości informacji, a także usuwanie danych, gdy nie są już potrzebne.
Anonimizacja danych – stosowanie technik anonimizacji, takich jak na przykład generalizacja, pseudonimizacja czy agregacja w celu zminimalizowania ryzyka ujawnienia tożsamości osób, których dotyczą te dane.
Wdrożenie rozwiązań znanych jako Privacy by Design (PbD) – czyli takie projektowanie systemów AI w biznesie, by od samego początku uwzględniały ochronę prywatności. Zastosowanie takiego podejścia może pomóc w identyfikacji i minimalizacji ryzyka naruszenia prywatności na etapie projektowania systemu.
Ustalenie polityk dostępu i zabezpieczeń – czyli ograniczenie dostępu do danych, w tym ustalenie uprawnień użytkowników na podstawie funkcji, a także szyfrowanie i monitorowanie danych w celu ich ochrony przed nieuprawnionym dostępem.
Przestrzeganie przepisów o ochronie danych – zapewnienie zgodności z RODO (General Data Protection Regulation) w Unii Europejskiej.
Przejrzystość i odpowiedzialność– czyli informowanie klientów i pracowników o celach i sposobach przetwarzania ich danych, jak również o środkach ochrony prywatności.

Podsumowując, zagrożenia dla prywatności związane z wykorzystaniem AI w biznesie można zminimalizować poprzez wprowadzanie praktyk uwzględniających ochronę danych, ich anonimizację, a także przez edukację i promowanie odpowiedzialności.

Zabezpieczenia przed nadużyciami AI w biznesie

Sztuczna inteligencja może być wykorzystywana do celów niezgodnych z prawem, takich jak:

ataki hakerskie,
oszustwa, czy
manipulowanie informacjami.

Istotne jest więc zapewnienie odpowiednich zabezpieczeń, aby uniknąć potencjalnych nadużyć.

Mimo wymienionych zagrożeń, warto zauważyć, że wiele firm odnosi sukcesy, stosując AI w odpowiedzialny sposób. Wdrożenie sztucznej inteligencji może przynieść wiele korzyści, takich jak zwiększenie efektywności, oszczędność czasu czy możliwość świadczenia bardziej spersonalizowanych usług.

Aby minimalizować zagrożenia związane z AI w biznesie, można zastosować następujące strategie:

opracowanie jasnych wytycznych etycznych dla użycia AI w firmie, aby uniknąć nieuczciwych praktyk i dyskryminacji,
zapewnienie odpowiednich zabezpieczeń danych i systemów informatycznych, aby chronić prywatność klientów i pracowników oraz zapobiec nadużyciom,
implementacja systemów audytu i kontroli, które pozwolą na monitorowanie działania AI i szybką korektę w przypadku błędów czy niezgodności z zasadami etycznymi.

Podsumowanie

Wdrożenie sztucznej inteligencji w biznesie niesie ze sobą zarówno korzyści, jak i zagrożenia. Jak w przypadku każdego zaawansowanego, technologicznego narzędzia, kluczem do sukcesu jest odpowiedzialne i świadome podejście do implementacji AI. Tylko w ten sposób można realnie zmniejszyć ryzyko, a także w większym stopniu wykorzystać możliwości, jakie niesie ze sobą ta technologia.

Nie warto jednak rezygnować z wdrożenia sztucznej inteligencji ze względu na zagrożenia, tylko zastanowić się nad tym, jak AI może wspierać rozwój Twojego biznesu. Lub zasięgnąć porady eksperta, by zrobić to jednocześnie dbając o etykę, prywatność oraz zabezpieczenia przed nadużyciami.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Hajp, moda, czy trend? Jak mądrze zmieniać swój biznes | Transformacja cyfrowa biznesu #26

Andrzej Naborowski — Thu, 29 Jun 2023 12:15:43 +0000

Zmiany w biznesie

W świecie nieustannego postępu technologicznego, zmieniających się oczekiwań klientów i konkurencji, której nie brakuje pomysłów na zdobycie przewagi rynkowej, stawianie czoła zmianom stało się nie tylko koniecznością, ale też sztuką. Jak odnaleźć się w gąszczu hajpów, mód i trendów? Jak odróżnić efektywną innowację i zmianę biznesu od przemijającej mody? Odpowiedzi na te pytania są kluczowe dla każdego przedsiębiorcy, który chce mądrze kierować swoim biznesem i sięgać po długotrwały sukces.

Czym są hajp, moda i trend?

Aby mądrze wprowadzać zmiany w swoim biznesie, warto zrozumieć, czym są hajp, moda i trend. Są to trzy różne zjawiska, które mogą mieć dla Twojej firmy bardzo różne implikacje. Zacznijmy więc od definicji:

Hajp to zjawisko, które budzi duże zainteresowanie przez krótki czas, ale nie ma trwałego znaczenia. Przykładem hajpu może być kryptowaluta Dogecoin, która w 2021 roku osiągnęła rekordową wartość dzięki wsparciu celebrytów i mediów społecznościowych, ale szybko straciła na popularności i wiarygodności.
Moda to zjawisko, które cieszy się popularnością przez pewien okres, ale nie wprowadza istotnych zmian w sposobie prowadzenia biznesu. Przykładem mody może być noszenie maseczek z nadrukami lub logo firmowymi, które stało się powszechne w czasie pandemii koronawirusa, ale nie miało większego wpływu na strategię marketingową czy sprzedażową firm.
Trend to zjawisko, które trwa dłużej i wprowadza zmiany w rynku i sposobie prowadzenia biznesu. Przykładem trendu może być rozwój e-commerce, który w 2020 i 2021 roku znacznie wzrósł ze względu na ograniczenia związane z pandemią i zmienił zachowania zakupowe konsumentów oraz wymagania dla sprzedawców.

Jak odróżnić hajp od wartościowych zmian w biznesie?

Zastanawiasz się, czy dane zjawisko, takie jak na przykład wykorzystanie sztucznej inteligencji do tworzenia aplikacji dla biznesu to hajp czy wartościowy trend? Odpowiedz sobie na następujące pytania:

czas trwania – hajp trwa krótko, podczas gdy trend ma charakter długotrwały. Na przykład rozwój sztucznej inteligencji jest często porównywany do wynalezienia maszyny parowej, elektryfikacji czy wprowadzenia tranzystora. Takich odkryć nie da się już cofnąć, w sposób nieunikniony stają się naszą rzeczywistością,
wpływ na rynek – hajp nie wpływa na strukturę rynku ani na sposób prowadzenia biznesu, podczas gdy trend może głęboko zmieniać reguły gry. Przykładowo, konwergencja szybko postępujących możliwości bezprzewodowych 5G, chmury obliczeniowej oraz postępów AI sprawiają, że są to technologie dysruptywne, czyli wywołujące głębokie zmiany w różnych branżach i dziedzinach życia,
��ԲԴǷɲ��Դ�ść – wartościowe zmiany wprowadzają istotne innowacje, które przyczyniają się do rozwoju branży. Na przykład rozwój uczenia maszynowego umożliwi tworzenie zaawansowanych aplikacji i narzędzi, takich jak tłumaczenie mowy na żywo czy w pełni wiarygodna personalizacja reklam i ofert handlowych.

W ten sam sposób możesz określić, czy zmiany widoczne w działaniach Twojej konkurencji są tylko przemijającymi modami, czy warto przyjrzeć się im bliżej i wprowadzić zmiany w biznesie także u siebie.

Jakie są dobre praktyki przy wprowadzaniu zmian w biznesie?

Aby mądrze wprowadzać zmiany w swoim biznesie, warto zastosować się do kilku zasad.

Po pierwsze, analizuj rynek, bądź na bieżąco z trendami i obserwuj, co dzieje się w Twojej branży.

Po drugie, konsultuj się z ekspertami. Rozmawiaj z osobami, które mają doświadczenie w wprowadzaniu zmiany w biznesie i korzystaj z ich wiedzy. Nie musisz od razu umawiać się na konsultacje ze specjalistą, możesz zacząć od obserwowania jego profilu na LinkedIn lub udziału w webinarze.

Po trzecie, wykorzystuj dane, opieraj swoje decyzje na ich analizie. Pomogą Ci one zrozumieć, jaki charakter ma konkretna zmiana – stały, sezonowy, a może przypadkowy? I czy dostosowanie firmy do aktualnej sytuacji ma potencjał przyniesienia korzyści? Na przykład, analizuj dane sprzedaży i statystyki ruchu na stronie internetowej, aby ocenić skuteczność wprowadzonych zmian.

Wreszcie, testuj nowe rozwiązania. Nie wprowadzaj zmian od razu na dużą skalę, lecz zacznij od sprawdzenia ich na mniejszym obszarze. Na przykład, zastosuj nową strategię marketingową tylko dla jednej grupy produktów, zanim wprowadzisz ją dla całego asortymentu.

Udane i nieudane zmiany w biznesie

Jeśli szukasz inspiracji do wprowadzenia zmian, przyjrzyj się tym dwóm przypadkom. Cała sztuka polega bowiem na rozróżnieniu hajpu od trendu na początku istnienia każdego z nich. Zagrożenie czeka bowiem zarówno na firmy, które uległy hajpowi biorąc go za trend, jak i na te, które nie zauważyły rodzącego się trendu.

Udana zmiana została wprowadzona przez Netflix. Firma zaczęła od wypożyczania DVD, a dziś jest gigantem w branży streamingowej. Netflix potrafił bowiem dostosować się do zmieniających się preferencji i potrzeb klientów, inwestując w rozwój własnych treści i platformy online. Dzięki temu zyskał przewagę nad konkurencją i stał się liderem rynku.

Na drugim biegunie sytuuje się firma Kodak, która nie zdołała przystosować się do cyfrowej rewolucji w fotografii. Doprowadziło to do jej upadku. Kodak był pionierem w dziedzinie fotografii analogowej, ale zignorował rosnące zapotrzebowanie na aparaty cyfrowe i usługi online. Pomimo posiadania własnej technologii cyfrowej, nie wykorzystał jej na czas i stracił zaufanie klientów i udziały w rynku.

Adaptacja i innowacje to kluczowe czynniki sukcesu w biznesie. Wykorzystując zmiany w biznesie jako narzędzie do osiągnięcia trwałego sukcesu, można nie tylko zyskać przewagę konkurencyjną, ale także zwiększyć efektywność swojej firmy. Ważne jest jednak, aby pamiętać o zachowaniu równowagi pomiędzy wprowadzaniem zmian a utrzymaniem stabilności.

Podsumowanie

Rozróżnienie między hajpem, modą a wartościowym trendem może być kluczowe dla sukcesu Twojego biznesu. Wprowadzanie mądrych zmian opartych na analizie danych, konsultacjach z ekspertami i testowaniu nowych rozwiązań może przyczynić się do trwałego rozwoju firmy. Pamiętaj, że adaptacja i innowacje to nieodłączny element prowadzenia biznesu, ale równocześnie ważne jest utrzymanie stabilności i spójności w działaniach.

Teraz, gdy znasz różnice między hajpem, modą i trendem oraz jak mądrze wprowadzać zmiany w biznesie, zastanów się, jakie zmiany mogą przyczynić się do rozwoju Twojej firmy i jak możesz je wdrożyć w praktyce.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Wpływ dysruptywnych technologii na funkcjonowanie biznesu | Transformacja cyfrowa biznesu #25

Andrzej Naborowski — Wed, 28 Jun 2023 12:16:17 +0000

�²��ę��

Dysruptywne technologie, czyli przełomowe wynalazki, które ukształtowały naszą współczesność, zmieniły funkcjonowanie biznesu w niemal wszystkich obszarach. Cyfrowa rzeczywistość powiększyła świat o całą sferę, o której nie śniło się jeszcze przedsiębiorcom sprzed pół wieku. Jak jednak wygląda wpływ dysruptywnych technologii na funkcjonowanie poszczególnych dziedzin biznesu?

Dysruptywne technologie w finansach

Jednym z najbardziej widocznych obszarów działania dysruptywnych technologii jest dziedzina finansów. W 1997 roku w Finlandii przeprowadzono pierwszą transakcję bankową za pomocą telefonu komórkowego. Przed pojawieniem się telefonii komórkowej i internetu, zarządzanie finansami firmy było uciążliwe i czasochłonne.

Telefonia komórkowa i internet umożliwiły pojawienie się usług bankowości online, a potem mobilnej. Pozwoliło to firmom na szybkie i wygodne:

opłacanie faktur
lokowanie środków
wypłacanie wynagrodzeń.

To, że teraz możemy płacić rachunki czy sprawdzać saldo konta na smartfonie, niezależnie od miejsca i czasu wydaje się tak oczywiste, że aż trudno uwierzyć, że mogło być inaczej.

Od tego czasu, wśród dysruptywnych technologii wymienia się także kryptowaluty takie jak:

Bitcoin
Ethereum
Solana

Kryptowaluta to cyfrowy środek wymiany oparty na kryptografii, umożliwiający szybkie, zdecentralizowane i bezpieczne transakcje finansowe, niezależne od tradycyjnych instytucji bankowych. Ich rosnąca popularność zmienia sposób, w jaki postrzegamy waluty i podejmujemy decyzje finansowe, zarówno na poziomie indywidualnym, jak i biznesowym.

Medycyna na miarę XXI wieku

Przed wprowadzeniem druku 3D, szczególnie wspieranego sztuczną inteligencją, tworzenie nowych leków było znacznie trudniejsze i trwało bez porównania dłużej. Dzięki dysruptywnej technologii pacjenci z amputacjami kończyn mogą otrzymać spersonalizowane, bioniczne protezy, znacznie poprawiające jakość ich życia.

W dziedzinie medycyny dysruptywne technologie umożliwiają lepsze:

diagnozowanie chorób z pomocą sztucznej inteligencji,
tworzenie spersonalizowanych leków dopasowanych do DNA pacjenta,
znacznie szybsze testowanie nowych leków i szczepionek,
tworzenie protez, w tym bardzo małych, precyzyjnych i dopasowanych do potrzeb chorego. Przykładowo, w 2016 roku naukowcom udało się wydrukować pierwszą protezę tchawicy używając technologii dysruptywnej druku 3d.

Nie bez znaczenia dla biznesu jest także szybko rozwijająca się gałąź Medtech oraz sztucznej inteligencji wykorzystywanej w diagnostyce, terapii i rehabilitacji.

Edukacja i dysruptywne technologie

Na dysruptywnych technologiach zyskuje także edukacja, szczególnie od lat 90. XX wieku. Pierwsza wirtualna uczelnia, Jones International University, została bowiem założona w 1993 roku. Dostęp do internetu umożliwił rozwój e-learningu, co pozwala na edukację na odległość oraz indywidualizację procesu nauczania. Teraz wiele firm zajmuje się oferowaniem materiałów edukacyjnych online – od edukacji wczesnoszkolnej po dedykowane szkolenia zawodowe i kursy uniwersyteckie.

Zanim internet stał się powszechny, edukacja na odległość była znacznie trudniejsza do zorganizowania, a reliktem tamtej epoki są kursy korespondencyjne. Pomimo tego, że według wielu osób nauczanie zdalne jest obarczone poważnymi wadami, to ono dało dostęp do edukacji osobom, które wcześniej nie mogły się uczyć ze względu na miejsce zamieszkania lub uwarunkowania. Nawet osoba mieszkająca z dala od ośrodków edukacyjnych lub pracująca w pełnym wymiarze godzin może równocześnie zdobywać wykształcenie wyższe, uczestnicząc w kursach online w dogodnych dla siebie godzinach.

Obecnie coraz większą rolę w edukacji odgrywa także wykorzystanie wirtualnej rzeczywistości (VR), która w połączeniu z gamifikacją otwiera zupełnie nowe możliwości dla branż związanych z nauczaniem i szkoleniami.

E-commerce

Przed erą e-commerce zakupy były możliwe tylko w sklepach stacjonarnych. Nową epokę zapoczątkowała pierwsza książka sprzedana przez Amazon.com w 1995 roku. Była to „Fluid Concepts & Creative Analogies” autorstwa Douglasa Hofstadtera.

Handel przez internet to także technologia dysruptywna. Umożliwiając zakupy bez wychodzenia z domu, wpłynął na rozwój logistyki i zmienił sposób, w jaki klienci korzystają z usług sklepów. Według badań przeprowadzonych w 2021 przez CBRE, e-commerce jest dziś szacowany na od 14% do ponad 20% rynku w zależności od zastosowanej metody badania.

Transport wczoraj i dziś

Rewolucyjne zmiany w transporcie XXI wieku zapoczątkowała usługa ridesharing oferowana przez Zipcar, a dostępna od 2000 roku. Przed pojawieniem się usług współdzielenia samochodów, zmotoryzowani w mieście mieli do wyboru własne samochody, transport publiczny i taksówki. Dzięki smartfonom i internetowi powstały usługi typu ridesharing, takie jak:

Uber
Bolt czy
Lyft.

Zrewolucjonizowały one transport miejski, a do listy miejskich oczywistości doszło to, że możemy zamówić przejazd za pomocą aplikacji na smartfonie, a kierowca podjedzie pod wskazane miejsce. Dysruptywną technologią dotyczącą transportu miejskiego jest jednak nie tylko współdzielenie samochodów, lecz także dostępne od ręki publiczne rowery oraz hulajnogi.

W kontekście wyłaniających się dysruptywnych technologii warto wspomnieć także o:

autonomicznych samochodach – coraz szerzej dostępnych w Stanach Zjednoczonych,
Transporcie publicznym w ramach smart cities – gdzie częstotliwość kursowania, a nawet trasy komunikacji miejskiej są dopasowane do zapotrzebowania mieszkańców.

Dysruptywne technologie w branży rozrywki

Przed pojawieniem się platform streamingowych, takich jak Netflix czy Spotify, dostęp do filmów i muzyki był ograniczony do nośników fizycznych, takich jak płyty CD czy DVD. Obecnie streaming pozwala na dostęp do ogromnej ilości treści w każdym miejscu i czasie. W połączeniu z wszechobecnymi smartfonami – będącymi też technologią dysruptywną – teraz możemy oglądać ulubione seriale czy słuchać muzyki dosłownie wszędzie tam, gdzie jesteśmy. Na smartfonach, tabletach czy telewizorach z dostępem do internetu.

Adaptacja biznesu do dysruptywnych technologii

Przedsiębiorstwa muszą szybko adaptować się do dysruptywnych technologii, aby pozostać konkurencyjne na rynku. Dlatego kluczowe może okazać się wykorzystanie technologii no-code, które pozwalają na tworzenie nowych rozwiązań znacznie szybciej, niż wykorzystując tradycyjne metody. W ten sposób z dnia na dzień można tworzyć aplikacje bez konieczności posiadania umiejętności programistycznych. No-code pozwala na skrócenie czasu wdrożenia nowych rozwiązań nawet o 80%.

Monitorowanie konkurencji oraz obserwowanie, jak inne firmy wykorzystują dysruptywne technologie, pozwala na zrozumienie, jakie praktyki są skuteczne i wprowadzenie ich do własnego biznesu. A analiza własnych działań biznesowych wspierana sztuczną inteligencją pozwoli na skuteczniejsze dopasowanie działań produktowych i marketingowych do zmieniających się warunków.

Przeciwdziałanie zagrożeniom związanym z dysruptywnymi technologiami

Wprowadzenie dysruptywnych technologii wiąże się także z zagrożeniami, takimi jak:

Ochrona praw własności intelektualnej – przedsiębiorstwa muszą chronić swoje innowacje, na przykład przez zgłaszanie patentów. Przykładowo, według raportu McKinsey Technology Trends Outlook 2022, w 2020 roku liczba zgłoszeń patentowych związanych z technologiami dysruptywnymi wzrosła o 15% w porównaniu z 2019 rokiem,
Analiza ryzyka – należy ocenić potencjalne zagrożenia związane z wprowadzeniem nowych technologii i opracować strategie minimalizowania ich wpływu na biznes. Na przykład, według ankiety Statista, w 2021 roku 47,5% respondentów uważało sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe za najbardziej wpływową technologię dysruptywną, co może oznaczać większą konkurencję i zmiany w modelach biznesowych. Swoją drogą, bardzo interesujące jest pytanie, jak wyglądają te statystyki dzisiaj,
Zarządzanie bezpieczeństwem informacji – wraz ze wzrostem ilości danych osobowych, jakie przetwarzają przedsiębiorstwa, ważne jest zapewnienie bezpieczeństwa i prywatności tych informacji.

Według raportu McKinsey, do 2030 roku około 30% aktywności w 60% wszystkich zawodów mogłoby zostać zautomatyzowanych przez adaptację obecnie demonstrowanych technologii. Oprócz innych zagrożeń, może się to wiązać ogromnym ryzykiem naruszenia danych i zagrożeniami dla bezpieczeństwa informacji.

Podsumowanie

Każda z dysruptywnych technologii wprowadziła istotne zmiany w naszym codziennym życiu, wpływając na sposób, w jaki korzystamy z usług czy zarządzamy naszym czasem. Technologie te będą nadal się rozwijać, a ich wpływ na przyszłość różnych branż będzie rosnąć.

Słowem, dysruptywne technologie odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu przyszłości biznesu. Przedsiębiorstwa muszą być otwarte na zmiany i dążyć do ciągłego rozwoju, aby sprostać wyzwaniom rynkowym. Ważne jest także zwrócenie uwagi na zrównoważony rozwój, tworzenie nowych miejsc pracy oraz etyczne aspekty innowacji. Pamiętajmy, że dysruptywne technologie to nie tylko wyzwania, ale także ogromne możliwości dla tych, którzy potrafią je wykorzystać.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Czym są dysruptywne technologie? | Transformacja cyfrowa biznesu #24

Andrzej Naborowski — Tue, 27 Jun 2023 12:14:19 +0000

Obie rewolucyjne zmiany dokonały się przez wprowadzenie innowacji zmieniających dotychczasowe rozumienie danej dziedziny życia. Określane są one terminem „dysruptywne technologie”, który został po raz pierwszy użyty przez Claytona M. Christensena w 1995 roku. Od tamtej pory, świat biznesu nieustannie się zmienia dzięki technologicznym przemianom.

�²��ę��

Dysruptywne technologie to innowacje, które radykalnie zmieniają sposób funkcjonowania rynków. Przekształcają one istniejące modele biznesowe i inspirują powstawanie zupełnie nowych. Ich dostrzeganie i reagowanie na zmiany, które wywołują, jest niezmiernie istotne dla współczesnego biznesu.

Świat technologii zmienia się w niespotykanym dotąd tempie. Dlatego umiejętność przystosowania się, a przede wszystkim – szybkiego wykorzystania dysruptywnych technologii do swoich celów umożliwia dalszy rozwój. A także stwarza nowe możliwości dla przedsiębiorców. Jak jednak adaptować swoją firmę do takich przełomów?

Dysruptywne technologie przełomu tysiącleci

Wśród najbardziej wpływowych dysruptywnych technologii, które zrewolucjonizowały świat pod koniec XX i na początku XXI najczęściej wymienia się internet, telefonię komórkową oraz druk trójwymiarowy. Jak jednak zmieniły one funkcjonowanie biznesu?

Internet

Gwałtowny rozwój i upowszechnienie się dostępu do internetu to lata 90. XX wieku. Przed jego pojawieniem się, dostęp do informacji był ograniczony, a komunikacja bez porównania wolniejsza. Internet umożliwił globalną łączność i dostęp do wiedzy oraz bieżących wiadomości na niespotykaną wcześniej skalę. Przyczynił się w ten sposób do powstania nowych branż, takich jak e-commerce. Przykład mogą stanowić przedsiębiorstwa, które wcześniej działały tylko lokalnie, a wraz z pojawieniem się internetu mogły zacząć sprzedawać swoje produkty na całym świecie.

Telefonia komórkowa

Dysruptywną technologią lat 80. XX wieku była telefonia komórkowa. Wtedy zaczęły pojawiać się pierwsze przenośne aparaty telefoniczne, a kojarzyły się z nimi marki:

Nokia
Motorola, czy
Sagem

Zanim telefony komórkowe stały się powszechne, komunikacja telefoniczna ograniczała się do drogich połączeń stacjonarnych dość niskiej jakości. Po wprowadzeniu telefonii komórkowej sposób komunikacji uległ zasadniczej zmianie. Choć połączenia były drogie, a ceny różniły się w zależności od pory dnia, smartfony szybko stały się nieodłącznym elementem życia codziennego. Wiele firm skorzystało z telefonii komórkowej stawiając na mobilny sposób działalności.

Druk 3D

Pomimo kilku rozwijających się już od lat ‘70 XX wieku pomysłów, za wynalazcę druku 3D powszechnie uważa się Charlesa Hulla, ponieważ zarejestrował swój patent na drukarkę tego typu 8 sierpnia 1984 roku. Druk 3D narodził się więc, tak jak telefony komórkowe, w latach 80. XX wieku. Jednak jego upowszechnienie się nie było tak szybkie.

Przed wprowadzeniem druku 3D, proces tworzenia prototypów i produkowania małych serii wyrobów był czasochłonny i kosztowny. Druk 3D przyczynił się do przyspieszenia tych procesów, umożliwiając szybsze tworzenie prototypów i spersonalizowaną produkcję. Dzięki drukowi 3D małe firmy mogą teraz szybciej opracować i testować nowe produkty, reagując na potrzeby rynku.

Dysruptywne technologie dziś

Natomiast dysruptywne technologie, które zmieniają świat na naszych oczach, a z których działania czasem nawet nie zdajemy sobie sprawy to:

Sztuczna inteligencja (XXI wiek) – przed właśnie się rozpoczynającą erą sztucznej inteligencji, analiza danych i automatyzacja procesów były ograniczone do możliwości algorytmów tworzonych przez programistów i analizy wzorców danych, które mogło dostrzec ludzkie oko. Sztuczna inteligencja wprowadza zaawansowaną automatyzację procesów oraz usług, a także umożliwia lepsze poznanie klientów dzięki efektywniejszej analizie danych. Na przykład, firmy mogą analizować dane klientów w czasie rzeczywistym, dostosowując swoje oferty i usługi do ich indywidualnych potrzeb.
Usługi chmurowe – czyli przenoszenie obliczeń potrzebnych do prowadzenia biznesu do chmury. Chmura obliczeniowa to jedna z najbardziej rozpoznawalnych dysruptywnych technologii ostatnich lat, która umożliwia przechowywanie, przetwarzanie i zarządzanie danymi w zdalnych serwerach. Dzięki usługom chmurowym, firmy mogą skalować swoje zasoby IT i korzystać z zaawansowanych technologii bez konieczności inwestowania w własną infrastrukturę. Usługi chmurowe znacznie zwiększyły elastyczność przedsiębiorstw, pozwoliły na szybsze wprowadzanie innowacji oraz zmniejszyły koszty zarządzania i utrzymania infrastruktury IT.
Wirtualna rzeczywistość (VR) – czyli kiełkująca jeszcze dysruptywna technologia, która pozwala na doświadczanie w pełni ogarniającego cyfrowego świata. Dzięki VR możliwe jest przeprowadzanie szkoleń, tworzenie realistycznych symulacji czy eksploracja odległych miejsc bez konieczności fizycznej obecności. Wirtualna rzeczywistość ma ogromny potencjał w sektorach biznesu związanych z medycyną, edukacją, turystyką czy rozrywką, wprowadzając nowe standardy komunikacji i interakcji.
Rozwiązania typu smart oraz digital twin – czyli wchodzenie technologii cyfrowych, wykorzystujących także sztuczną inteligencję, w coraz to nowe obszary, od “sprytnych” lodówek i samochodów, po podłączone do sieci miasta i fabryki. Wraz z rozwojem technologii, coraz więcej urządzeń i systemów staje się „smart”, czyli inteligentnych, zdolnych do samodzielnego uczenia się i adaptacji, na przykład optymalizacji zużycia energii. Dzięki zastosowaniu takich rozwiązań, możliwe jest osiągnięcie wyższego poziomu wydajności, bezpieczeństwa i komfortu, a także zmniejszenie negatywnego wpływu na środowisko.

Podsumowanie

Dysruptywne technologie, zarówno te z przeszłości, jak i współczesne, przyczyniają się do radykalnych zmian w funkcjonowaniu rynków i społeczeństwa. Od internetu, przez telefonię komórkową, druk 3D, aż po sztuczną inteligencję, usługi chmurowe, wirtualną rzeczywistość czy rozwiązania typu smart – każda z tych technologii wprowadza nowe możliwości i wyzwania dla przedsiębiorców. Kluczem do sukcesu jest zrozumienie tych zmian i elastyczne dostosowanie się do nich, co pozwala na osiągnięcie przewagi konkurencyjnej oraz przetrwanie na rynku.

Ciekawe, jakie jeszcze nieodkryte dysruptywne technologie zrewolucjonizują nasze życie w przyszłości? I jak przygotować się na ich pojawienie się? Czy w świecie, w którym granice między wirtualnym a rzeczywistym zaczynają się zacierać, będziemy w stanie przewidzieć, jakie nowe możliwości i wyzwania będą się pojawiały?

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Grywalizacja doświadczenia klienta. Jak wykorzystać gamifikację w biznesie | Transformacja cyfrowa biznesu #23

Andrzej Naborowski — Mon, 26 Jun 2023 12:37:54 +0000

�²��ę��

Grywalizacja dodaje do produktu element rozrywki. To bardzo ważne, ponieważ według ankiety przeprowadzonej przez portal Clutch na ponad 500 użytkownikach, aż 44% repondentów pobiera aplikacje nie dlatego, że ich potrzebuje, tylko dla zabawy!

Przyjrzyjmy się zatem bliżej firmom, które skutecznie wprowadziły grywalizację doświadczenia klienta – w aplikacji, modelu biznesowym, albo podczas uczenia nowych użytkowników obsługi produktu.

Duolingo, czyli języki bez wysiłku

Duolingo to popularna platforma do nauki języków, która wykorzystuje gamifikację, aby motywować użytkowników do codziennej nauki. Stosuje różne mechanizmy, takie jak:

zdobywanie punktów,
osiągnięcia czy
rywalizacja z innymi użytkownikami.

Dzięki temu nauka staje się przyjemniejsza, a użytkownicy są bardziej zmotywowani do dalszego korzystania z aplikacji.

W przypadku Duolingo, gamifikacja ma na celu zwiększenie zaangażowania i satysfakcji użytkowników z nauki języków. Aplikacja oferuje użytkownikom możliwość wyboru języka i poziomu zaawansowania, a następnie dostosowuje do nich lekcje i ćwiczenia. Użytkownicy mogą śledzić swój postęp i porównywać go z innymi uczącymi się tego samego języka. Mogą też brać udział w wyzwaniach i ligach, które nagradzają za aktywność i regularność.

Ponadto, aplikacja wykorzystuje system �Բ��ó�� i kar, który zachęca użytkowników do utrzymywania ciągłości w nauce. Za każdą ukończoną lekcję lub ćwiczenie użytkownik otrzymuje punkty doświadczenia (XP), które pozwalają mu awansować na kolejne poziomy. Jednak jeśli użytkownik nie ćwiczy przez kilka dni, traci część swojej siły życia (streak), co może wpłynąć na jego pozycję w rankingu.

Duolingo to przykład tego, jak gamifikacja może poprawić doświadczenie użytkownika w aplikacji edukacyjnej. Dzięki zastosowaniu elementów gier, aplikacja sprawia, że nauka języków jest ciekawsza i mniej stresująca. Użytkownicy czują się docenieni przez aplikację, co przekłada się na ich motywację i efektywność w nauce.

Starbucks. Grywalizacja stylu życia

Starbucks słynie ze swojego programu lojalnościowego, który również wykorzystuje elementy gamifikacji. Klienci zbierają „gwiazdki” za każdy zakup, które mogą potem wymieniać na darmowe produkty. Program ten zwiększa lojalność klientów i sprawia, że chętniej wracają do Starbucks.

Ale to nie wszystko. Starbucks oferuje również swoim użytkownikom aplikację mobilną, która zawiera różne wyzwania i cele, które nagradzane są dodatkowymi gwiazdkami lub innymi korzyściami. Na przykład użytkownik może dostać podwójną liczbę gwiazdek za zamówienie określonego napoju lub zdobyć bonus za zaproszenie znajomego do aplikacji.

Grywalizacja doświadczenia użytkownika w aplikacji Starbucks ma na celu nie tylko zwiększenie sprzedaży i lojalności, ale także budowanie stylu życia związanego z marką. Użytkownicy czują się częścią społeczności Starbucks i identyfikują się z jej wartościami.

Według badań przeprowadzonych przez firmę Gamfi, grywalizacja może podnieść poziom zaangażowania użytkowników nawet o 150% i zmniejszyć współczynnik rezygnacji nawet o 30%. Dlatego grywalizacja jest skutecznym narzędziem do tworzenia pozytywnych doświadczeń użytkownika i wyróżniania się na rynku.

LinkedIn, czyli grywalizacja samouczka

W przypadku LinkedIn, grywalizacja ma pomóc w zachęceniu użytkowników do zakładania i uzupełniania swojego profilu zawodowego za pomocą “Wskaźnika poziomu profilu”.

Poziom wzrasta wraz z dodawaniem i wypełnianiem kolejnych sugerowanych sekcji. Pomaga to poprawić widoczność profilu w wynikach wyszukiwania i zwiększyć liczbę wyświetleń profilu.

Wszyscy użytkownicy LinkedIn zaczynają jako Początkujący. Po wypełnieniu czterech sekcji awansują na poziom Średniozaawansowany, a następnie po dodaniu pozostałych sugerowanych sekcji, a jest ich łącznie siedem, osiągną profil Zaawansowany (All-star).

Hubspot: grywalizacja bazy wiedzy produktu

Hubspot, popularne narzędzie do zarządzania marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta, oferuje Product Academy – szkolenia online, które wykorzystują gamifikację. Uczestnicy zdobywają punkty i osiągnięcia za ukończenie lekcji i egzaminów, co zwiększa ich motywację do nauki i pozwala im monitorować swój postęp.

Również forum Hubspot Community wykorzystuje grywalizację. Można tutaj zdobywać punkty i wzmacniać swój profil użytkownika za:

zadawanie pytań,
udzielanie odpowiedzi,
oddawanie głosów na odpowiedzi udzielane przez innych, oraz
otrzymywanie głosów na własne odpowiedzi.

Każdy, kto chce nauczyć się korzystać z Hubspot, może zdobywać punkty i odznaki za ukończenie lekcji i testów, a także śledzić swój postęp na tablicy wyników. Dzięki temu, użytkownicy Hubspot mogą lepiej poznać możliwości narzędzia i efektywniej je wdrażać w swojej firmie.

Podsumowanie

Gamifikacja to potężne narzędzie, które może przynieść ogromne korzyści dla Twojego biznesu, niezależnie od branży czy wielkości. Przykłady firm, które z sukcesem wprowadziły gamifikację do swoich aplikacji, programów lojalnościowych i procesów edukacyjnych to w ogromnej mierze opowieści o sukcesach. Dzięki zastosowaniu elementów gier, udało im się zwiększyć zaangażowanie klientów, poprawić ich lojalność i w rezultacie zwiększyć przychody.

Jeżeli myślisz o zastosowaniu gamifikacji w swoim biznesie, zacznij od zdefiniowania celów, jakie chcesz osiągnąć oraz zapoznaj się z mechanizmami gier, które mogą pomóc w ich realizacji. Zastanów się też, czy chcesz grywalizacji doświadczenia pracowników czy klientów.

Dzięki dobrze dobranej strategii wprowadzenia grywalizacji, ściśle dostosujesz elementy gier do swojego modelu biznesowego i oczekiwań klientów. Połączenie kreatywności i zabawy z dbałością o wartość i jakość dostarczanych rozwiązań to duża szansa na powodzenie grywalizowanego biznesu.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Gamifikacja dla firm. Najlepsze biznesowe aplikacje | Transformacja cyfrowa biznesu #22

Andrzej Naborowski — Mon, 26 Jun 2023 07:41:42 +0000

�²��ę��

Gamifikacja w biznesie pozwala na zwiększenie motywacji pracowników, ułatwia osiąganie celów oraz poprawia komunikację w zespole. Według badań przeprowadzonych przez Anadea, aż 96% pracowników lubi elementy gry dodane do codziennych zadań. Dlatego postanowiliśmy sprawdzić, które aplikacje biznesowe są najczęściej wybierane przez firmy. Przy wyborze tych najlepszych zwróciliśmy uwagę na:

łatwość użycia
��첹��Ƿɲ��Դ�ść
opcje personalizacji
cenę, oraz
opinie użytkowników.

Zastosowanie mechaniki gier pozwala na stworzenie przyjaznego środowiska w firmie oraz wprowadzenie zdrowej konkurencji między pracownikami. Które zatem aplikacje warto wypróbować?

Salesforce. Zaawansowana gamifikacja dla firm

Salesforce to jedno z najpopularniejszych, ale niełatwych w obsłudze rozwiązań CRM. Oferuje ono możliwość wdrożenia gamifikacji dla firm za pomocą Salesforce Gamification. Można w nim używać systemów:

�Բ��ó��
odznak
list rankingowych
wewnętrznej komunikacji

Moduł ten pozwala na tworzenie spersonalizowanych konkursów, rankingów oraz śledzenie wyników w czasie rzeczywistym, co zwiększa motywację pracowników, zwłaszcza w obszarze sprzedaży i obsługi klienta. Ułatwia także uczenie się funkcjonalności Salesforce i poprawia zaangażowanie pracowników w wykonywane zadania.

Centrical. Różnorodność scenariuszy

Centrical to aplikacja, która łączy w sobie elementy zarządzania wydajnością, motywowania i uczenia się. Aplikacja pozwala na:

tworzenie indywidualnych ścieżek rozwoju dla pracowników,
śledzenie ich postępów oraz
organizowanie konkursów i wyzwań.

Użytkownicy mogą zbierać punkty, zdobywać odznaki, awansować w rankingach oraz zdobywać nagrody za osiągnięcia.

Centrical oferuje różne scenariusze gier, takie jak dynamiczne wyścigi samochodowe czy poszukiwanie skarbów, które wpływają na zaangażowanie i współpracę w zespole. Dodatkowo, aplikacja ma wspierać wzmacnianie więzi między pracownikami i menedżerami poprzez integrację rozmów, wymianę wiedzy oraz ciągły feedback.

LevelEleven. Spersonalizowana gamifikacja dla firm

LevelEleven to narzędzie, które pozwala na stworzenie spersonalizowanych konkursów i motywujących wyzwań dla pracowników, szczególnie z działów sprzedaży. Aplikacja integruje się z Salesforce i pozwala na śledzenie wyników w czasie rzeczywistym. Pracodawcy mogą także ustanawiać nagrody dla najlepszych wykonawców.

Aplikacja LevelEleven automatycznie wysyła sygnały motywacyjne do pracowników poprzez Salesforce, e-mail, oraz rankingi sprzedażowe, które są jednym z najlepszych sposobów na motywowanie zespołu. Poprzez zdrową rywalizację, aplikacja przyczynia się do wzrostu produktywności sprzedaży oraz poprawy wyników zespołu.

Ciekawym rozwiązaniem jest Channel11 TV, która umożliwia transmitowanie wyników w czasie rzeczywistym, zarówno z konkursów sprzedażowych, jak i z innych źródeł, takich jak na przykład arkusze Google. W ten sposób firma może natychmiast doceniać najlepszych pracowników oraz w czasie rzeczywistym rozpoznać i wspierać zachowania, które poprawiają efektywność sprzedaży.

Todoist i biznesowa Karma

Todoist to aplikacja do zarządzania zadaniami, która pozwala na wykorzystanie gamifikacji poprzez system punktów i osiągnięć w Todoist Karma. Użytkownicy mogą zdobywać punkty za wykonywanie zadań i awansować na wyższe poziomy, co motywuje do systematycznej pracy i zwiększa produktywność.

Wizualizacja postępów w formie atrakcyjnych wykresów opartych na trendach produktywności pozwala na łatwą analizę swojej pracy i identyfikację obszarów, które wymagają poprawy. Dzięki temu, użytkownicy mogą skupić się na najważniejszych zadaniach i dążyć do osiągnięcia swoich celów w sposób bardziej systematyczny. Todoist oferuje również zaawansowane funkcje, takie jak terminy cykliczne, etykiety, filtry i przypomnienia, które sprawiają, że zarządzanie zadaniami staje się jeszcze prostsze i efektywniejsze. Wykorzystanie tych funkcji pozwala zdobyć dodatkowe punkty Karma, a także zwiększyć produktywność i jakość pracy. Aplikacja sprawdzi się zarówno dla początkujących przedsiębiorców, jak i osób indywidualnych, które chcą lepiej zarządzać swoim czasem i priorytetami.

Trello, podstawowa gamifikacja dla firm/h3>
Trello to popularne narzędzie do zarządzania projektami. Umożliwia wdrożenie gamifikacji poprzez dodatki, czyli Trello Power-Ups takie jak Yera.

Yera to w pełni zautomatyzowany, kompleksowy system angażowania i nagradzania zespołów, który gamifikuje codzienną pracę i pomaga osiągać najlepsze wyniki. Jest w pełni konfigurowalny, dostosowany do potrzeb konkretnego zespołu i projektu. Wspiera zaangażowanie zespołu poprzez niestandardowe nagrody. Na przykład, można w niej dodać odznaki za osiągnięcia lub stworzyć tablice rankingowe.

Podsumowanie

Gamifikacja może przynieść wiele korzyści dla Twojego biznesu, takich jak poprawa wyników czy lepsza �ɲ��ół�� zespołowa. Według raportu Zippa, zaangażowanie pracowników zwiększa się nawet o 48% dzięki gamifikacji dla firm.

Jednak wybór odpowiedniej aplikacji zależy od specyfiki Twojej firmy i jej potrzeb. Każda z wymienionych propozycji ma swoje mocne i słabe strony, dlatego warto przy wyborze wziąć pod uwagę:

Salesforce – polecane dla firm korzystających z CRM i chcących zastosować gamifikację w obszarze sprzedaży i obsługi klienta
Centrical – idealne dla przedsiębiorstw szukających kompleksowego rozwiązania z obszarów motywacji, uczenia się i zarządzania wydajnością
LevelEleven – doskonałe dla zespołów sprzedaży, którzy chcą śledzić swoje wyniki i rywalizować
Todoist – polecane dla początkujących przedsiębiorców oraz osób indywidualnych, które chcą zarządzać swoim czasem i zadaniami
Trello + Yera – idealne dla zespołów pracujących nad wspólnymi projektami, które chcą poprawić współpracę i uczynić ją atrakcyjniejszą.

Niezależnie od wyboru, ważne jest, aby podejście do gamifikacji było przemyślane i dostosowane do celów oraz kultury organizacyjnej firmy. A nade wszystko, żeby dodawało do pracy walor zabawy, a nie kolejny poziom oceniania i agresywnej rywalizacji.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Gamifikacja, czyli jak wbudować w pracę grę komputerową | Transformacja cyfrowa biznesu #21

Andrzej Naborowski — Fri, 23 Jun 2023 12:41:54 +0000

Nie tylko ty. Aż 60% pracowników uważa, że dzięki elementom rozgrywki wbudowanym w pracę są bardziej produktywni. Gamifikacja to koncepcja, która pozwala wprowadzić elementy gier do codziennych zadań zawodowych. Poprawia zaangażowanie, motywację i efektywność pracowników. A poza tym uczy pracy zespołowej. Aż 83% pracowników bardziej angażuje się w szkolenie, gdy zawiera ono elementy znane z gier. Jak zatem wprowadzić gamifikację w swojej firmie i jak ocenić, czy przynosi korzyści?

�²��ę��

Gamifikacja to zastosowanie mechanizmów gier komputerowych w innych dziedzinach, takich jak edukacja, marketing czy zarządzanie zespołem. W miejscu pracy, gamifikacja ma na celu zwiększenie motywacji i zaangażowania pracowników poprzez wprowadzenie elementów wykorzystywanych w grach, czyli między innymi:

rywalizacji,
systemu �Բ��ó�� i kar, oraz
budowania historii osiągnięć i rozwijania postaci.

Początki gamifikacji sięgają lat ‘80, kiedy to firmy zaczęły eksperymentować z wprowadzaniem elementów rozgrywki w swoich systemach szkoleniowych i procesach zarządzania. Zaś termin upowszechnił się na samym początku XXI wieku dzięki Nickowi Pellingowi, twórcy gier komputerowych. Dziś grywalizacja (gamification) jest stosowana przez wiele znanych firm, takich jak Google, Microsoft czy Nike, które wykorzystują te techniki do zwiększenia produktywności, kreatywności i lojalności swoich pracowników.

Psychologia gier

W gamifikacji kluczowe jest zrozumienie, co sprawia, że gry komputerowe są tak angażujące. A są to przede wszystkim nagrody i rywalizacja.

Nagrody, takie jak punkty, osiągnięcia czy wyróżnienia, motywują graczy do podejmowania działań i dążenia do osiągnięcia celów. Można je zdobyć na przykład wykonując odpowiednio oznaczone zadania. Po osiągnięciu określonej liczby punktów pracownicy mogą je wymienić na różne korzyści. W kontekście pracy mogą przyjmować formę:

finansowych bonusów, ale także
symbolicznych wyróżnień, jak choćby tytuł pracownika miesiąca,
dodatkowych wolnych godzin, a nawet dni.

Rywalizacja to kolejny aspekt psychologii gier, który można wykorzystać. Dążenie do bycia najlepszym, pokonania innych graczy czy zdobycia jak najwyższego miejsca w rankingu to silne motywatory, które można wykorzystać także w pracy.

W praktyce rywalizacja najczęściej wykorzystywana jest poprzez stworzenie rankingu pracowników, w którym każdy ma dostęp do wyników innych osób. Może to motywować do podjęcia dodatkowych działań, aby znaleźć się na wyższym miejscu w rankingu.

Elementy gamifikacji

Z jakich elementów składa się system gamifikacji? Zależy to od jego złożoności oraz celu, w jakim został zbudowany. Czy chodzi o zwiększenie wydajności przez włączenie rywalizacji między zespołami? Wtedy wystarczy dobrze zopytmalizowany system punktacji oraz dostępna publicznie lista zespołów, które wykonały w danym miesiącu najwięcej zadań. Wiele firm szuka jednak bardziej złożonych mechanizmów angażowania pracowników, znanych z gier przygodowych albo symulacji. Większość z nich wykorzystuje jednak:

Punkty – punkty przyznawane są za wykonywanie zadań czy osiąganie celów. Na przykład, pracownik działu sprzedaży może zdobywać punkty za każdą sprzedaną jednostkę produktu, a osoba z działu obsługi klienta za rozwiązanie problemu klienta.
Poziomy – w miarę zdobywania punktów, uczestnicy mogą awansować na wyższe poziomy. Zdobycie określonej liczby punktów za zakończone projekty, może skutkować dodatkowymi uprawnieniami lub korzyściami.
Osiągnięcia – na przykład, osoba odpowiedzialna za marketing może otrzymać specjalne bonusy za rekordową liczbę nowych subskrybentów newslettera.
Rankingi – jawna lista z punktacją sprawia, że pracownicy mogą porównywać swoje osiągnięcia z innymi. W firmie może istnieć ranking najlepszych kurierów, którzy dostarczają przesyłki terminowo, bezwypadkowo i ekologicznie.
Wyzwania (Challenges) – to są zadania, które wymagają od pracowników zaangażowania i kreatywności. Na przykład, zespół może dostać wyzwanie polegające na opracowaniu nowej strategii marketingowej w ciągu tygodnia, a po jego zakończeniu zdobyć dodatkowe punkty czy osiągnięcia.

Rodzaje gier komputerowych stosowanych w gamifikacji

W zależności od potrzeb firmy, stosuje się różne rodzaje gier komputerowych. Do najpopularniejszych należą:

symulacje,
gry fabularne, oraz
��ę��Դ�ś��Ƿɱ�.

Symulacje to gry, które odwzorowują realne sytuacje. Pozwalają dzięki temu nabywać umiejętności i wiedzę w bezpiecznym środowisku. Przykładem może być symulator obsługi klienta, w którym pracownicy uczą się jak radzić sobie z różnymi rodzajami klientów i sytuacji, które mogą napotkać podczas swojej pracy. Albo symulator maszyny w wirtualnej rzeczywistości, gdzie można nauczyć się jej obsługi.

Gry fabularne są oparte na narracji. Wymagają od uczestników podejmowania decyzji, które wpływają na rozwój historii. Mogą być stosowane do nauki strategii czy podejmowania decyzji w biznesie. Na przykład, może to być gra o zarządzaniu firmą, w której uczestnicy muszą podejmować decyzje dotyczące zasobów, marketingu i innych aspektów prowadzenia biznesu, a ich wybory wpływają na sukces firmy w grze.

Gry zręcznościowe pozwalają poprawić umiejętności manualne i koordynację. Mogą być stosowane w celu poprawy koncentracji i zdolności rozwiązywania problemów. Przykładem takiej gry może być gra logiczna, w której pracownicy muszą szybko rozwiązywać zagadki czy układać klocki, co pozwala im ćwiczyć koncentrację i szybkość myślenia.

Jak wprowadzić gamifikację w swojej firmie?

Decyzja o wprowadzeniu gamifikacji musi być dobrze przemyślana. Chodzi przecież nie tylko o poprawę efektywności, lecz także o satysfakcję pracowników. Dlatego ważne będą następujące kroki:

Analiza potrzeb – zidentyfikuj cele gamifikacji. Może to być na przykład zwiększenie zaangażowania pracowników, poprawa efektywności czy rozwój umiejętności. W firmie produkcyjnej celem może być zwiększenie wydajności na linii produkcyjnej, a w dużej organizacji – integracja pracowników danego działu.
Dobór odpowiednich narzędzi i technologii – na podstawie analizy potrzeb wybierz rodzaj gry komputerowej i elementy zaczerpnięte z gier, które będą odpowiednie dla Twojej firmy. Na przykład w firmie IT można zastosować gry fabularne, aby nauczyć programistów lepszego zarządzania czasem i projektami.
Plan wdrożenia – opracuj harmonogram wdrożenia gamifikacji, uwzględniając szkolenia dla pracowników, testowanie gier czy ewaluację efektów. W firmie sprzedażowej można na przykład zaplanować wprowadzenie gry symulacyjnej w ramach kwartalnych szkoleń handlowców.
Wdrożenie gamifikacji – wytłumacz pracownikom zasady gry, zapewnij dostęp do gier, oraz wprowadź system �Բ��ó�� i rywalizacji.
Monitorowanie i mierzenie efektów – śledź wyniki gamifikacji, za pomocą metryk, ankiet czy analizy postępów pracowników. Dostęp do danych i statystyk to jedna z największych zalet gamifikacji! Na przykład w firmie logistycznej można mierzyć efektywność pracy magazynierów poprzez analizę ich wyników w grach symulacyjnych.

Wprowadzenie gamifikacji w firmie wymaga odpowiedniego przygotowania i realizacji planu wdrożenia, który uwzględnia analizę potrzeb, dobór narzędzi, szkolenia pracowników oraz monitorowanie efektów. Choć nie jest łatwa, dzięki tym krokom, gamifikacja może znacząco przyczynić się do poprawy zaangażowania pracowników, efektywności oraz rozwijania umiejętności w różnych branżach.

Podsumowanie

Wprowadzenie gamifikacji w miejscu pracy może przyczynić się do zwiększenia motywacji, zaangażowania i efektywności pracowników. Aby skutecznie wdrożyć gamifikację, należy zrozumieć psychologię gier, dobrać odpowiednie narzędzia i technologie oraz opracować plan wdrożenia. Monitorowanie i mierzenie efektów gamifikacji pozwala na optymalizację procesów i dostosowanie jej do potrzeb firmy.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Jak tworzyć aplikacje biznesowe i strony internetowe przy pomocy AI? | Transformacja cyfrowa biznesu #20

Andrzej Naborowski — Wed, 21 Jun 2023 12:04:54 +0000

Ten podstawowy dla cyfryzacji biznesu obszar staje się na szczęście coraz łatwiejszy do samodzielnej obsługi. I nawet bez szczególnego przygotowania czy znajomości technologii, przedsiębiorcy mogą poradzić sobie z przygotowaniem własnej aplikacji czy strony. Jakiego więc narzędzia użyć, aby bez konieczności programowania łatwo je stworzyć korzystając ze wsparcia sztucznej inteligencji?

Narzędzia AI

Tworzenie aplikacji i stron bez użycia kodu ma już swoją historię. Jednak w tym roku na scenie no code pojawił się nowy gracz – generatywna sztuczna inteligencja. Można teraz nie tylko samodzielnie ustawić wygląd nagłówków i formularzy. Można także wygenerować:

teksty do aplikacji,
obrazy i ikony,
układ i wygląd interfejsu użytkownika.

W związku z tym narzędzia AI umożliwiające tworzenie aplikacji biznesowych i rozwiązań IT bez programowania stały się jeszcze potężniejsze.

Przegląd narzędzi AI do tworzenia stron i aplikacji biznesowych

Na stronie jest już ponad 3600 narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję do najróżniejszych celów. Można znaleźć wśród nich takie, które wspierają tworzenie stron internetowych i aplikacji biznesowych.

Niektóre, na przykład , służą do tworzenia aplikacji określonego typu za pomocą tekstowego opisu. Można na przykład tworzyć gotowe do dystrybucji aplikacje takie jak:

generatory nazw lub imion,
narzędzia AI sprawdzające poprawność kodu w określonym języku, czy
apki dobierające słowa kluczowe do wybranego przez użytkownika tematu.

Na stronie There’s an AI for That można znaleźć kilkadziesiąt narzędzi wspieranych przez AI, a służących do tworzenia i optymalizacji stron internetowych. Jednak najbardziej interesujące wydały nam się dwa uniwersalne rozwiązania. Builder.ai służący do tworzenia aplikacji biznesowych, które można w pełni dostosować do potrzeb firmy. Oraz Durable, wspierane sztuczną inteligencją narzędzie do tworzenia stron internetowych.

Builder.ai

umożliwia szybkie i łatwe tworzenie niestandardowych aplikacji biznesowych dla osób, które nie programują. Użytkownicy bez technicznych umiejętności mogą korzystać z gotowych szablonów lub tworzyć aplikacje od podstaw. Szczególnie wartościowe wydaje nam się drugie rozwiązanie. To właśnie niestandardowe rozwiązania są zazwyczaj powodem, dla którego firmy korzystają z usług deweloperów. Za pomocą buidera.ai można zbudować dowolną aplikację biznesową, która jest:

skalowalna,
bezpieczna i
daje użytkownikowi pełną kontrolę ustawieniami aplikacji.

W rezultacie, korzystanie z takich narzędzi przekłada się na wyższy zwrot z inwestycji i daje możliwość tworzenia unikalnych, wartościowych rozwiązań dla każdej firmy.

Durable

to narzędzie do tworzenia stron internetowych, które reklamuje się jako najszybszy na świecie generator stron. Durable oferuje wiele funkcji, które ułatwiają tworzenie profesjonalnych stron internetowych. Możemy zacząć od generatora nazw opartego na AI, który pomaga w wyborze chwytliwych nazw dla biznesu. Po wyborze nazwy następuje:

automatyczne wypełnianie witryny zdjęciami dostosowanymi do konkretnej branży,
tworzenie tekstów w oparciu o wskazówki przedsiębiorcy, a nawet
możliwość dodawania własnych domen.

Narzędzie Durable pozwala również na pełną personalizację strony oraz oferuje dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak:

CRM, czyli narzędzia do zarządzania relacjami z klientami,
generowanie za pomocą AI tekstów reklam w Google, Facebooku, Twitterze i innych platformach, czy nawet
możliwość wysyłania faktur.

Można wypróbować Durable za darmo, więc warto rzucić okiem na proponowane przez nie możliwości.

Narzędzia AI – tworzenie aplikacji biznesowych i stron internetowych – podsumowanie

Wykorzystanie sztucznej inteligencji w tworzeniu aplikacji biznesowych i stron internetowych otwiera drzwi do nowych możliwości. Nie są to jeszcze doskonałe rozwiązania i rezultaty ich działania będą prawdopodobnie wymagały ostatnich szlifów wykonanych przez człowieka.

Tak czy inaczej, narzędzia takie jak Builder.ai i Durable pozwalają na szybkie tworzenie unikalnych, wartościowych rozwiązań, dostosowanych do potrzeb firmy, bez konieczności posiadania umiejętności programistycznych.

Dzięki nim można szybko i sprawnie wprowadzić swoje pomysły na rynek. Nawet, jeśli nie będzie to rozwiązanie finalne, powinno wystarczyć jako MVP czy strona internetowa startupu lub firmy, której profil nie wiąże się bezpośrednio ze sprzedażą cyfrowych produktów.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Jak tworzyć aplikacje strony internetowe i aplikacje no code dla biznesu? | Transformacja cyfrowa biznesu #19

Andrzej Naborowski — Tue, 20 Jun 2023 12:11:21 +0000

Jednak z raportu Gartnera z 2021 roku wynika wprost, że do 2025 roku aż 70% nowych aplikacji binesowych powstanie za pomocą narzędzi low-code lub no-code. Coraz większa liczba przedsiębiorców, a nawet firm tworzących strony i aplikacje na zamówienie tworzy je bez znajomości programowania.

�²��ę��

Największą zaletą rozwiązań, a także aplikacji no code, jest prostota tworzenia i użytkowania. Innymi słowy, programowanie bez programowania może przyspieszyć rozwój firmy. Pozwala bowiem na większą zwinność – bieżące modyfikacje i dopasowywanie treści strony oraz aplikacji do bieżącej oferty firmy i potrzeb klientów. Kolejną zaletą jest obniżenie kosztów obecności firmy w sieci.

Od czego zacząć? Brak umiejętności programowania nie musi być już przeszkodą w realizacji ambitnych projektów IT. Dzięki rozwojowi technologii no-code oraz low-code, coraz więcej osób może tworzyć własne strony internetowe i aplikacje no code. Jakich narzędzi użyć, aby stworzenie aplikacji biznesowej czy strony internetowej stało się znacznie prostsze?

Platformy do tworzenia aplikacji no code

W świecie aplikacji no code istnieje wiele narzędzi, które pozwalają na tworzenie aplikacji bez kodowania. Do najpopularniejszych platform należą Appgyver oraz Bubble.

Appgyver to idealna opcja dla tych, którzy chcą stworzyć aplikacje na różne platformy oraz posiadających ograniczony budżet. Natomiast Bubble jest najczęściej wybierana przez firmy, które potrzebują bardziej zaawansowanych aplikacji z bogatymi funkcjonalnościami i możliwościami personalizacji. Przyjrzyjmy się im nieco bliżej.

Appgyver

Założona w 2011 roku przez Markusa Linnalę platforma została w 2021 roku kupiona przez technologicznego giganta SAP. Pozwala ona tworzyć aplikacje na różne platformy, takie jak:

iOS,
Android czy
Windows.

Służy do tego zaawansowany edytor wizualny, który umożliwia tworzenie zarówno interfejsu, jak i wewnętrznej logiki aplikacji.

Co ciekawe, platforma Appgyver jest bezpłatna dla indywidualnych twórców oraz małych i średnich przedsiębiorstw. Więc gdy firma chce stworzyć prostą aplikację do zarządzania rezerwacjami w restauracji, właściciel może samodzielnie ją opracować według własnego pomysłu i łatwo wprowadzać modyfikacje w miarę potrzeb.

Bubble

Platforma Bubble powstała na rosnącej fali popularności aplikacji no code. Została założona w 2012 roku przez Emmanuela Straschnova i Joshuę Haasa. Bubble pozwala na tworzenie aplikacji no code zarówno dla webu, jak i urządzeń mobilnych.

Bubble to złożone narzędzie, które pozwala na tworzenie aplikacji z bogatymi funkcjonalnościami, takimi jak na przykład:

system logowania czy
zarządzanie bazami danych.

Wśród użytkowników Bubble znajdziemy zarówno początkujących przedsiębiorców, jak i doświadczonych deweloperów. Jej zaawansowane funkcje pozwalają na przykład na wprowadzenie funkcji umożliwiającej klientom zbieranie punktów lojalnościowych. Zamiast zatrudniać deweloperów do napisania dedykowanego oprogramowania, właściciel sklepu może użyć Bubble, aby samodzielnie zaimplementować tę funkcję w swoim sklepie online.

Działanie platformy można wypróbować w przeglądarce. Wersja testowa Bubble jest dostępna pod tym

Narzędzia do tworzenia stron internetowych

Podobnie jak w przypadku aplikacji, istnieją narzędzia, które pozwalają tworzyć strony internetowe bez umiejętności programowania. Oto kilka opcji najczęściej wybieranych przez przedsiębiorców:

Wix
Squarespace
Weebly

Wix

Wix to popularna platforma do tworzenia stron internetowych, która zyskała uznanie dzięki łatwemu w użyciu edytorowi typu przeciągnij i upuść (drag and drop). Wix, założony w 2006 roku przez Awiego Abrahama, oferuje również narzędzia do tworzenia aplikacji no code. Wix jest wykorzystywany przez ponad 200 milionów użytkowników na całym świecie.

Wix to doskonały wybór dla przedsiębiorców, którzy chcą stworzyć prostą stronę internetową z możliwością rozbudowy o funkcje aplikacji no code. Daje bowiem szeroki wybór szablonów i funkcji. Dzięki niemu nawet osoby bez doświadczenia w programowaniu mogą stworzyć atrakcyjne strony internetowe.

Squarespace

Squarespace to platforma z tradycjami. Już w 2012 roku otrzymała nagrodę Webby Award za najlepszą platformę do tworzenia stron internetowych. Zyskała sobie rzesze fanów dzięki eleganckim szablonom i prostocie obsługi. Założona w 2003 roku przez Anthony’ego Casalenę, Squarespace umożliwia tworzenie responsywnych stron internetowych oraz sklepów online.

Rozpoczęcie pracy nad własną stroną ułatwia konfigurator, w którym możemy wybrać typ strony czy branżę. Dzięki temu od razu zaczniemy przeglądać szablony stron wstępnie dopasowane do naszych oczekiwań. W przeciwieństwie do Wix, Squarespace oferuje bardziej wyrafinowane i minimalistyczne szablony, co sprawia, że jest często wybierany przez:

małe firmy
niezależnych specjalistów
artystów i fotografów

Weebly

Weebly to platforma, która obsługuje ponad 50 milionów stron na całym świecie. Ułatwia tworzenie:

stron internetowych,
blogów i
sklepów online.

Założona w 2006 roku przez Davida Rusenko, Chrisa Fanini i Dana Veltri, Weebly stała się jednym z głównych konkurentów Wix i Squarespace. W 2018 roku została przejęta przez firmę Square, co pozwoliło jej dodać dodatkowe funkcje e-commerce do swojej oferty.

Weebly oferuje prosty edytor typu przeciągnij i upuść, szeroką gamę szablonów oraz możliwość integracji z różnymi narzędziami, takimi jak Google Analytics czy Mailchimp.

Integracja z istniejącymi systemami

Samo stworzenie aplikacji no code czy strony internetowej to jednak dopiero początek tego, co można zrobić za pomocą zaawansowanych narzędzi no-code. Ważne jest również ich zintegrowanie z istniejącymi systemami biznesowymi, takimi jak:

CRM (Customer Relationship Management),
analityki, np. Semrush czy Clicky,
narzędziami e-commerce, np. obsługą płatności.

Dzięki integracji z zewnętrznymi API, można w prosty sposób połączyć różne usługi i narzędzia. Na przykład, można zintegrować aplikację no code z systemem CRM, co pozwoli na automatyczne przesyłanie danych pomiędzy dwiema platformami.

Podsumowanie

Tworzenie stron internetowych i aplikacji no code dla biznesu jest dziś nie tylko możliwe, ale bardzo popularne. Dzięki platformom takim jak Appgyver, Wix czy Bubble, przedsiębiorcy mogą szybko i tanio stworzyć funkcjonalne rozwiązania IT skrojone na miarę. Wykorzystanie platform no-code pozwala bowiem na ograniczenie wydatków związanych z zatrudnieniem programistów czy agencji interaktywnych. Co więcej, narzędzia no-code umożliwiają przedsiębiorcom szybkie dostosowywanie swoich aplikacji czy stron internetowych do zmieniających się potrzeb klientów. Jest to szczególnie ważne dla firm, które rozpoczynają swoją działalność i dopiero definiują rynkową niszę.

Jeśli podobają Ci się treści, które tworzymy, sprawdź również: .

Transformacja cyfrowa biznesu – ����k8�콢��

Digital mindset. Klucz do sukcesu w nowoczesnym biznesie | Transformacja cyfrowa biznesu #29

�²���ę��

Definicja digital mindset

Kluczowe komponenty digital mindset

Jak rozwijać digital mindset w organizacji?

Korzyści i wyzwania płynące z posiadania digital mindset

Podsumowanie

Jak zbudować kulturę innowacyjną w cyfrowej firmie? | Transformacja cyfrowa biznesu #29

�²���ę��

Czym jest kultura innowacyjna?

Korzyści płynące z kultury innowacyjnej

Jak wyznaczać i promować wartości innowacyjne w organizacji?

Środowisko pracy sprzyjające innowacjom

Podsumowanie

Kultura cyfrowej organizacji, czyli jak się zmieniać zachowując tożsamość | Transformacja cyfrowa biznesu #28

�²���ę��

Co to jest kultura cyfrowej organizacji?

Jak zachować tożsamość w procesie stawania się cyfrową organizacją?

Historie sukcesu w cyfrowej transformacji organizacji

Lego

Dell Technologies

Kluczowe wyzwania i bariery w procesie cyfrowej transformacji kultury organizacji

Podsumowanie

Sztuczna inteligencja w cyfryzacji biznesu. Czy jest się czego bać? | Transformacja cyfrowa biznesu #27

Jak sztuczna inteligencja wpływa na biznes?

Dylematy etyczne dotyczące AI w biznesie

Dyskryminacja

Brak transparentności

Manipulacja

Zagrożenia dla prywatności

Zabezpieczenia przed nadużyciami AI w biznesie

Podsumowanie

Hajp, moda, czy trend? Jak mądrze zmieniać swój biznes | Transformacja cyfrowa biznesu #26

Zmiany w biznesie

Czym są hajp, moda i trend?

Jak odróżnić hajp od wartościowych zmian w biznesie?

Jakie są dobre praktyki przy wprowadzaniu zmian w biznesie?

Udane i nieudane zmiany w biznesie

Podsumowanie

Wpływ dysruptywnych technologii na funkcjonowanie biznesu | Transformacja cyfrowa biznesu #25

�²���ę��

Dysruptywne technologie w finansach

Medycyna na miarę XXI wieku

Edukacja i dysruptywne technologie

E-commerce

Transport wczoraj i dziś

Dysruptywne technologie w branży rozrywki

Adaptacja biznesu do dysruptywnych technologii

Przeciwdziałanie zagrożeniom związanym z dysruptywnymi technologiami

Podsumowanie

Czym są dysruptywne technologie? | Transformacja cyfrowa biznesu #24

�²���ę��

Dysruptywne technologie przełomu tysiącleci

Internet

Telefonia komórkowa

Dysruptywne technologie dziś

Podsumowanie

Grywalizacja doświadczenia klienta. Jak wykorzystać gamifikację w biznesie | Transformacja cyfrowa biznesu #23

�²���ę��

Duolingo, czyli języki bez wysiłku

Starbucks. Grywalizacja stylu życia

LinkedIn, czyli grywalizacja samouczka

Hubspot: grywalizacja bazy wiedzy produktu

Podsumowanie

Gamifikacja dla firm. Najlepsze biznesowe aplikacje | Transformacja cyfrowa biznesu #22

�²���ę��

Salesforce. Zaawansowana gamifikacja dla firm

Centrical. Różnorodność scenariuszy

LevelEleven. Spersonalizowana gamifikacja dla firm

Todoist i biznesowa Karma

Podsumowanie

Gamifikacja, czyli jak wbudować w pracę grę komputerową | Transformacja cyfrowa biznesu #21

�²���ę��

Psychologia gier

Elementy gamifikacji

Rodzaje gier komputerowych stosowanych w gamifikacji

Jak wprowadzić gamifikację w swojej firmie?

Podsumowanie

Jak tworzyć aplikacje biznesowe i strony internetowe przy pomocy AI? | Transformacja cyfrowa biznesu #20

Transformacja cyfrowa biznesu – ��k8�콢��

�²��ę��

�²��ę��

�²��ę��

�²��ę��

�²��ę��

�²��ę��

�²��ę��

�²��ę��

�²��ę��